护士长如何成为一名合格护理管理者

如何提高护士长的管理能力~

护士长是护理队伍中最基层的管理者,如何管理好科室、怎样才能提高管理能力就以下几个方面进行初步探讨。

1 品德高尚,敬业爱岗
作为一名护士长她首先应具备优秀的品格,具备正确的价值观、人生观,必须树立敬业爱岗的思想和坚持以“患者为中心”的服务宗旨,不断加强自身修养,应具备崇高的理想,尊重、热爱科学,为人正直,作风正派,在是非面前态度明朗,敢于坚持正确的意见,善于化解同事间的矛盾,调节人世间关系。以身作则、遵纪守法,不计较个人得失。
2 扎实的理论知识,娴熟的操作技术
护士长不仅是管理者,还是护理学科的带头人,不仅要有扎实的理论知识,好要有过硬的操作技术。能熟练的处理临床护理工作中出现的难点,掌握国内外护理学科发展的新动态、新信息、新业务、新技术的推广和应用。护理人员的业务训练与提高,护理科研的开展,疑难问题的解决,组织指导重危的抢救等。
3 加强法制观念,依法进行管理
随着《医疗事故处理条例》及其配套文件的颁布实施,依法执业及管理使护理工作面临着较大的挑战。做为护士长首先要认识到依法执业,依法管理的重要性,认真学习和掌握有关的法律知识,根据医患需要修改、补充完善护理制度,有计划的组织护士学习,强化她们的法律法纪,责任意识,风险意识,认真做好各项纪录。
4 处理好管理工作中的严与情
护理管理的关键在于制度的落实,制度面前人人平等,但工作中不能简单地、机械的去处理问题,以人性化的管理为目标,经常找护士谈心,交换意见,了解她们的内心,设身处地的为她们着想。对于新护士要及时了解她们的心理动态,正确引导。与护士保持平等友好的关系,虚心听取意见,处理问题要公平、公正,对事不对人,不能怕得罪人而不敢大胆管理、不抵制少数人的错误,就会挫伤大多数人的积极性,要以理服人,决不可用行政命令的方式压制对方。
护士长管理能力的提高和建立是与自身的素质、业务技术水平、工作管理能力、严格规章制度、艺术的领导技巧密切相关的。因此工作中,护士长应不断提高自身的综合素质,正确应用管理手段,敢于承担重任,这样的护士长才是合格胜任的护士长。

护理管理学如何成为一名优秀的护士长？这个您得把学习护理的知识长个的完全透彻进展，并且还有一定的工作组织能力，才可以成为一名优秀的护士长

1 管理者自身的素质
1.1作为管理者首先要不断地学习，广泛摄取新的知识，要敢于探索，善于开拓［1］，不断提高自身的综合素质；一个科室工作开展的好与坏，管理得好与不好，以及护理队伍人才的培养情况与管理者有直接关系。比如：作为一个管理者不仅能够让下属体验解决工作中的疑难问题，而且要他们分享成功的乐趣，要让员工认识到他们是这个团队的一员，每个人都是这个团队有价值的贡献者。
1.2同时作为管理者不但要善于发现并解决工作中现存的和潜在的问题，而且一定要有前瞻性，遇事要沉着冷静快速作出反应 。要广泛听取不同意见、尤其是反面意见，要审时度势；平时管理者的一言一行、一举一动都会潜移默化的影响下属，学会用自己的背影教育下属［2］。
1.3管理者要摆正自己的位置，真正为病人服好务，为科室及护士服好务，要学会适当授权，适当放权，处事要公平、公正，对人要真诚、宽容，要懂得尊重别人。要给下属一个上升的空间，组建一个成功的团队。
2 以人为本
2.1首先作为管理者平时要关心、爱护、尊重、理解护士，对他们要以诚相待，做护士的知心人［3］，当他们在生活及工作中遇到困难时，要积极的帮助他们度过难关。通过自己的行为来教育他们，使大家认识到护理工作取得的成绩是集体智慧的结晶，而绝非某人或某几个人的功劳，只有通过大家共同努力才能取得辉煌的成绩，才能展现现代护理工作的价值。
2.2我举个实例：今年我们医院实行中层干部末位淘汰制，实行当场公开、公正、公平透明的民主考评，现场投票，现场统计，结果当场宣布。

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从投票结果可以看出，被淘汰的护理管理者存在的问题有以下几点：（1）不注重人性化管理；（2）权力使用不当；（3）未摆正自己的位置；（4）群众基础差，服务对象不明确；（5）不能正确理解政策；（6）缺乏原则性；（7）工作中失去诚信：（8）过于自信，只注重与上层的关系而不在乎下属；（9）过度使用经济处罚。他科室的员工几乎都被处罚过，无论员工及直系亲属遇到多大的困难要请假均要扣钱，80%员工都反对这种管理人员。从来认识不到自己的错，通过这件事我们管理者要认真反思，要发现自己的不足，要善于总结经验，同时要多听取护理人员的意见和建议。切记不要居高临下，盛气凌人［4］。屡次失败不总结，把失败归公于别人。
2.3目前来讲，医院护理人员流动性大。再加上，现在的年轻护士大都数出生在八十年代，属于娇生惯养的一代，在家里是父母的掌上明珠，心肝宝贝，管理起来很难。所以对管理者的要求更高，作为管理者除了要学会用制度管理以外，更要学会人性化管理。对年轻一代要学会多表扬，少批评。且批评也要注意方式方法，不要当着大家的面批评，要学会尊重下属。
3 善于处理纠纷
在面对困难，面对非议时，管理者一定要沉得住气，切不可产生急躁情绪，而是要冷静思考问题究竟出在哪儿，仔细观察分析事情的动态发展方向，也要主动找下属了解问题发生原因，找出问题的根源。同时管理者也要锻炼自己的心理承受力，不要指责下属。要虚心听取当时人的意见和建议，不要急着表态。如果医方有过错，通过正规法律途径处理，我们该承担什么后果就必须承担。从处理无数的纠纷中我们可以看出，多数纠纷是我们工作做得不仔细，不到位责任心不强造成的，另外没有给病人及家属进行很好的沟通，很多纠纷通过有效的沟通是可以化解的。
4 不陷于锁碎事务
有的管理者每天都茫茫碌碌，但不知他究竟在忙啥，就连开会都将护士排班本等拿来排班。我觉的这样的人可以当选为劳模，但却不一定是合格的管理者。我认为作为管理人员不仅要充分调动下属的积极性，发挥他们的最大潜能，而且要把护理工作管理的井井有条，能得到广大护士的认可；大家都知道任何一项工作，都要靠大家努力去完成，作为一个管理者不可能，也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用；护理管理是一门艺术［5］，需要技巧，一位具有管理艺术的护士长，要善于用简洁的语言表达自己的意图；善于做思想工作，了解护士的心理活动，即使是批评他也能接受，达到预期的效果；同时要学会交往，能够与各种不同意见的人沟通；要善于明察秋毫，明辨是非［6］，要具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，遇事能应付自如等。
总之，作为一个优秀的护理管理者应该具备以下能力：领导能力；决策能力；绩效管理能力；激励下属能力；教育下属能力；授权能力；创新能力；员工管理能力；组织能力等等。同时在工作中要与事俱进，灵活机动，处处为下属着想，真正走进他们的内心，充分了解他们，做他们的知心人。

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