领导安抚员工该怎么回复呢?

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有时候我们在工作上会遭遇到不公的待遇,内心备受委屈。这时候领导走过来安慰一声:这件事情上,确实让你受了委屈。

如果你真的拖着领导把满心的委屈都给吐出来,表示心有怨气,要求领导为你做主。这会引起领导的不快,认为你不懂顾全大局。

如果我们直白地表示:没关系。又会让领导觉得,这种程度的不公平似乎不会造成什么影响,进而任由它继续发生。

那我们总得回复下领导,怎么接更好呢?我们可以根据实际的场合,从3个角度做出高情商的回应,给领导留下不错的印象,赢得更多发展的机会。

1、感谢领导的理解。

不管什么场合,领导安慰员工,从来都不是想帮员工出头,而是希望安抚对方,不要有太多负面情绪, 深究下去只会破坏内部团结,不利于他的管理。

我们在领导面前还是要表现出宽容的态度,同时适当诉苦,让领导知道我们虽说内心委屈,但也能理解这是工作所需。

2、站领导角度理解。

在领导说出“让你受委屈了”这样的话时,也可能是他带有一定的愧疚感,比如在这样的场景里:

在做管理分工时,为了协调团队,不得不让你承担更多的工作;在处理客户纠纷时,明知道是客户的责任,但为了维持长远的合作,不得不提出让你背锅。

这时候,领导深知再让你受委屈这件事情上,他负有一定责任,于是想安抚下你。聪明人都知道,这时肯定如果去指责领导,只会让彼此的关系更糟。

我们试着从领导的角度去理解他的决策,并表达出这种理解,让领导感受到某种共情,就能拉近彼此的关系,大幅提升领导对我们的认可,这才是最符合我们利益的做法。

3、从此事中反思经验。

面对工作上的各种事件,员工犯错或者遭遇到什么突发状况,领导最关注的还是员工的成长。面对各种情况都能反思收获的,才能最有潜力的员工。




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