人性化管理的优缺点

人性化管理的优缺点~

在我国企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择[3]. 人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。 在实际当中，由于缺乏人性化管理所导致的管理失败的教训也是为数不少的。如象三株集团的垮掉、郑州亚细亚集团的破产、秦池酒厂的美梦破灭都证明了“家长制”、“一言堂”的集权化管理的失败。从管理实践运作的方式看，科学管理要求通过科学、理性、量化的手段和方法，建立工作标准与操作规范，为企业管理提供一个严格的制度环境[4].当企业管理处在低水平阶段时，这种管理模式对训练员工的职业观念和技能、养成科学意识和品格、从而改进企业管理是相当有效的。而人本管理的运作，则要求以人的主体意识空前觉醒为前提，以奉行组织内一切人的人格平等为基础，以组织内全体成员的优秀技能和敬业精神为依托，通过民主管理与参与，最终达到自我管理。很明显，人性化管理致力于管理环境的优化；致力于员工思想的沟通与潜能的挖掘；致力于管理体系的设计与实施；致力于企业文化的塑造；同时致力于员工需求的满足。 人性化管理既是对科学管理的必然依托，又是对科学管理的自然超越。在企业管理处于较高水平时，这是一种更为有效的管理模式。人性化管理与科学管理的理论内涵与运作模式告诉我们：人性化管理，是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式，它的理念因为反映了人力资源是第一资源的社会现实，因而更具有先进性；但它的运作条件比之科学管理也更为严格。尽管人性化管理是所有企业管理都必须遵循的一种时代潮流，但不同企业在实施过程中，还应理论联系实际，根据本企业的具体情况，选择一种主导管理模式。

人性化管理其理论和实践并没有错。关键是我们在执行过程中要把握好几个问题：人性化不是和气化，更不是软弱化。意思是说，讲了人性化，大家就一团和气，有错也不纠正；更不是软弱化，不敢与不正之风作斗争。另外，人性化不是人情化，有的管理人员公私不分，大讲人情……凡此种种，说穿了，并不是人性化的管理模式。我认为在一个企业，管理上要有人性化的一面，以人为本是没有错，但必要的规章制度是必须的，奖罚分明的措施也是必须的，强有力的执行也是必须的。否则何为管理？

　　一、人性化管理简介：
　　所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略。人性化管理理念的确立以思维方式从线性到非线性的转变为前提。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员工的创新积极性。
　　二、人性化管理的优点：
　　1、人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高；
　　2、人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性，从而通过生产效率；
　　3、人性化管理可以改善整个社会的氛围，使人与人之间的关系得到更大的改善，减少和化解矛盾，有利于形成一个和谐、友善、文明的社会新秩序。
　　三、人性化管理的缺点：
　　1、人性化管理容易被误解为软弱化，讲了人性化，大家就一团和气，有错也不纠正，不敢与不正之风作斗争；
　　2、人性化混为人情化，有的管理人员公私不分，大讲人情；
　　3、人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的基础上，如果部分员工素质不高，纪律散漫，则会影响人性化管理的效率。

　　世界是多样化和个性化的统一，个性化是生产力发展到一定水平的标志，多样化是个性化发展的必然结果。任何管理都有一定的时代特色和地域特色，凡是卓越而富有成效的管理实际上都是个性化的管理。管理所能达到的程度反应了一定时代的管理思维和管理精神。每一个时代都有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必须适应所属变化了时代的要求。时代发展了，社会进步了，管理思维与管理方式必须与时更新。作为在现代社会起决定作用的管理而言，不变革管理，就跟不上时代所要求的力度和高度，一个国家就会在竞争中失去优势。日新月异、飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特网揭开了网络时代的序幕，个性化管理的观念就是适应网络时代的要求和客观形势发展的必然产物。
　　个性化管理是相对一般化、教条化的管理，前者注重管理对象的不同特点，从管理的起点、过程以及到目标的实现，都会因为管理不同的对象而不同。尤其在市场经济时代，学校更是把学生当作自己行销的商品来看待，学生都被当作商品化的模式来培养，学生的个性、想象力、天赋和才能都被用来应付现代复杂社会的种种挑战，训练有素、快速反应的应急行为成为人们行动的逻辑，古人拥有的智慧对现代人来说成为奢谈。
　　世界是多样化和个性化的统一，没有个性化就没有多样化，个性化是多样化的基础和前提，多样化是个性化发展的必然和结果。在这个日益激烈竞争的市场经济条件下，没有个性特色就没有自己的生存权和发展权，无论国家、组织还是个人，概莫能免。因此个性化的生存和个性化的竞争就成为管理思维的重心。个性化生存、个性化成长和个性化的需求以及个性化的发展是社会发展的必然。在因特网飞速发展的今天，能适应组织成实施个性化的管理服务，能否建立起一套基于人的潜力开发的个性化管理网络，是个性化管理成功的关键。个性化教育的成功就是素质教育成功的标志，不能开发出受教育者的特有属性和蕴藏的潜力，就不可能获得教育的成功。生存发展条件的不一样决定了不同主体之间选择自己个性化生存发展的策略。中国由于坚持走中国特色的社会主义道路，不断调整自己的发展方向，从而使自己从过去僵化的计划经济体制解脱出来，走向了市场经济的发展道路。虽然前进的道路很不平坦，但中国特色已经赢得了世人的高度评价。
　　实现个性化管理的条件是网络时代发展的必然要求，因为网络时代是一个英雄陨落和个性突兀的时代，是一个个性张扬和魅力抒发的时代。若在农业文明和工业文明等旧文明形态中是造就个别伟人英雄并维护个别伟人英雄的时代，那么因特网技术造就的网络文明却是以整个社会个体能力的提高为本质特征。旧文明形态下突兀的英雄是以多数人的畸形和脆弱为代价的，正是众人的弱势才造就了伟大的英雄人物；而现代网络文明则是人才辈出、群星璀璨的时代，每个人都竭力挖掘自身蕴藏的极大潜能。若在不发达生产力条件的古代，人们崇拜自然的神灵，在较发达的生产力情况下，人们崇拜世俗的权威（主宰一切的帝王和拥有财富的大贾们），那么网络文明将是造就个性发达的芸芸众生。现今领导的权威已经受到严厉的冲击并且必将重塑，不改变旧的管理观念，就不可能凤凰涅磐。如果在过去一个巨人胜过无数的凡人，那么新文明将造就数不尽的卓越人士，因为丰富的社会交往和实践造就丰富的个体。网络文明将不在是强者狞笑和弱者梦魇的时代，它将是共生共荣的繁荣世纪，那将是造就众多强者的时代，未来的太阳将由发达的民众所托起。正如托夫勒在《第三次浪潮》所描写的新人：人将成为无比坚强、聪明和具有洞察力。他的身躯将变得更匀称，他的动作更优美，他的声音更动听。他的生活方式将具有极为引人注目的性质。普通人将达到亚里士多德、歌德和马克思的水平。
　　个性化管理就是基于管理对象不同的生理、心理和各自拥有的优势，采取从工作内容、工作手段、工作方法以及激励措施等诸多方面，给予被管理对象提供独到的管理服务。个性化管理就是一种因人、因时、因地、因材、因过程和因结果而进行的独特的管理方式。个性化管理的目的就是立足于使管理者和被管理者能有效地协调起来，以达到人的自我价值的最大实现，从而保证组织目标和效能的有效实现。这种基于被管理者的最大潜能和拥有优势的开发，使之成为一个有创造性的、有自己独特贡献的积极人，管理不是像传统仅仅从形式上控制，而是确立一定的目标系统，从而开发人类隐藏在自身内部的巨大潜能。
　　这种个性化管理的理念就是基于网络提供了前所未有的巨大社会生产力，巨大的网络生产力将为世人提供前所未有的个性化的产品和服务机会，也带来前所未有的繁荣，作为社会主体的个人从而获得独特的智力开发和潜能释放。个性化的竞争将造就21 世纪的繁荣，人才辈出的机制将造就机会的丰富和财富的流溢，每个人的潜能都将突破历史上极限，人类最可怕的敌人就是自身潜能的开发。个性化管理正是立足开发人类潜能和智慧的有力保证。21世纪中谁能开发出国民中蕴藏的巨大创造力和潜能，谁将赢得真正的胜利。中华民族将在21世纪得以复兴，中华文明将在21世纪重放光彩，其中最关键的就是为我们的国民提供独到的个性化教育服务。知识经济时代的特点就是高速的变动，知识的更替率越来越快，一个国家的竞争力日益取决于这个国家国民的的学习能力和创新力，而国民学习能力和创新能力的培育完全取决于个性化教育的实现程度。中华民族是伟大的民族，我们暂时的落后并不可怕，怕的就是无所作为、自甘沉沦和忍受贫穷。

转载以下资料供参考

人性化管理是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

人性管理，从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略。人性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。在表面上混沌的纷杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉到下一步前进的方向，识别出潜在的未知需要和未开拓的市场，进而预见到变化并自如地应付变化，这就是现代企业人性管理的任务。人性管理以“人性化”为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现知识由德到显的转化，创造竞争优势。人性管理是企业在已有先进生产技术和规范管理的基础上，经过系统思考，改变心智模型，提高学习能力，实现自我超越、主动地适应外部环境的变化来实现经营管理状态的变化，为用户提供质优、价格适中的产品和服务。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员工的创新积极性。

人性化管理的基点
　　注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点。 　　注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。企业的管理者好比是一个建筑师，他善于因材施用，将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短，相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂。进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。 　　一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。营盘建在稳固的基础上总比建在流沙上强。还有的企业对招聘人员动则就是要求“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要这么高的学历，一来造成人才的浪费，二来“大材小用”，也难以留住人才，其结果是人事部濒于刊登招聘广告，人员依然是来了一拨又走了一拨。因此，要真正实行人性化管理就必须花大力气加强人力资源开发，夯实企业的人力资源基础。

人性化管理的本质
　　“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。 　　现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点， 认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异，独树一帜，大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。西方人已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。企业有时候过高地估计了员工的思想境界，认为员工提出福利待遇方面的要求是过分的，这无疑是戴着“老眼镜”在看新问题。 　　摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。当然，说管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。 　　对员工最好的奖赏莫过于重用员工。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能，提高管理技能。在人才们干出惊天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长，更会关系到组织的发展。不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的。对于企业，如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性，看不到自己的发展前途，那这个企业也就毫无发展前景而言。这种企业如果不加以全面改造或彻底修整，就会陷入深重的危机而难以自拔。 　　不可忽视的是，虽然员工多能默默奉献，但企业却不能只将员工当“奶牛”。只有企业视员工为上帝，员工才会视企业为家园。

所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行的管理新战略。人性化管理理念的确立以思维方式从线性到非线性的转变为前提。企业必须坚持“复限式”的经营原则，打破原有的分工边界，充分利用各方面信息，采用人性的生产技术和动态的组织结构，充分发挥全体员工的创新积极性。
二、人性化管理的优点：
1、人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高;
2、人性化管理有利于充分调动企业员工的主观能动性，从而通过生产效率;
3、人性化管理可以改善整个社会的氛围，使人与人之间的关系得到更大的改善，减少和化解矛盾，有利于形成一个和谐、友善、文明的社会新秩序。
三、人性化管理的缺点：
1、人性化管理容易被误解为软弱化，讲了人性化，大家就一团和气，有错也不纠正，不敢与不正之风作斗争;
2、人性化混为人情化，有的管理人员公私不分，大讲人情;
3、人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的基础上，如果部分员工素质不高，纪律散漫，则会影响人性化管理的效率。

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