领导应该如何化解员工之间的矛盾？

~ 良好地解决下属矛盾是领导者工作能力的重要表现方面，运用巧妙的口才化解矛质，营造良好的工作气氛，是每一个领导者必须练就的能力。那么，领导如何合理地处理下属之间的矛盾？成都思训家口才学校小编认为，其实处理下属之间的矛盾很简单，领导在讲话的时候注意下面三个方面就行了:
　　首先，讲究原则。领导者在协调矛盾时，说话一定要不偏不倚，讲究公正。另外，对矛盾的双方领导都要仔细地找他们单独谈话，比较好能够把问题的焦点做以记录，以便求证，进而组织他们在一起互相进行沟通 ，化解矛盾。
　　其次，要善于“灭火”。在矛盾发生时，往往当事人双方的情绪都非常的激动，这时领导千万不要火上浇油，立即处理矛盾。比较好的处理方法是，领导者首先向当事双方表示已经受理了这个矛盾，请双方都先回 去稳定自己的情绪，让头脑冷静一下，万万不可冲动行事。然后向双方当事人说明，稍后会去亲自找他们谈话，详细了解事情的原委。在经过领导者的“降温”处理后，发生矛盾的下属或多或少会有所悔悟，这时， 领导者再采取安抚的手法.听从他们各自的理由及委屈，细细地了解他们的苦恼，做好各自的思想工作，矛盾也就会迎刃而解了。
　　最后，要学会协调。如果矛盾的一方在领导者的说服教育下，已经意识到了自身的错误，但由于面子问题就是不愿意给对方认错，这时，作为领导就不要勉强他一定要亲自去认错。合理的办法是，可以为双方创 造一个私下里的缓和气氛的机会，为双方缩短心理距离创造条件，进而顺水推舟地缓和他们之间的矛盾。而如果一时很难确定评判谁对谁错，领导者就更应该进行折中协调，以求息事宁人。领导者可以在充分肯定双 方各自观点的基础上，融合领导自身的意见，并加以完善，就是比较好的解决问题的方法了。

私企不需要，国企也不需要，领导的任务是多赚钱，多给员工分。如果必须解决的话，攒个饭局，喝顿酒把话说开。

---

领导应该如何化解员工之间的矛盾？视频