一个完整的项目复盘到底要怎么做？

项目复盘的正确方法和步骤~

复盘是非常重要的一步，你知道怎么正确复盘吗？

1.收集和净化开发过程中各种度量数据。收集包括工作量，规模，进度，范围，需求变更，代码行，缺陷泄漏，测试BUG分布，生产率，评审，返工等各项数据。注意的是这些数据的收集要分散到整个项目监控过程中去，最好数据收集细化到周跟踪中，要得到第一手的数据项目中最好能够推广使用PSPStudio等相关工具，保证数据的真实性和准确性。复盘一词应该来源于围棋，围棋一般下完棋后马上进行复盘，目的是双方都还可以清楚记得过程中得每个步骤和细节，而对于软件项目生命周期长得时候，靠复盘再去回忆是不可能完全记得清楚得，因此需要我们平时记录好这些度量数据，或者中间增加多个里程碑和检查点，及时得收集和分析数据。2.总结项目经验教训项目一个版本完成后，肯定既有做得好得地方也有做得不好得地方，项目本身要总结同时项目中得每个成员都应该进行自我总结。总结得目的一个是形成相关得规范和标准，避免后续版本犯同样得错误，另外一个就是形成相关得方法或模式。项目在进度紧张时候很难有足够得时间去分析和决策究竟选择那种方法或解决方案，这块每个项目必须形成相关得模式，以后遇到类似得场景就知道如何去分析和解决问题。3.为后续版本估算提供足够得数据支持一个项目中需求，设计，开发各阶段工作量比例究竟如何，项目得平均生产率大概在一个什么样得水平，项目在估算中评审，测试究竟需要留多少得时间?这些经验数据都需要我们从前续版本得复盘中来获取。刚开始做我们得估算很难做得准备，是因为我们没有历史经验数据可以参加，项目版本做多了，多注意复盘收集和分析数据，完全可以使我们得估算做到很准确。复盘得实际值并不一定不加分析完全用于下一个版本得估算，实际数据本身可能也存在问题和缺陷，我们应该把这些噪音剔除掉，同时有些工作量分布比例跟我们得质量目标有密切得联系，如当我们得质量目标高得时候，则评审和测试占的工作量比例可能会更高些。

复盘，是运营必不可少的能力，小到一次买菜的经历，大到百亿千亿的投资项目，都可以通过复盘来总结规律、提升水平。

简单说来，复盘可以达到的效果有两条：

• 优化弱项，强化强项

• 明确自己的价值，明确工作的价值

那么，复盘到底该怎么做呢？或者说，做好复盘有比较高效、实用的方法吗？有的。

以下内容来源于我工作中的思考，同时参考了柳传志的关于复盘的方法论，力图展现一个完整的、可实践的项目复盘流程。

复盘首先是要做的是事实陈述，一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“铁的事实”的基础上，如果现实难以陈述清楚，并取得一致，将导致复盘进展缓慢或无法深入下去。

一旦事实确定下来了，就开始诊断、分析存在差异的原因，找出导致成功或失败的根本原因后进行规律总结。明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件，对于提高后续行动的成功率有没有价值。

一个完整的复盘。包括如下四个步骤：目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

彼此坦诚剖析，既不推卸责任，也不妄自菲薄，而是尽可能地呈现一个完整真实的项目流程。每个参与者都有平等的发言权，都能真实地表达想法。

要有专人控制时间和记录要点，开会最忌讳的就是不着边际地开得又臭又长，控制每个部分的时间很重要，另外记录要点也是一种会议成果的输出，有利于总结经验并开展下一步行动。

如何做好项目复盘?

1、什么是项目复盘?

项目复盘不只要对过去的工作进行回顾，还要找出问题及解决方案。项目复盘包括：

（1）情景回顾

（2）问题梳理

（3）寻找解决方法

（4）总结经验教训

（5）为组织过程资产添砖加瓦

2、什么时候复盘?

通常来说，我们会在一个项目结束之后进行复盘。但问题不会等到结束之后才出现，所以需要我们要以较高的频率进行复盘。

可以在项目出现问题的时候进行复盘，以找出解决方案;可以每天进行复盘，及时梳理，或选择在每周五、月末进行复盘;还可以在里程碑节点结束时复盘;敏捷项目则可以在每个迭代结束时进行复盘。

3、项目复盘做什么?

如果条件允许，可以进行项目全过程回顾，如大型的年度复盘;

如果没那么多时间，可进行关键阶段回顾，如里程碑节点复盘、某个问题的复盘。

无论是以上哪一种复盘，总结经验教训都是要点。包括团队方面的总结和个人方面的总结。

4、项目复盘需要谁参加?

建议参与过项目的人，还有承担着关键角色、从头到尾参与项目的人，都要参加。

（1）PM-项目经理

（2）Tech lead-技术负责人

（3）BA-需求分析

（4）QA-质量保证

（5）Dev-开发人员

（6）项目发起人及其他高管

（7）商务

不同的角色会有不同的视角，不同时期的人会对项目有不同程度的理解和输入，所以项目参与者很关键。

值得一提的是，客户也是项目重要的相关方，他的意见也很重要，要不要带客户复盘呢?

Ps:如果是敏捷项目，要带客户参与很关键;如果是传统项目，不要带，客户参与会导致真相沉底，大家没法表达出自己的真实想法。

5、项目复盘的步骤有哪些?

一般的复盘方法包括十步复盘法、GRAI复盘法等。但是，为了给大家节省时间以便加班，圈粉们已经总结出了一套可以让项目经理直接套用的步骤模板，总共分为8步。

项目复盘的步骤

（1）确认会议主题和范围

（2）明确与会人员和主持人

（3）准备好项目所需资料

（4）注重好的开场

（5）顺序研讨、深挖掘

（6）精彩收尾

（7）分享成果

（8）跟进实施&评估改善

是不是很明了?下次复盘的时候，直接套用这个步骤就可以了

6、复盘可以用哪些工具/软件?

（1）使用工具：看板

（2）思维导图：Mindmanager、X-mind等

（3）数字笔记本：Onenote

（4）项目管理软件：MS project、Jira

工具只是帮助，挑选出符合自己团队的使用习惯。复盘是个好方法，可以优化弱项、强化强项，还能明确自己的价值，明确工作的价值。

7、项目复盘的注意事项有哪些?

（1）对每个人的工作都客观评价

（2）问题要犀利、气氛要缓和

（3）选择精明能干的主持人——能够控制住秩序

（4）只讲干货——发生了什么?出现了什么问题?以后遇到了怎么解决?

（5）多开展自我批评

（6）多帮助人解决问题或指明方向

（7）会议时间控制在2-4小时以内

其实项目经理写日报、周报的时候，就是单次简单的复盘，通过每日、每周的反思、迭代，可以不断增加个人能力。

1、回顾活动目标

每一场活动在策划之前都需要明确本场活动的目标是什么？通过设定活动目标，一是体现了举办一场活动的价值，二是通过这些指标可以明确判断此次活动有没有达到预期值。

2、呈现活动结果

既然有活动目标，那么就要有结果将活动的数据具体体现出来。通过对比活动目标与活动结果，比如为什么参会者到达人数比预计少了500人，获取用户销售线索比预期少300个，现场成交额少了600万......

3、深入分析差异

当预期目标与实际效果没有进行匹配，我们就要思考，为什么会有差距？原因到底出现在哪里？利用拆分问题法去解决这个问题，将大问题拆解成小问题进行一一罗列，先从小问题入手。

4、制作复盘数据汇报

客观评论总结出自己活动出现所有的问题，寻找改正的方法，保证下一次会议不再出现类似问题。复盘其实就是一个学习和总结的过程，通过发现问题，解决问题，对现存在的方法不断进行优化迭代，保证每场会议都能高效完成指标。

这些内容都是来自于“百格说”公众号，如果想要更详细的了解关于复盘的知识，可以去关注一下。

每天10分钟，7天学会个人复盘精髓

朋友，好久不见！

为了写这篇文章，四爷是日坐愁城！

好，直说吧！

不迷信于厚厚一本书的个人复盘方法，看看四爷的方法，你完全可以复制。

真的假的？真的！

微信张小龙说：“极简方能不被超越”。

是的，四爷以为：“简洁的才是高效的。”

个人复盘本来就是一个需要变成习惯性的行为。过于复杂的方法论容易让你忘了箭靶——当初的原始目的，也就是所谓的初心。

有些伙伴对于个人复盘很有兴趣，并尝试行动，但是看过某些博士、专业作家的所谓系统化、理论化的理念，比如：个人复盘九步法，引导师等……好似没有这些就不能个人复盘，更不能称之为个人复盘。

其实，四爷认为再好的方法如果不能“为我所用”，那都跟你没有一点关系，简单说，没用！

透过现象看本质，规律性地找寻出得失，然后快速分析主要的原因1-3点即可，接下来找到相应的对应方法，下一步就是计划啦！

为什么有些伙伴说，个人复盘了，但是感觉作用不大呢？

抓本质，抓本质！

本质就是三个字——抓得失！

得失背后对应原因！

原因背后一定有对策，对策对应改进的策略和路径。

基于策略，制定行动计划，如此一个完整的个人复盘循环就完成了。

相信四爷，还是那句话，高效的方法往往都是简单的 -- 大道至简。

你想过吗，做成一件事的过程是什么？

就像把大象放进冰箱的步骤一样，开门-放进大象-关门。

就三步！

想要办成一件事无非是：目标-路径-资源。

事情完成，还是三件事：结果-得失-下一步！

从始至终，抓住主线，行动是贯穿成事儿的关键。

任何时候，我们都是为了更好的行动，所有的思考都是导向结果，结果必然与我们的初心有差距，差距是我们要比对“靶心”，以便于达到更好的下一次结果。

因此，个人复盘是为了改进，做的更好，不是找自己的“茬儿”，而是“发现亮点”，做的更好！

你要记住，行为是策略的反映。

说了那么多，具体怎么做呢？非常简洁的步骤。

1.拿出一张纸，写出下面的三个问题：

1）做这件事时，我当初的目的（初心）是？（对标）
2）达到预期了吗？为什么？对我的启发是？（Top3）
3）如果再来一次，如何做？关键举措/策略是？（行动计划）

就这么三步。

2.拿出第二张纸，扪心自问两个问题：

如果，你还想做的更细致一点，可以增加一步，包括：2个问题！

思考：在这个事情过程中，

1）我有哪些亮点？（找到核心的3个亮点），后续行动进行强化！
2）我的核心提升点？（找到1-3条即可），下一次如何规避？

OK，这是个人复盘中“扪心自问”的一个核心技巧！每一次个人复盘的过程中，都要问自己这个问题。

3.连续7天，每天10分钟，按照前两个步骤。

每天10分钟，连续7天，你就可以学会个人复盘的核心精髓。

记住，一定要先看亮点，而后再看启发，提升点！鼓足勇气，真正面对自己，对于亮点，开心的接受，强化正向行为，反馈到自己的脑海，做的更优秀！

记住，不要再用内容的个人复盘来逃避行为上驱动力的不足了。先提亮点，而后反思提升点，避免下一次继续掉坑！

第一次认真和自己对话，你变好的过程才会开始。这样的个人复盘，才有价值。

最后，再说个小技巧，复盘一定要“用纸写下来，用纸写下来，用纸写下来”。

学复盘，找四爷，我是仲四爷！

主要包括，目标回顾、结果陈述、过程分析以及规律总结。

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