如何成功运营一家民宿？民宿管家要做好哪几点？

来聊聊这个问题吧。

首先本人正在经营着一家民宿客栈，民宿开业已经有四年了，其实什么是一家成功的民宿这个问题绝对是仁者见仁智者见智了。

就拿我自身为例吧，当时上一份工作辞职了两个月后，又闲不住了想着做点什么呢？

有一天一位朋友邀请到他新开的小店来玩就这样开着车和老婆跑到了这个海边小渔村。我的天就是这么一次无意之举没想到就在这村子带着了几年了，当时和老婆到了村子里面瞬间就被这样一个远离城市的喧闹安逸的小渔村，路上的鸡鸭土狗在街上溜达也不怕人，坐在屋口打牌，织渔网，喝茶的阿公阿婆。这这简直不就是陶渊明的桃花源嘛。

妥了就这样，直接当天就和老婆在这个小渔村里转找个门面做点什么，当时连做什么都没想好就觉着离不开这个村子里，很快就看到一栋楼出租也就是现在客栈民宿的地方。

当天看房签合同，连价格都没有讲就定下来了，就这样我们的民宿开动了，当时我可是连民宿都没有住过就准备开一家民宿这对其他人来讲不亚于傻子嘛，但是这就是事实，主要还是我老婆多年行走于全国各地对民宿客栈很熟悉。

就这样民宿动工了，最神奇的是整个装修下来竟然没有请一个工人，全部都是我和老婆两个人一手打造。

时间一转眼已经四年了，经营的过程中真的有酸甜苦辣全部都经历过了，最开始没有客源心里着急，经过不断的完善走到今天，每天客房都满，全国各地的客人和你成为朋友，跟你一起把酒言欢这感觉只有经历过才能知道。

简要的说下一家民宿的经营过程的注意事项

1，不管你的民宿的什么风格什么档次，最重要的一点就是卫生一定要干净，比如我家床品都是自己洗，重来不送到工厂去洗，怕洗不干净。而且布草每半年必须换新不管新旧程度怎么样。只有你的卫生干净才能有客人的初步满意和口碑。

2.一定想客人之想，客人找不到店面去接这是必须的，客人不管有任何需求尽量满足，不说做到海底捞的服务态度吧，不过也差不多，说个小事客人凌晨感冒发烧了店里的感冒药吃了不好用，开车十多公里也要给客人买其他药吃。就这样的服务客人不可能不满意的。

3.经营过程中切记不要过于精明和心术不正，曾经有个客人入住后各种挑剔各种不满意，最后用我们的笑容和服务打动客人，最后客人感动的不成不成，过后给介绍了太多的客人过来玩。

4.客人出门在外必然会有很多的防备心，只要你用你的真诚去服务于客人客人能感知到的，客人到店后一定要随时了解客人的行程以便于随时为客人提供需求服务。

5.日常经营中能接触到各种不同性格的客人，一定不能和客人生气吵架，毕竟服务行业就是笑脸相迎的。

6.现在是互联网时代，各个电商平台一定要做好销量和评论，切记不能出现差评，有了差评要积极与客人沟通解决掉，不能带有情绪话和客人沟通或者任由不管。

7.现在市场行情就是年轻人是主力军，所以各种运营平台一定要去做，不管微博还是抖音等等做到一定粉丝基量后对经营过程中的客源补充有很大的帮助的。

8.店面日常经营中的各种费用花销一定要有详细记录，只有这样才能知道营收对比情况好做经营计划。

9.多多与行业相关行业从业者亲近感情沟通，一但与多行业建立了良好的感情沟通后，会有意想不到的流量加持！！！

想说的也就这么多，民宿经营中不是短短几句话就能概括出来的，只要在经营中切记用心服务于每一位客人，只有用心到极致，我相信经营一家民宿生意不会差的。