如何经营好一家不错的客栈

来讨论一下如何经营好一家客栈？~

阿溢灿编辑在了解了众多成功经营的客栈之后，得出一个结论，进行客栈投资能否成功，除了投资地选择（客栈开设地必须是热点休闲游景点，或者具有开发潜力）、客栈的软硬件设施（客栈不需要多高档，但要让游客住得舒适）、卫生、管理之外，还有一个关键因素，就是营销做得好不好。

一是精心打造好硬件。比如，客栈的卫生条件，装修材质，门面，客房物品配备，餐饮配套等。
二是精心打造好软件。比如，服务员的服务态度，工作效率，要做好系统培训。另外，与景点、机票售票点、火车票售票点、出租车司机等的协调能力等也很重要。
三是精心规划好目标客源。考虑一下重点承接哪一类的游客。
四是搞好与当地派出所及周边酒店的关系。游客到陌生地，最关心的是安全问题。与周边酒店搞好关系，可以信息共享，共生共赢，最起码它不会去臭你。特别是要注意联系档次与自己有一定差距的酒店、旅馆，来客嫌客栈简陋的可以介绍他们去更高端一些的酒店并在价格上给予他们优惠，嫌客栈价格高的可以介绍他们去更经济的小旅馆。
五是搞好宣传和营销。可以利用互联网发布相关信息，再就是能组织一些活动、在当地媒体做一些形象宣传就更好了。比如，黄山脚下有一个很火的小酒店，老板是摄影爱好者，她以店会友，承接了许多外地的摄影爱好者。

1、定位客栈的卖点
　　要想做好一个客栈，除了地理位置要好之外，客栈的硬件设施尽量能超过平均水平。还有主是对于宣传时，卖点要明确，要与众不同，最好能独一无二，对于一些稀缺的一些特点，例如：临海临水，可以观景，有名人住过等等。这样在宣传的时候才能在众多客栈之中脱颖而出！但是，一定不要作假，没有的非要说成有，那么，必须是差评了。

2、服务意识
　　客栈能否为客人提供优质的服务，非常重要。21世纪的今天，人们越来越注重用户体验，而服务是用户体验中，相当重要的一个环境。如果这个环节做不好，其它在好，也只有是3星了。所以，客栈老板首先要有较好的服务意识，再通过良好的管理使得整个客栈员工都能长期稳定地提供优质的服务，服务好不好直接关系到客人的满意度，能否成为客栈的回头客，以及避免发生客人投诉的问题；

3、客栈的宣传营销
　　对于很多客栈来说，大部分客人都是游客，除了固定的回头客之外，第一次入住的新客人比例是很高的，所以吸引那些从来没有住过的新客人就很重要，而要吸引新客人，则需要投入足够的宣传，目前来说，网络宣传依然相比传统宣传手段成本更低，但在宣传中需要选择合适的网络媒体，对于以自助游客人为主的中小客栈来说，则更适合在一些全国性的自助游网站，或者在一些地方性自助游网站固定投入一些广告营销费用，并持续关注广告效果，以及在百度竞价等营销方式，除此之外，对一些比较懂网络的客栈经营者也可以通过论坛发帖，优化网站排名等方式获得一些免费的流量和潜在客户。

4、网络营销的入口：让更多人看到你的客栈信息！

　　许多经营得不错的客栈老板都会在古镇网、阿溢灿网等丽江自助游权威网站上投放广告或发帖，还有天涯、磨房、西祠等知名论坛的旅游板块上不断用各种方式进行植入式营销，将客栈精美的图片“晒”出来，吸引了大量网友浏览点评，不少网友也因此成为客栈的消费者，很多人都是在网上看到了客栈的资料，然后在出游前电话订房。

　　大理双廊知名度颇高的“半岛63”客栈，更是在微博上展开了病毒式营销，其主打的270度海景房宣传照，在新浪微博关键字为“双廊”的搜索中随处可见，带来了大量的人气。以至于很多人到双廊，即使不住半岛63，也要跑到客栈去见识见识传说中的无敌海景房。

　　除了网络传播之外，客栈主办的一系列活动，也成为口碑传播的利器。双廊“虫二”客栈的老板经常会组织一些画家、酒吧歌手、吉他演奏者定期在客栈举办主题PARTY，让客栈的人文气息更为浓郁，丰富了住店游客的旅途生活，这些活动也为客栈获得了良好的口碑。

5、网络营销的转化率：把你的网站或网页做得更有吸引力！

　　除了在网络上利用各种办法把自己的客栈展示出来之后，第二步，就是把自己客栈的网站、页面或博客做得足够有吸引力了！因为第一步在网络宣传营销之后，许多客人就会在百度搜索客栈的名字找到客栈的网站查看更详细的信息，才确定预订客栈的房间，所以，把客栈的网站做好才能保证花时间精力金钱得来的流量，更多的转化为客栈实际订房的客人！网站的打开速度，网站上图片是否漂亮，网站的卖点是否充分地展示出来了，这些都是决定客栈营销转化率的关键！例如真美客栈、春天客栈等就在这方面做得较好！

　　在把客栈最基本的设施、服务、卫生搞好之后，再能把客栈的营销推广做好之后，您的客栈必然能够客源越来越多！生意红红火火！

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