美团退款不能拒绝是吗？
可以拒绝，但退款会根据用户原因、商户原因等情形有不同的退款规则。
根据《美团外卖商户服务规范》第三章 售后服务规范 3.3 退货&退款处理的规定：
3.3.1 用户因个人原因退款
用户因个人原因申请退款的，如用户在商户备餐前发起的退款，商户应该同意；如用户在商户备餐后发起的退款，商户需要根据自身情况判断是否可以通过，拒绝用户退款前，应和用户沟通确认。
用户因个人原因申请退款的情况包含：选择计划有变，不想要了、买错了，买多了，买少了、地址，电话填写有误、送达时间选错了、预计送达时间久，不想要了。
3.3.2 用户因商户原因退款
商户应进行自查，满足用户的合理诉求；用户诉求不合理的，应和用户沟通确认后再拒绝；如果用户被拒绝后申请平台介入处理，商户应该配合平台调查，不得提供虚假证据。经平台判定用户诉求合理的，平台有权通过用户的退款申请。
用户因商户原因申请退款的情况包含：商户通知用户卖完了、商户通知用户无法配送、商品质量有问题、商户错送商品、商户沟通态度差、商户没有给承诺的优惠、无法开发票、商品与商户设置的页面描述不符等。
扩展资料：
配送原因的退款规则：
1、用户因配送原因退款（限美团配送商户）
商户应和配送站点沟通确认情况，确认为配送原因的，建议优先同意退款，然后在外卖商户客户端后台发起餐损。用户因配送原因申请退款的情况包含：送太慢了，等太久了、商品撒漏、骑手通知用户无法配送等。因配送原因退款的情况仅限于美团配送商户。
2、用户因配送原因退款（限自配送商户）
商户自配送原因导致用户退款的，商户应负责解决纠纷并承担责任。商户应在预计送达时间内完成配送，因商户自配送超时30分钟（含本数）以上导致用户投诉要求立即退款的，经美团外卖平台核实情况属实，平台有权为用户办理立即退款。所退订单款项不与商家结算。
参考资料来源：美团官网-美团外卖商户服务规范
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钱嘉琳不是不能退款，是超过五分钟之后，申请退款需要得到商家的同意。商家同意退款才会退款，如果商家拒绝了，这笔款项是不能退的，所以五分钟之后的主动权是在商家那里的。美团外卖，一分钟之内，顾客下单了，是可以无理由申请退款的。但是一分钟之后的话，主动权就是在商家那里，因为商家已经开始备货了，五分...
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钱嘉琳如果用户申请退款时，订单已经超过建议送达时间30分钟还未送达，用户退款申请将自动通过。如果为美团配送责任，商家可申请餐损赔付。4、商家可以主动发起订单的部分商品退款，满足下列条件的订单，支持部分退款。5、如果商家拒绝了用户的退款申请，用户不能直接进行退款申诉，续联系客服后由客服裁决。
钱嘉琳美团订单拒绝退款不会直接导致罚款。美团订单一旦生成，商家和骑手即可看到订单信息，订单一旦成功支付，款项将直接进入商家或骑手账户中，无法进行退款操作。因此，如果用户因自身原因拒绝退款，商家和骑手也无法进行退款操作。但是，如果用户未在规定的时间内进行付款，可能会导致商家或骑手损失部分款项，需要承担...
钱嘉琳如果是由于配送团队的问题，而导致用户申请退款，商家可以先同意退款。然后按平台流程申请索赔。目前不论是美团还是饿了么这类餐损赔付的通过率都很高，商家不必过分担心。【
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