网络舆情监测的过程应该是什么

网络舆情监测的过程应该是什么~

所谓网络舆情监控，是指利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术，对网络各类信息进行汇集、分类、整合、筛选，以形成对网络热点、网民意见等的实时舆情报表，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。 　
那么，如何进行网络舆情监控呢？类似多瑞科舆情数据分析站网络舆情监测的过程基本：
一、通过人际交互建立舆情监控的数据分析库，以指导之后的智能分析的过程。
二、对热点问题和重点信息领域，如：微博、博客、论坛、BBS等，进行24小时跟踪监控和更新下载。
三、对下载的信息进行数据格式的转换及元数据的标引，并进行初步的过滤和预处理。
四、在基于传统基于向量空间的特征分析技术上完成信息的二次过滤，对抓取的内容做分类、聚类、摘要等分析。
五、基于舆情监控数据分析库指导，对再组织的舆情信息进行针对性的内容语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。
六、将监控分析结果及数据分析报告，推送至相关职能部门，以供制定对策使用。

网络舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。网络舆情监测顾名思义是对上述平台上的舆论消息进行监测，实时掌握自身品牌动态，竞争对手情报和行业重大信息等。也泛指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。

网络舆情监测系统是针对互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动舆情采集，舆情分析，舆情汇总，舆情监视，并识别其中的关键舆情信息，及时通知到相关人员，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持的一套信息化平台。

网络舆情监测系统由两个子系统组成：自动采集子系统（采集层）与分析浏览 子系统（分析层与呈现层）。其关系如下图所示：

信息采集以后，就是舆情信息的处理，发现负面舆情及时跟进，发出预警，发现有价值的信息迅速收藏。

首先，要第一时间发现舆情，要通过舆情监测系统设置相关关键词，对网络舆情进行全天不间断监测，及时掌握信息动态，把网络上与之相关的信息抓取过来，展示在舆情监测系统中，舆情工作人员通过查看舆情信息，筛选出有价值的舆情，打好标签并分类，将重点舆情进行先报、早报、尽可能在舆情发酵前期进行处理。

其次，依据舆情走势三个阶段不同的特点，开展针对性应对方案。

第一阶段：督促实体部门尽快查清事件真相，更要挤压谣言的舆论空间。舆情发生、发酵初期，各种信息爆料会不断地出现在舆论场上，有的为真，有的半真半假，有的干脆全是假的。事实上，这个时期因受真实信息还在调查的客观条件限制，使得权威信息在这个窗口期处于缺位状态，不能满足公众对信息的需求度，导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输。可以想象，一旦假信息占据了舆论主流，真实信息就会不断的被边缘化，舆情处置陷入被动。那么在这个时期，除了督促实体部门尽快查清事件原委外，更要打击谣言、积挤压其舆论空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。

第二阶段：官方权威发布，抢占舆论话语权。进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期，这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键，选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响，如果这个时期，官方权威声音缺位或失声，很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容，从而使得舆情信息传播充满不确定性，这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位，及时发声，将舆论话语权掌握在自己手里。

第三阶段：针对性地邀请媒体、时评人一起见证事件真相，开展评论解读。不在具体事件所属地的媒体发表涉事评论，往往会因信息沟通不足、事实了解不全而发表偏向性评论。这时候，舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与，撰写基于真实情况的客观评论，将事情“讲清楚”、“讲明白”。

网络舆情监测是一个长期坚持的过程。
主要是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动定向抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
目前我们在用的类似免费试用的多瑞科舆情数据分析站系统都是满足舆情监测系统的选择标准说说网络舆情监测的过程:
一、通过人际交互建立舆情监控的数据分析库，以指导之后的智能分析的过程。
二、对热点问题和重点信息领域，如：微博、博客、论坛、BBS等，进行24小时跟踪监控和更新下载。
三、对下载的信息进行数据格式的转换及元数据的标引，并进行初步的过滤和预处理。
四、在基于传统基于向量空间的特征分析技术上完成信息的二次过滤，对抓取的内容做分类、聚类、摘要等分析。
五、基于舆情监控数据分析库指导，对再组织的舆情信息进行针对性的内容语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。
六、将监控分析结果及数据分析报告，推送至相关职能部门，以供制定对策使用。
选购标准也有以下建议：
1、舆情监测系统监测的全面性。舆情软件监测是否是全网监测，新闻、贴吧，论坛，博客，微博，微信，新媒体，APP手机端新闻，游戏网站，视频，电子平媒等；
2、监测的是否及时，舆情最注重的就是时效性，如果不能及时监测到，那么舆情监测系统就失去了使用的意义，一般现在市面上的软件监测事件均在半小时以内；对海量数据进行清洗，自动聚类、分类、自动研判信息属性、过滤垃圾信息，并对有效的舆情信息进行精准的快速的推送，这些参数都是相当的重要。
3、监测是否准确，与汽车企业相关的互联网舆情仅仅一天的数据可能达到数十万甚至是数百万，但是可用的有效的舆情信息，却只有一小部分。那么这对于舆情监测系统的舆情分析能力就提出了比较高的要求。
4.可以根据实际情况修改LOGO和定制特色功能。

各种舆情监测系统的工作流程基本相同
1、网络信息采集系统从互联网上收集消息、论坛、博客、评论等公共信息，存储在集合信息数据库中。
2、舆情分析引擎负责清理收集的信息。智能研究和处理，并将分析结果存储在舆论数据库中。舆情分析引擎依赖于智能分析技术和公众舆论知识库。
3、舆论服务平台将舆情结果数据库中处理后的舆论数据发布到Web界面并显示。
4、通过舆论服务平台浏览舆情信息，通过简报报告生成等功能，完成舆论的深加工和日常监督。
信息来源
舆论监测的信息来源由于信息发展水平很高，大多数信息来源都转向了互联网。在线媒体已被公认为“第四媒体”网络继报纸、之后播出的、电视已成为反映社会不满的主要载体之一。网络环境中舆论信息的主要来源是：新闻评论、BBS、博客、综合新闻（RSS）。互联网歌词表达了快速的、信息多样性，互动方式，具有传统媒体无法比拟的优势。

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