美团外卖二个半小时没到商家配送，打电话说一会到过一个小时还没到，我该怎么制裁他们？

在美团叫的外卖,一个多小时还没拿到外卖,该投诉平台还是商家,怎么投诉？~

第一步在我们的手机中打开美团，点击底部的订单，可以查看到最近订单，选择要投诉的，点击进去，如下图所示：


第二步进去订单界面之后，点击右上方的客服图标，如下图所示：

第三步进去之后，点击我要投诉，如下图所示：

第四步进去投诉服务中心界面之后，点击投诉商家，如下图所示：

第五步选择投诉的问题类型，具体事情描述，截图等，点击提交，等待投诉反馈，如下图所示：

美团的使命是“一起更好”。创始人王兴将“共同富裕”建立在美团的基因里。作为中国领先的生活服务电子商务平台。
公司拥有美团大众点评、美团外卖等消费者熟知App，服务涵盖餐饮、外卖、生鲜零售、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。
当前，美团战略聚焦Food+Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。美团正着力将自己建设成一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市。
2019年，公司全年收入同比增长49.5%达975亿元，全年总交易金额同比增长32.3%至6821亿元，平台年度交易用户达4.5亿，其中餐饮外卖业务继续保持强劲增长，全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。
2020年Q3财报显示，美团年度交易用户4.8亿，用户平均交易笔数26.8笔，活跃商户650万。

顾客的话完全有理由选择退款。

外卖平台现在一般有三种配送方式
一，专送 平均送单时间都在30分钟左右
二、众包 30-60分钟不等
三、就是你说的商家配送，这种单没有时间限制，商家不高兴给你挂一天不送都行。 根本没有处罚的商家的办法，要不你就申请取消订单然后会退钱给你，要不你就继续等，商家配送就是大爷，你跟客服投诉都没用的， 下次碰到这种单，建议直接取消换个商家，选择专送 或者众包 配送的商家，

你做一个消费者，你想制裁他们是不太可能了。你可以进行投诉，或者给他们差评，也可以去撤单，不买他们的产品了。

这种情况可以退款，然后再在平台发起投诉就可以了。

这种情况下就直接投诉对方就行了呀，其他的也不需要过多的去做，因为平台就会扣他们的钱。

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