如何做好舆情监测？

舆情监测工作要怎么做？~

一、要有强大的信息技术作为支撑，建立完善的网络舆情监测系统，实时对网络舆情进行监测。
二、是要建立本单位的网络舆情保障制度，做好网络舆情监测的保障工作。
三、是有条件的，还可与专业舆情监测公司进行合作，接受专业舆情处置专家的指导，提升舆情监测能力和公关处置能力。
四、是通过监测系统实时监测网络中新闻网页、各类论坛、微博、各类贴吧评论等网络舆情情况，并进行有效筛选、分析，提炼有效舆情问题。
五、是发现网络舆情问题后，立即采取有效处置措施进行危机公关，并对舆情进行正向的引导。
六、是建立信息公开机制，增强信息的透明度，消除网络舆论质疑的土壤，是做好网络舆情监测的根本。

扩展资料：
舆情监测专员日常工作任务：
1、综合监测
综合监测网络上传递的与工作单位相关的舆情，一旦发现负面舆论，能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。 由于互联网信息量大，网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测，从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，储存到数据库。
2、舆情分析研判
信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。
3、制作舆情分析报告
舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的即时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生，网民已经重点关注，若是不及时反馈舆情处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，而使舆情越走越偏。

企业做好舆情监测的方法：
第一是人员的明确分工，有专人负责网络舆情的收集和反馈。
第二，建立健全网络舆情责任追究制，对重要舆情误判、漏报或者瞒报的相关人员进行处罚。
第三，加强外部联系，尤其是官方的网络媒体。
第四，坚持快速反应，限时反馈。
第五，对相关的舆情资料进行收集归档等等。

做好舆情监测的必要性：
当今信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面言论将对企业形成较大威胁，舆情监测较为重要的作用就在于良好舆论环境的塑造、正面形象的传播、负面危机的及时应对。
了解和洞悉品牌传播。舆情监测工具从互联网采集的丰富情报，可用于企业传播各个环节，如改进工作流程的薄弱部分；拓展工作思路，提升工作方式及效率；还可作为决策参考，比如改善企业宣传阵地，增强企业优秀文化及传统的辐射力与感染力。

企业做好舆情监测方法如下：
1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。
2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

从严格意义上来说，做好舆情监测工作，除了信息的监测外，还包括对舆情的处理。建议可以从以下三个方面进行着手：

舆情监测工作方案

1.加强对网上舆情信息的监控

为了能够第一时间掌握网络舆情动态，对一些敏感/负面信息进行及时地处理与引导，企业可以借助像识微商情这样的企业舆情监测系统平台，通过自定义监测需求，对有可能滋生企业舆情信息的主要门户网站、新闻媒体、社交平台、短视频、论坛、博客等进行实时地监控与分析，把握舆情态势，快速了解网络上议论企业的各种声音，以顺利处置各类突发舆情，维护企业的良好形象。

2.建立和完善舆情引导机制

首先，可以建立多层次、全方位的信息公开渠道，让谣言等止于公开。其次是可以建立发言人机制，在舆情滋生时公正客观正面地说明事实。再之则是借助舆情监测系统平台分析网民的舆论诉求，积极主动地引导舆情，使舆情朝正面演变。

3.建立网络舆情应对机制

众所周知，网络舆情具有突发性、破坏性、紧迫性，为此企业还需要建立网络舆情应对机制，以便于舆情滋生好厚能够从容有序的应对。一方面需要成立网络舆情工作小组，另一方面是需要制定网络舆情应对预案，此外则是借助舆情监测系统平台实时跟踪舆情动态，分析舆情演变趋势，防止舆情的发酵以及次生舆情的滋生。

个人认为，要想做好舆情监测工作，可以从以下7点着手：
1.明确舆情监测的目标：明确舆情监测的目标，确定舆情监测的范围，确定舆情监测的时间节点等；
2.建立舆情监测体系：建立舆情监测的组织机构，确定舆情监测的责任人，确定舆情监测的流程等；
3.实施舆情监测：借助识微商情这样的舆情监测软件收集舆情信息，分析舆情信息，及时发现舆情风险，及时发布舆情预警；
4.反馈舆情监测结果：及时反馈舆情监测结果，及时反馈舆情监测分析结果；
5.持续改进舆情监测：不断完善舆情监测体系，不断改进舆情监测流程，不断提高舆情监测效率；
6.定期评估舆情监测：定期评估舆情监测的效果，定期评估舆情监测的成效，定期评估舆情监测的可持续性；
7.建立舆情应急处理机制：建立舆情应急处理机制，确定舆情应急处理的责任人，确定舆情应急处理的流程。

现在在大数据时代，每天都会产生大量的数据，且渠道的来源多种多样，有官方的新闻媒体，还有大量的自媒体、社交网络上的民众发言，想要实现多渠道负面舆情的监测需要借助一定的技术，但是如果是公司自己负责从0到1的技术搭建和监测，会付出较多的人力物力。当然也可以选择第三方舆情软件进行监测，比如清博舆情，其负面舆情的监测相关功能主要有：

• 负面舆情数据收集：多渠道数据实时抓取，包含微博、微信、新闻、论坛、客户端、抖音、快手等不同类型站点，满足不同需求的用户对于互联网数据挖掘分析应用场景

• 负面舆情判断：清博舆情不仅对舆情进行负面、中性和正面的分类判断，还可以具体判断舆情的具体情绪分类，主要有喜悦、赞扬、惊奇、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶

• 舆情走势预测：公司为了防止负面舆情的发酵，需要及时了解舆情的传播路径，并对舆情的发展趋势有所了解。并且对于重点信源，可以给予更多的关注。清博舆情可以深入分析事件的发展趋势、舆情数据量、活跃账号、敏感账号、重要舆情、情感分布、地域分布等，便于掌握事件的发展，做出针对性的反应措施

• 负面舆情预警：及时的舆情预警可以帮助公司更好地应对负面舆情，减小给公司带来的形象伤害。舆情软件支持灵活配置预警信息，可根据关键词、特定来源、发送频率来设置，实时预警，并支持多种下发途径，包含邮件、短信、微信等方式

想要知道如何做好舆情监测，首先就要了解什么是舆情？舆情是“舆论情况”的简称，它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。简单来说就是互联网大数据时代中的网络评论。
越来越多的人们开始关注甚至是很在意网上的“舆论情况”而做好舆情监测也就成为重中之重，个人认为应但做到以下几点：
（1）及时发现相关重要舆情；
（2）准确预警所关注的舆情；
（3）随着事件发展，深入分析舆情；
（4）保证舆情监测的时效性；
（5）舆情资料收集归档；
（6）建立健全的全网络舆情责任追究制；
舆情监测看似简单，却也要环环相扣，而其重要性已经不言而喻了，像识微科技、五节数据等公司已经走在了前面。因此做好舆情监测才能在网络大数据时代占有一席之地。

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