怎么当好一名护士长
导语:医院的医疗工作主要由医疗、护理两大部分组成,而护理管理又是医院的重要组成部分,其中护士长在医院管理中占举足轻重的位置,要想做一名合格的护士长,必须作好以下几个方面:
怎么当好一名护士长
1 提高政治、业务素质充分发挥表率作用
一名好的护士长,首先要热爱护理专业,专注于护理工作,这种热爱与专注不是当作口号来叫响,更重要的是要转化为具体的行动,在实践中彰显出来,只有具备了这样的思想基础和认识高度,才能干好护理工作,才能在医院建设中发挥应有的作用,这是所有问题的基础,如果尚未具备这种职业情怀,当前的首要任务就是从思想上强化并内化。
在临床护理实践中,新情况问题层次不穷,新业务新技术不断涌现。作为护士长,只有在业务上技高一筹,在见识上领先一步,才能服众,才能被大家所接受,这就要求护士长要熟练掌握护理基本技能,不但要会,而且要精。
在关键时刻及时“补胎”同时还要努力学习前沿科技知识,学习新业务新技术,不断完善自己,增加知识内涵,及时回答和解释临床护理中的疑难问题,要关注护理新理念新方法,及时学习并积极推广应用到临床护理实践中,不断提升整个护理队伍的技术水平。
2 把人际理念融于护理管理中
一个集体工作质量的优劣,效率的高低,很大程度上取决于领导者的工作方式和工作效率。作为护理管理者护士长,工作在临床第一线,这就限定了护士长将有更广泛的交往对象,需具备较强的交往能力,建立良好的人际关系,同时还要把人际关系理念融合于护理管理中,充分调动护士工作的积极性和主动性。
2.1 护士长的仪表、谈吐常为病人与护士所注意
并且潜移默化地产生着影响,在上班时要做到衣冠整齐,精神抖擞,谈话时吐字清楚,音调柔和,工作中专心致致、一丝不苟,这样持之以恒,护士会逐渐学习护士长的仪表、谈话、态度、在工作上树立良好榜样,这比制定强制性制度或说教要有效,同时护士长要注意树立自己在专业知识、常用技术及人际关系技巧方面的良好形象。
2.2 人际关系的和谐、自尊、自爱、自重、屈己让人、宽容大度是做好工作的基础
也是处事的美德,遇事顾全大局,忍辱负重,不计较个人恩怨,是有学识,有修养的表现,可以美化人们的心境。所以护士长应做到平易待人,善于与各种人交际,了解她们的心理动态、优缺点以及她们的性格脾气、工作能力、处事方式等,还要坚持每天查房数次,并指导或协助护士做好危重病人的护理,这样不仅通过关心方式建立良好的护患关系,而且与护士保持良好的共事关系。
2.3 护士长在工作作风上要光明正大
对人对事要一视同仁,不能感情用事,注意工作方法,要团结同志,以诚相待,对科内同志要做到平等、热情、诚恳、宽容而不失原则。要做好护理人员的思想工作,首先要了解每个护理人员的性格特征,从各方面关心她们,做她们的知心朋友,工作中严格要求,生活上善于关心体贴,有困难要及时解决,让她们感到可亲可敬,有事愿意向你倾述,这样因人而易进行管理,最大限度调动她们的积极性。
护士违反了工作职责和操作常规等原则问题不能放过,该批评、检讨、处罚的决不手软,一定要做,非原则的问题点到为止。对做得好的护士要选用激励机制多给鼓励。每个人做出了成绩不一定需要报酬,但至少需要护士长的认可。
2.4 管理工作中的“严”与“情”
工作需要严格、科学、细致的管理,不严格要求会造成科室工作焕散、职责不清,但处理问题必须调查研究,绝不可凭主观臆断,实施奖罚时必须公正合理,不能感情用事,批评时应该实事求是,绝不横加指责,只强调严而忽略了对护士的关心爱护,忽视了她们的正常合理要求,就会影响她们的情绪和积极性,事实上,护士们欢迎的.是有实干精神,处事公正、平易近人及关心和体贴她们的护士长。
2.5 处理好非护理人员的关系
要做好护理管理,必须与医师、医技、后勤各科室人员密切配合,要善于协调上下级及同事之间、各科室之间的关系,本着宽容大度、虚心诚恳、主动热情、公平互惠的态度来处理科与科的工作,当个别部门工作配合不力或有明显不足时,要通过平心、静心的协商来解决问题,而不要盛气凌人或抓住别人的缺点不放。
3 用能力、魅力增加集体凝聚力
临床护理工作千头万绪,光靠一个或几个人不行,一盘散沙也不行,必须凝聚团队精神,密切协作,互相补台,才能完成任务。团队精神的形成要靠“四力”:能力。作为护士长,领导能力、业务能力、处世能力、协调能力等都是必备的能力。没有能力或能力不全面的护士长就不能带出有战斗力的护理团队,难以形成核心。魅力。魅力包括个人的气质、修养和人格。
人格魅力的重要元素是真诚,待人诚恳。谎话连篇不守信用的人,魅力从何而来?忠诚守信、说话算数的人,才有号召力、感召力。护士长的人格魅力还来自于公平、公正、公开,特别在利益分配上,哪怕自己少要一点,让大家多匀一点,这样才会得到同事的拥戴。有句话叫做“财散人聚”,这个“聚”就是凝聚人心,形成团队。
如果护士宁愿少拿钱也愿意跟你干,就说明你这个护士长真正具有很强的人格魅力。凝聚力主要是靠护士长的诚心、热心和关心来获得,要把同事当做兄弟姐妹来看待,多关心她们成长进步,关心她们婚恋生活,关心她们的衣食冷暖,帮助她们解决实际问题和困难,自己解决不了的,及时向上级报告,协调多方面力量解决。特别对合同制护士,更要厚爱一分,决不能另眼相看,营造大家庭的温情、亲情。“打仗亲兄弟,上阵父子兵”,具有亲情的团队必然产生强大的凝聚力和战斗力。
总之,在新形势下,护士长作为临床一线的护理管理者,要做一名合格的护士长必须主意上述细节,只有这样才能在关键时刻领导委以重任,才能克服困难出色完成工作,才能有更好的职业前景。
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