今早在12306网上成功订票，下午去车站窗口取票时，工作人员告诉我没有我的购票记录，是为什么呢？

今天在网上买火车票，最后一分钟才付钱，结果钱付成功了，却在12306网站上查不到订票成功的记录，也没有收~

你这是典型的“付款成功但是订票失败”，也就是说扣了钱但是票没有买好。原因就是你最后一分钟才付款，12306强调很多次了如果付款时间拖的太长非常容易出现这种情况，目前大部分扣钱不出票的原因都是因为付款过慢。
出现这种情况，请你到12306主页最下面的“网上购票常见问题”中，找到“我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？”这条，下载里面的表格，填好后发到指定邮箱，12306核实后会在15个工作日内将钱退回你的卡。

　网上购买的火车票，取票时间没有限制，只要在开车前取票就可以。
　　取票的具体流程如下：
　　1、拿着身份证，在开车前的任何一个时间段都可以换票，到售票窗口，把身份证交给售票员就可以了，售票员就直接给你打印车票了。
　　2、到其他的售票网点换取纸质车票也可以，铁路售票是全国联网的，所以到哪个售票点都可以换票。
　　3、到车站和一些大型的商场的自动取票机取票，把身份证放在证件读取区域，点击互联网购票，在网上订的车票信息就显示出来了，点击打印，车票立即就打印出来了。
　　4、如果是异地换取纸质车票，在售票口换票时，收取5元的联网费。但在自动取票机上取票的，异地也不收费。建议：最好到自动取票机取票。　　

1、你订成功时电脑上有显示订单号码么？
2、你是订的异地的票还是本地订的本地的？

另外我想说的是，订票，不知道你是否了解整个过程，选好后，需要付款，付款成功会留下订单号码，你带着证件去取，是不可能查不到的。

有没有订单号？？

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