如何调解同伴间的矛盾呢?

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~ 谈话

1. 第一步,让自己消化和冷静,要客观地思考情况,不要立即说话;

2. 争吵时使用技巧来降低僵局,例如引述旁观者的观点,双方对话更有利于取得一个合理的结果;

3. 如果意识到自己的错误,应该勇敢的承认,并正面面对;

4. 把重心转移到正面内容上,把双方的焦点从责怪转移到如何解决问题上;

5. 对于自己犯下的错误,要向同伴表示真诚的歉意;

6. 如果好言相劝没有效,可以适当提出财力补偿,这样可以让同伴感受到自己的重视及尊重;

7. 关键的是不要泄气,要相信任何问题都能够有解决的办法;

8. 根据双方的实际情况来制定相应的调解方案,用有理有据的话语,让事情可以能够妥善的得到解决;

9. 把同伴的情感考虑进去,要保证双方的谈话气氛和谐,使双方能够谈得开心。


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