在机关工作，有哪些必须知道的礼节？

在机关工作，有哪些必须知道的礼节~

1、办公场合要公私分明，不要把私人之事带到办公场合。

　　一些人刚进机关单位的时候热情高涨，久而久之，发现周围的同事并非都如此。

　　比如，有机关里的老同事还是会利用公家电话说私人的事情。这时候，“新人”的价值观很容易受到影响。我们是不是要坚守原则呢？

　　答案一定为“是”。其他人有其他人的情况，但是标准是做给自己看的。另外，对方的行为看起来“没有问题”，只是因为他或她暂时没有被惩罚，但这并不是不遵守规则的理由。

2、尽量不要私下对别人做出评价。

　　《论语》中说“敏于行，讷于言”，在私下评论别人的行为是不是正确，大家心里都有杆秤。

　　当然，在机关里确实会遇到一些同事集中抱怨某位上级或者某同事的情况，不说话太尴尬，说话了又觉得自己没守住底线，怎么办？

　　可能我们需要做的，是要透过“被吐槽”的现象看到其他的本质。

　　比如，有的上级、同事本身真的因为个人的某些问题遭到整个部门的“吐槽”，这时候，我们可以借此考量，是不是该领导或者同事真的存在问题，我们跟他们相处的时候，可能需要注意这些“问题”方面，来避免和化解即将面临的尬尴。

　　还有，有的单位同事关系很好，“吐槽”基本都是善意的建议，那么可以学着轻松面对，互相开开玩笑，把同事之间的调侃，变成生活的调剂和继续工作的动力。

　　至于是不是要参与真正的“毒舌”评价，还是那句话，尽量“敏于行，讷于言”，把重点放在工作上永远不会错，做好自己的事情最大。

3、格调不高的话题不要说。

　　说话要分对象和场合，格调不高的话题在同学聚会和私下里确实可以活跃气氛，但是在同事之间，特别是较为严肃的机关单位，就不合适了。

4、与上级保持适当的距离。

　　在机关单位，对上级的工作要努力保持尊重和理解，自然也不能与他本人走得太近或太远。

　　走得太远，对领导本人的风格太不了解，不利于个人工作的开展；但走得太近，成了私人关系也未必一定有必要，毕竟大家都是为了同一个目标——更好地工作，而不是有什么其他目的。



5、努力养成好习惯，并带动周围的人，营造办公场所的好氛围。

多做事，少说话，多为人，少得罪人。学会听话。领导让你办的事一定得办到！这是最关键的，否则下次领导不会再找你了，你也就没机会了。拍马屁要适度。嘴巧，心灵，眼快。如果领导出差，回来别忘了给他接风洗尘，我是说你的直接领导，不是一把手，一把手不会吃你请的，你还不够级别。过节送礼也是必备的。另外，和同事搞好关系可是门大学问啊，机关部门可谓是机关重重啊，稍有不慎就会掉到别人的陷阱里，呵呵，别怕，反正你要八面玲珑啊。祝你好运！

一、常用礼仪

无论做什么，保持你的外表。

一个人的衣着就是其自身修养形象的说明，反映着一个人的个性特征和地位身份。尽量做到五官端正、发型大方、面色健康、表情自然、精神饱满，对有碍观瞻的问题做好处理。在公众场合不大笑，不批评别人，对上司和长辈表示尊重。

二、服饰礼仪

着装原则：与环境相融洽，因人因地因时制宜，穿着不当容易导致事业失败。

遵循TPO原则：时间、地点、场合（上班时要偏保守）。

男性：西装的三色原则：全身限制在三种颜色之内；三一定律：鞋子、皮带、公文包同一色，首选黑色。

商标必须摘掉，穿夹克不打领带，西装不能配白袜。衬衫袖子比西装袖子长1厘米，衬衫领高出西装领1厘米，上衣外口袋和西裤都不装东西。

领带是西装的灵魂，不能超过皮带扣，坐下时，解开西装扣子，站起来时扣好扣子，男性的腰上不能挂东西。

职业女性着装几点禁忌：忌杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小紧身；忌黑皮裙、光腿穿裙子、群鞋袜不搭配，以协调为基准。如果化妆，最好做到妆成有却无。

三、目光礼仪

见面时要目光对视，与人交谈时目光注视对方，讲话时目光环视全场。不长时间集中一个部位，不要上下来回打量对方，不以动作伤人，避免居高临下。

四、电话礼仪

注意电话形象，对方能听见你在做什么。接听要及时，问候要规范，通话时间尽量在三分钟以内，对外打电话选择工作时间，在电话铃响的间隔中拿起电话。手机音量与身份地位教养成反比。谁先挂电话：一是地位高的人先挂，二是上司先挂，三是群众和顾客先挂。

五、接待礼仪

1、施礼：握手、迎接、倒茶，做到热情、周到。与客人进行封闭式问答，给出具体选项请客人选择。

2、引导：身份对等原则，内侧高于外侧，客人居右，主人居左前方，主人先进后出，客人后进先出。

六、介绍礼仪

位尊者有优先知情权，客人找谁，谁做介绍，对口介绍。握手时位尊者和女士先伸手，用右手握，时间3-5秒，忌用左手握、坐着握、湿手握。

七、鼓掌礼仪

一赞值千金，不要吝啬你的掌声。

八、餐桌礼仪

客人跟随主人举杯，认真听主人致辞，主人开始后才开始，顺时针顺序干杯。安排宴请时不问吃什么，询问对方不吃什么，筷子不横放，提前打印好一份粉色菜单，注意选择助兴音乐。注意吃相，在餐桌上的表现就是在上司面前的表现。

在公务交往中，公务人员的衣着打扮、言谈举止等外在形象总是首先出现在接待对象眼中，这些外在形象不仅体现了一名公职人员的内在素养，更直接代表着各级党政部门的整体形象。特别是在礼仪规范方面，更能反映出各级党政部门的整体素质。

　　接待礼仪规范

　　如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。并行注目礼；如上级需要了解情况，要如实回答，语言简洁，声音清晰，讲普通话；领导告辞时，应起身相送。

　　如果是来访者，应站起来握手相迎；并表示问候和敬意。如果来访者所办事情简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，直到谈完为止，切不可来访者站着，自己坐着；如果来访者需要较长时间，应该请来访者坐下谈话，并上茶。倒茶应该倒杯子的 7—8 成，不可倒满。在正式场合，应当避免使用一次性杯子；如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。要认真倾听来访者的叙述，对来访者的意见和观点不要轻易表态，对一时不能回答的，要约定时间再联系。正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其他人接听电话或者接待，避免中断正在进行的接待。如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这里好吗？”等，也可以用起身等身体语言告诉对方欲结束谈话。

　　行走礼仪规范

　　在行走过程中，多人一同行走时，通常以前排为上，领导、长辈、贵宾在前，自己应当自觉随后。唯有需要引导带路时，方可走在前排。两人并排行走时，一般以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵。三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。出入房门时，引导者须主动替来宾开门或者关门，待来宾首先通过，随后再轻掩房门，赶上来宾。

　　乘电梯礼仪规范

　　出入无人控制电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则后入先出。电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。乘电梯时，脸要朝门的方向。斜倚在门壁上或瞪着眼睛望着别人都是不礼貌的表现。进入电梯后，绝对不能吸烟：尽量避免说话，如果不能避免，则一定要小声，而且要简短。

　　机关办公室接电话礼仪

　　及时接听。接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响 3 下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好！”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是××× 组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。

　　文明应答。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过 5 分钟再来电话吧”，如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在 ( 不在的原因 )，我能帮您什么忙吗？”

　　认真倾听。在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”“是的”“对”“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复以确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗？”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。

　　接听细节。从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼仪规范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持 4 厘米左右的距离 ;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”等文明用语，而不能用失礼的“喂”来称呼对方；当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。

　　声音亲切。拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。你在微笑，电话就会传递你的微笑；你是快乐的，电话也会传递你的快乐。亲切、温情的声音，会让对方对你产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。即使你看不到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入到电话中。

　　做好记录。电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。

在机关工作必须知道的礼节就是遇到。外来的人员要有。个人觉悟的方面必备常识，遇见客人要面含微笑。说欢迎光临，有什么需要帮助的吗？有什么能够帮助你的吗？我能够为你做什么，在客人离开的时候要和客人打招呼。

一、请记得微笑和使用礼貌用语　微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。你可能有这样的经验：当你心情郁闷的时候，如果你努力微笑，渐渐地，你的心情会愉快起来，而别人会感受到你的愉快。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。同样的，如果你希望别人钦慕你的风范，渴望与你交往，你并非一定要身着名牌，谈论时尚，只要在日常生活中，将“请”“谢谢”“对不起”挂在嘴边，你就可以逐渐建立起“高大”的形象，以及你的号召力。　　
二、站姿　　
俗话说“站如松”。正确的站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。良好的站姿给我们“玉树临风”的美好感觉。　　
三、坐姿　　
“坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。　　
四、行走　　
“行如风”，是微风，而不是狂风，也不是台风。在办公区域行走时，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。否则同事还以为有火灾了。五、蹲姿　　
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。切不可一头栽下，似鸵鸟躲进沙堆。　　
六、有伤大雅的小事情　　
象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松驰的证据，必须克服。在办公室，我们要保持神采奕奕的精神面貌

在机关工作，有哪些必须知道的礼节就是要时刻准备好自己的素质教养，比如你的穿着打扮，一旦你迈进这个岗位，打扮就不能随心所欲，更不能还停留在学生时代的装扮，而是要以稳重大方为主，如果你的单位有统一的制服，那么你就必须穿着制服上班，这是对自己职业的一种尊重，守规矩是在机关工作的常态。在与人交流方面，绝对不要在背后议论领导和同事，更不要随意挑拨关系，爱惹是生非的人换到哪儿都不受人喜欢。既然已经是为从业者，那么就要有自己的行为准则，不要动不动就闹情绪，分配给自己的工作尽量在自己的职责范围内完成，更不要去挖别人的坑，做好自己本分的事情。
在机关工作还有一个比较注重礼节的事情就是叫人的时候一定要记得礼貌，遇到领导要记得名字和抬头一起，不要直呼其名，这是不尊敬领导的，就算不是你的工作上层，但也是你的前辈，按辈分来说自己就是要学着尊敬对方。但是也不能过于畏惧领导，不能卑躬屈膝，做老好人就是会比较让人觉得你比较容易欺负，有时候要有自己的坚持，平日里要刻苦钻研怎样做一个能对领导有用的人。如果你是一个机关新人，那么你就注意一定要少说多听，平日常常注意微笑，跟人保持适当的距离，多多听取别人的建议，自己的意见还是少发表为好。在中国是属于礼仪之邦的，所以在机关工作就更需要注重礼仪素养，平日对自己要求严苛，善于跟聪明的领导学习，看到别人的长处，礼仪就是在不断的熏陶中培育而来的。
还有一点就是脏话不要乱说，在机关工作，有哪些必须知道的礼节中脏话是最好要免去的，尤其对于一个女孩来说，吐脏话是一个很难看的事情，细节决定成败，把握好细节就已经很不错了。

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