我在12306网上购票。网银上面显示付款成功了,可是我的手机、邮箱却没有收到任何关于订单号方面的消息!

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我刚在12306网上成功订票一张,支付也成功了。可是手机跟邮箱都没收到信息啊我是19.30订的。。~

正常情况下手机或者邮箱会有通知的,我跟你情况是一样的,付款后没有任何信息,也没有订单号,拿了身份证去取票窗口问了,钱是被骗了。建议你还是去取票口确认下吧,以免到时候耽误了行程。

你可以去官网查询一下!如果你的账号里面已经成功,那就没事。即使没有短信,到时候也可以拿着身份证取出来。如果账号里面没有订单就赶紧联系客服吧。

打12306,我也是今早订票,跟你一样的状况,钱扣了,但没有订单号什么都没有,我打了一上午加一中午的电话,终于在刚刚打通了,还好客服人员很是NICE,回答了我很多问题,我武汉的,她说会在15个工作日内返回我的钱,如果你网银开通了短信提示,或许在返款是给你短信提示,还说要是急着买票,那你可以带着你的二代身份证到代售点或者火车站去刷一下,要是确定没有产生订单号没有买成,不能出票的话,那你就可以再买票了~
希望能帮到你~

我靠 ,我也是今天早上交钱TMD出现未付款,和LZ 的情况一样,哎我都不知道怎么办。一直打12306,TMD服务态度超级差
,也不知道会不会退钱,恶心,铁路部去死吧。

弟娃,这种情况只有打12306解决了,因为你支付了,钱扣了,但是订单却没有,那么后台也是没有你订单了,应该是网络或者系统的问题,需要他们后台核实之后才可以的,你就是去车站也是起不到作用的

今天我也遇到了这事,上午在12306订票,填写信息成功显示11号车上铺后就去付款,付款成功!返回查询不到订单,打电话至客服半小时没有接电话。焦急万分…!遂到火车站值班站长咨询,她解释说如果手机没有收到信息代表没有订成功,因为最近官网频繁卡机,铁路方面会在二十四小时内返还票款。希望是这样,这次只能在火车站排队购票了。

如果电话打不进,就要本人带身份证去当地火车站的售票窗口确认了。


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