作为托管班的老师，如何做好与家长的面对面的沟通？

小学生托管班的老师如何与家长沟通？~

1、跟家长沟通之前，老师先要照镜子，保持最佳形象面见家长;
2、与家长沟通要有计划有目的，确立沟通主题、沟通步骤、沟通要达到的效果目标;
3、讲究语言艺术，体现情商，拉近与家长的距离;
4、使用文明礼貌用语，体现出为人师表的素养和教养;
5、措辞严谨，不乱承诺，不夸海口，不推卸责任;
6、多听少说，充分了解家长需求，捕捉重要信息，有理有据，做教育的指导者;
7、沟通结束后，做好沟通记录，方便下一次沟通，延续上一次话题;
8、沟通方式多渠道、全方位，因人而异，因时而变;
9、对每个学员负责，和每个家长沟通，公平公正，不放弃任何家长;
10、家校沟通长期坚持，不能三天打鱼，两天晒网。

人与人之间的沟通尤为重要，通过沟通减少误会，这点在教育服务行业同样重要。在校外教育托管机构与客户之间的关系有个很大的特点：家长掏钱孩子来上课，老师通常更多是与孩子沟通，缺少机会和平台与家长沟通。

老师们经常困惑：为什么我们付出了那么多，家长依然对我们不满意呢？其实家长与老师之间本身并没有矛盾，有的只是误会。对于校外教育托管机构老师普遍面临的问题，小编给出分析解决方法：

校外教育托管机构老师需要明白自己所在机构的主要业务和职责，就基本明白了家长之所以会选择这个机构的需求所在。这里就举个例子：

育人目标：培养兴趣，学会学习，形成习惯，提高成绩。教育模式：学中玩，玩中学。托管教育本着对每个学员负责的办学理念，紧抓育人目标，以素质教育为主。在这里我们认为孩子的学会学习习惯养成了，成绩就自然提高了，而且是长期的良性的循环。在这里我们与家长沟通就需要提前告知家长：培养孩子的学习习惯就比短时间内提高孩子的学习成绩重要多了。

校外教育机构老师了解自己的业务与要旨固然重要，但是也更需要一个平台与家长进行有效的沟通。

校外教育托管机构需要建立一个可以与家长沟通的平台。家校沟通，校外教育托管机构与公立学校相比，显然公立学校更占优势，公立学校做家长的沟通可以说是随时的，说开家长会家长就会来，公立学校在沟通方面就比校外教育机构更强势一些。如果我们不主动跟家长沟通，家长一般也不会跟我们沟通。所以我们需要主动出击：

1、发单招生平台沟通；

2、电话招生平台沟通；

3、日常教学后及时沟通；

4、提醒家长续费时沟通；

5、家长接送时沟通；

6、邀请家长活动中沟通；

校外教育托管机构与家长沟通的话题，托管班老师可有六大话题可以与家长建立有效沟通

1、沟通“孩子成绩”问题。

孩子成绩问题，是需要沟通的一大话题。做游戏，家长不太愿意：“你们凭什么做游戏，你们为啥天天不上课？”这个时候就需要沟通。在跟家长沟通的时候，就要跟家长传递正确的教育理念——孩子不仅要提高成绩，更要增加快乐。

2、沟通“学生托管”问题。

学生托管的市场非常大，很多有钱人到现在为止、都很顽固地没有把孩子放在托管班。他不是不需要，而是不放心。我们需要告诉家长，周一到周五搞品牌托管，周六周日搞快乐周末。就是学中玩，玩中学，以玩为主，公立学校以学为主，两者完美结合。

3、沟通“学习效果”问题。

家长来报班的时候提的什么要求，老师都知道。孩子的表现，老师能够及时地跟家长反馈。那么续招生的沟通就是要不断地向家长表功——反映孩子的培训或托管“学习效果”。反映特点：把孩子做的芝麻大的事情，都要说成像西瓜一样大。“把孩子芝麻大的事情说成西瓜大”。这些都是家长非常愿意听到的，因为通常自己家孩子芝麻大的事情，在父母眼里都是西瓜大的事情。托管老师把自己家孩子芝麻大的事情说成西瓜大，更是像家长说明老师是重视孩子的。

4、沟通“孩子放学后”问题。

这是一个很重要的沟通内容。学生放学后是关键。一个少年儿童的成长健康与否，大多数取决于教室以外。 “一个成年人成功与否，取决于八小时以外；一个小孩子成才与否，取决于放学以后。孩子放学以后，是一个人在家里孤独的发呆，是上网吧打游戏染上网瘾，是与几个不懂事的小伙伴去胡做非为，是在马路上到处奔跑出现不安全隐患……还是到一个高端正规的培托机构，去接受科学正确的校外培养？家长思想工作做到位了，误会就少了。

5、沟通“孩子快乐”问题。

6、沟通“孩子习惯”问题。

你可以向家长宣传：习惯是养成教育的结果，养成良好的习惯是行为的最高层次。习惯是条件反射长期积累、反复强化的产物。沟通孩子这段时间的习惯变化，提醒家长注意孩子的改变，认可我们的教学成果。

总的来说只要主动用心去沟通，家长是很愿意去理解托管班老师的，不然他为什么要给孩子报班？

以上，托管班老师与家长可行的有效沟通方法你学到了吗？

分家长类型
一、甩手型
只要老师不找他们麻烦，家长对托管班都是满意的。这种就是要各科老师能认真负责的找到孩子的作业错误，作文再稍加修改即可。家长沟通不会有障碍。
二、成绩型
这种家长在托班开始到两个月左右就要孩子成绩有进步，提高孩子成绩需要老师能多默字，多背书。看到孩子成绩上去就ok了。和家长沟通时候把数据拿出来。
三、占便宜型
这种家长要求托班的价格享受一对一的服务，可以让他加钱做单独辅导。前提是保证1、2两条的基础上。
各种类型的家长都不难处，除了个别的对伙食挑剔，对老师教的不满意。就是从孩子那里找到方法，把孩子的进步和改变告诉家长就行。再次就是新的家长咨询的时候把在托班的孩子变化和进步告诉他，拿出一沓子成绩表就可以。

学生托管机构的导师比培训班的导师接触家长的时间更长，而且家长每天都会按时来接孩子，像晋级托管的导师在接校宣传时或带托管结束时都会与家长拉拉家常，并沟通孩子的作业情况，行为情况，班级表现情况。

作为托管班的老师，与家长面对面沟通可以用“自己人”法，多用我们，咱们之类的。

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