舆情监测工作要怎么做？

舆情监测工作怎么做？~

首先您要选择自己的关键词组（您所关注的范围、领域、细节等）重点的目标信息源；搜集信息，对搜集后的信息进行整理、汇总；最后是报表的形式和周期来具体体现。用舆情监测软件（软云神州舆情监测系统），网上信息多，覆盖面广，用舆情监测系统可以准确快速的监测分析您所关注的。
知云网是北京软云神州科技有限公司旗下的一个互联网感知云平台产品，能为政府和企业提供基于云计算环境下的大数据分析和互联网感知产品及服务。
知云舆情监测分析云平台，是一套基于互联网定向采集、元搜索、流量镜像分流、内网数据采集、微博数据接入、虚拟人口库、协议分析、正负面分析、情感分析、语义分析、行业分析、信息阻断、信息处理、信息推送能力的云平台。

舆情监控系统的大致工作流程分为如下三个部分：
1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监控的目标网站和过滤关键词。
2.密切关注事态发展。保持第一时间知悉事态发展，加强监测力度。这个可以通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。
3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例，无论在涉日舆情、地铁调价，还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措施。

一、要有强大的信息技术作为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测。

二、是要建立本单位的网络舆情保障制度，做好网络舆情监测的保障工作。

三、是有条件的，还可与专业舆情监测公司进行合作，接受专业舆情处置专家的指导，提升舆情监测能力和公关处置能力。

四、是通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、微博、各类贴吧评论等网络舆情情况，并进行有效筛选、分析，提炼有效舆情问题。

五、是发现网络舆情问题后，立即采取有效处置措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。

六、是建立信息公开机制，增强信息的透明度，消除网络舆论质疑的土壤，是做好网络舆情监测的根本。

扩展资料：

舆情监测专员日常工作任务：

1、综合监测

综合监测网络上传递的与工作单位相关的舆情，一旦发现负面舆论，能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。 由于互联网信息量大，网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测，从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，储存到数据库。

2、舆情分析研判

信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。

3、制作舆情分析报告

舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的即时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生，网民已经重点关注，若是不及时反馈舆情处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，而使舆情越走越偏。

1、建立人员保障机制
网络舆情监测工作人员应该向网络信息安全工作人员学习，实行属地管理制和责任到人制。并在进一步提高人员舆情素养的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排中。明确领导分管网络舆情管理工作，同时安排人手负责网络舆情的日常监测，每天、每周对网络舆情信息进行分类整理，还要进行舆情分析，形成舆情报告上报。
2、建立技术保障机制
网络技术的应用是实现网络舆情管理的一个有效途径。建立多层次、多方位、全屏全网全时段全天候的网络舆情信息监测、采集和报告机制，能有效保障舆情工作的进行。比如，制定全年365*24的舆情监测制度，建立“人工+技术”的立体化监测预警体系，建立重点舆区、重点领域不间断重点巡查制度等。

一、舆情监测工作的目的

其目的是为政府、企业、个人等对自身及相关话题的形象、声誉、利益进行监测、分析，及时获取公众对于各类事件的态度、情绪，为制定口碑管理战略、应对突发事件提供数据支持。舆情监测还涵盖舆情研究、危机公关预案制定等方面。

二、舆情监测工作的意义

1.快速响应危机：通过对舆情监测，及时发现公众对事件的反应，能够更快速地响应危机，及时处理问题，避免公关危机的发生。

2.深度了解公众情感：通过对舆情监测，可以深刻了解公众的情感状态和思路，了解公众对公司、品牌、产品的立场和认知。

3.建立口碑及声誉管理：舆情监测可以确定公众对品牌的看法和印象，以及影响因素，从而建立并实施合适的口碑和声誉管理战略。

4.提供数据支持：通过对各种渠道的舆情数据进行分析，提供趋势分析、分析和挖掘数据，为决策者提供科学的数据支持。

5.发现并抓住发展机会：舆情监测可以帮助发现市场需求、产品缺陷等问题，为公司提供创新方案和市场机会。

三、舆情监测工作的应用场景

舆情监测工作的应用场景非常广泛，可以应用于政府、企业、个人等各个领域和行业。一些典型的应用场景如下：

1.政府舆情监测：政府需要对社会舆情进行监测和分析，了解公众最关注的问题和热点话题，以满足民意需求，制定相关政策，引导公众舆论。

2.企业舆情监测：企业需要对自身的品牌形象、产品、服务等进行舆情监测，及时掌握他们在公众心目中的地位，发现并应对危机、回应投诉、抓住机会等。

3.媒体舆情监测：媒体需要对社会热点事件进行舆情分析和报道，及时的发现和把握新闻动态，保持在竞争中的优势。

4.公共事务和公益活动舆情监测：公共事务和公益活动舆情监测可以发现公众的需求和痛点，同时也可以发现相关方向的人才、组织和资源，以便组织更好的活动和推动发展。

......

四、舆情监测工作怎么做的方法

舆情监测工作可以分为以下几个步骤：

1.确定监测目标和范围：根据需要，明确监测的目标和范围，包括关键词、监测渠道、时间区间等。

2.数据收集和处理：通过各种舆情监测工具和技术收集舆情数据如识微商情舆情监测系统，并进行筛选和分类，去除冗余和有误的信息。

3.数据分析和挖掘：使用数据分析工具对收集的数据进行分析，这包括情感分析、热点分析、主题关键词分析、用户行为分析等，从而发现舆情背后的规律和趋势。

4.生成舆情报告：基于收集和分析的数据，生成舆情报告，为商业决策者和公共政策制定者提供有关问题的见解和建议。

5.报告阐述和研讨：与相关方面分享报告，并在必要时对分析结果进行表达、阐述和研讨。

需要注意的是，舆情监测工作需要不断更新和调整，因为网络和社会舆情不断地变化，因此，监测范围和方法也需要及时跟进。另外，同时也需要保护信息的隐私和合法性。

为什么会有这个信息出来呢？所以主要还是要完善自己的服务质量，收集有多少信息，在哪些平台上，进行投诉，能找到发布人那就更好了

---

舆情监测工作要怎么做？视频