怎样当好护士长
适应角色、强影响力、出色管理、护患代言人、学科带头人
1、适应角色
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观；满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
2、强影响力
护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。
护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
3、出色管理
护士长首先要以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。
而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家努力去完成，作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起到参谋和统帅的作用。要学习先进科学的管理方法，不断提高管理水平。
4、护患代言人
护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。
护士长要代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。健康的人需要爱，患病的人更需要爱，爱是减轻病人痛苦的良药，当一名好护士首先要学会怎样去爱。
5、学科带头人
护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范；取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。
职业职责：
1、在医院院长和主管副院长的业务指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。
2、对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。
3、教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
4、经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。
5、组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。
管理是对共同性质的劳动加以组织指挥，统一协调，以便有效地完成统一目标的任务。管理渗透在各种专业，其中护理是专业性很强的职业，其目标是促进人类的健康。不论在社区或在医院，护士的劳动性质基本相同。为了完成其一致的目标，必须加强管理，提高护理质量，防止发生医疗差错，是护理管理的根本目的。
护士长就是护士的领导者，是组织者，是在领导活动中具有一定职位，担负一定职责，领导者应具备一定的领导能力、方法及艺术，才能使受领导者在工作中发挥最佳的工作状态。以最短时间，最好的技术，完成每一个最艰巨的任务。护士长怎样做好护理管理，应具备以下基本的能力。
1 基本素质
1.1 良好的品德 一个人的思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。品德决定一个人发展的成败。护士长只有注意自身由内向外的修养，才能在护理生涯中实现自我，带好队伍。品德修养内涵丰富，其中最重要的就是护士长必须具备的真诚、宽容、尊重、公平、公正。真诚:即表里如一，真诚会取得护理人员的信任，可以推心置腹地进行交流，与其接触会感到亲切安全。
宽容:不仅表现在非原则问题上不斤斤计较，而且表现在别人明显亏待自己的时候也能宽容相待而不是得理不让人。宽容不仅表现在能包容别人的短处，更能容忍别人的长处，当别人不如自己时，不轻视慢待，别人优于自己时不嫉贤妒能。嫉妒是管理者的大敌，这往往容易伤害别人，压制人才。宽容还表现在出现不同见解观点分歧时，不要以权压人，要以理服人，充分调动大家的积极性，给护理人员创造宽松和谐的空间，自觉地、富有创造性地完成护理任务。尊重:人格尊严是平等的，不受分工的影响，在维护自尊的同时，也要尊重下级。不要对下级召之即来，挥之即去，居高临下，盛气凌人，处处都显示自己高人一等。这样一来势必伤害对方的自尊，影响彼此之间的关系。
公平、公正:护士长能做到对事不对人，给大家创造平等的竞争机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。具有良好品格的护士长在护理人员中的威信和影响力会不断增强，工作效率自然会提高。
1.2 能力和知识是成功的必备条件。护士长要成为科学的带头人，要不断提高自己的专业水平和业务能力。应在护理的某领域有所专长，能指导下级解决护理中的疑难问题。要有良好的运用知识的能力。能够及时掌握国内外前瞻性的护理信息，实现科学化管理。还要有创造性的思维能力。只有具备了上述素质，才能真正不断提高护士长在护理人员心目中的威信，才能推动护理专业不断发展。
1.3 良好的心态和自然调节能力 人的心理状态是生命的指挥仪，在卫生改革中建立起来的竞争机制，要求我们要有良好的心理素质，遇到挫折、困难，要有一定的承受能力，能够以积极的心态去面对，分析主客观因素，增强自信心，采取有效措施摆脱困境。只有具备良好的心态和自然调节能力，才能不断激发广大护理人员的工作热情和斗志，增强其战胜困难的信心。
2 护士长强化自我修养
2.1 加强学习联系实际，不断提高自我 学习是知识积累和更新的过程，要想具有超前的思维、科学的管理方法和良好的心理素质，就要不断学习，获取知识，还要懂得向他人学习，善于发现他人的优点，不断完善自我。
2.2 树立“以人为本的观念” 护士长要求护理人员对待病人要体现“以人为本”的观念，而护士长要“以人为本”对待护理人员。要尊重、关心、帮助每位护理人员，经常与他们进行情感交流，特别是当他们遇到困难时，要帮助他们度过难关，要充分发挥他们的潜能和创造精神，激励和引导他们为护理任务的落实，护理事业的发展多出力献策。
2.3 善于反思、发现不足、完善自己 护士长每当完成工作后，应自我总结，找出不足，总结经验，听取护理人员的意见和建议，改进护理工作，提高管理水平。
3 合理安排工作，减轻护理人员的心理负担
科学性、准确性很强的计划对工作将起到事半功倍的作用，根据每项工作的技术情况、难度高低，需要多少工作时，需要什么人能完成，又要在最快，最好完成每项，每班的工作的同时，做到不浪费时间，又不加重护理人员的压力，让护理人员轻松的完成每项工作。总之，护理管理重要对象是人—护士，病人与护理活动有关的一切人，只有管好人，管理活动才能取得最佳效能。因为人是生产力的基本要素，而人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高目标，因此在管理活动中把关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人作为目的，将其纳入管 理追求的最高目标，才能减轻护理人员的心理压力，减少医疗差错事故。护士长才能获得护理人员的信任，在管理工作中才能得心应手，提高工作效率，提高护理管理质量。
对病人要有爱心、同情心，学会与病人沟通。传染病医院的病人与其他医院的病人有所不同，就是他们大多数在外受到过歧视，因此我们首先不能歧视病人，要有献身精神。作为护士长，对其他护士不敢接近的病人，你要带头接近，别人觉得有危险的操作，你要带头去做。记得当年我院刚收治第一例艾滋病病人时，大家怕得要命，我和副护士长带头为这位病人做各项护理，时间一长大家也就跟上一起做了。有的护士技术好，可病人总是表示出对她不满，后来我观察这些护士的问题就是缺乏与病人沟通、缺乏微笑服务。我教护士第一要微笑服务，第二利用工作空闲与病人沟通。再有，不管你有理没理，绝对不允许与病人发生口角，因为病人是弱者。
爱护士、关心护士。我觉得护士虽然是我的下属，但她们更是我的朋友，对她们即要管理又要有感情的投入。护士孩子病了，丈夫出差，我了解情况后就主动为她们换班，并注意多说一些安慰的话，把自己带孩子的经验讲给她们。节假日我都是在班上度过的，每年的教学假我都不休息。我对同志的态度是：忠诚正直、无论亲疏一视同仁，因此，我赢得了护士的尊敬、理解和工作的配合。
贾双萍（46岁，做护士长17年）：
在工作中不断完善规章制度。我做护士长的最大体会是不断发现问题整章建制。每个单位都有一整套的规章制度，然而具体到科室不见得都适用，因为各科都有各自的特点。例如医院实行8：00上班，这对于我们病房就不合适，我要求8点之前主班护士晨8：00的药已经发到病人手里，治疗班已经将今天的消毒物品送到供应室进行消毒，其他护士已经换好工作服准备交接班了，就此形成我所在病房的护士作息制度。有些制度是在工作中出现问题后增加的。
不久前，我被派到一个新的病房担任护士长，一个护士在工作中不慎将大概三分之二箱的药品摔碎了，其中有相当一部分是贵重药品，这在以前从来未发生过，这位护士心里害怕又不敢告诉我。为了挽回损失，她到处找药补充，其他护士也一起跟着忙活，直到实在找不来那麽么多药，她们才将这事告诉我，后来通过医院、医药公司将药及时进行了补充。事后，我查阅了医院的制度，没有找到相关的赔偿制度，我认为之所以出现事后护士满处找药挽回损失的情况，主要是医院在这方面没有相关管理制度。为此我立即制定药品损失赔偿制度。此后
不久病房又有一名护士将病人应肌肉注射的药物进行了小壶滴注，马上发现后进行了及时纠正，虽然没有造成对病人的伤害，但是这支药浪费了，这名护士立即向我汇报，并主动提出自掏腰包买药给病人补上肌肉注射。由此我也感到制度在病房管理中的重要作用。
程宏（39岁，护理大专在读，1993年被提升为护士长，一直在外宾高干病房工作）：
做好护士长要管好自我、管好病人。管好自我是管理好病房的前提。医院发电影票、节日有联欢会和舞会时，我主动留下值班把娱乐的机会让给他人。下午院里有干部会，我都中午上连班，一是争取更多的时间做操作，再是能密切和同事的关系。平时一些难做的操作，不合作的病人我都主动去做。每半年医院由病人评选一次最佳医生、最佳护士，每到此时我都主动向病人做工作，说明最佳护士应当评选普通护士，护士长工作做的好是应当的。多年来我都坚持这样做，不
但赢得了病人的尊重，也赢得了同事们的爱戴。
处理好各种关系。1.与护士的关系。护士长和护士既是亲密的同事，又是管理者与被管理者，因此我对护士生活上关心体贴、工作中严格要求，一视同仁。2.与医生的关系。我的原则是无原则的事可以让，哪怕是自己吃点亏也是应该的。可遇到原则问题，不管医生护士我对谁都一样。例如一位医生发的鸡蛋由于她一直没拿放坏了，而我却在下个月将发给自己的鸡蛋给她补上。但原则问题上如医生开错了医嘱，我对这一责任却毫不含糊，使护士们感到护士长能公正地处理医护关系。3.与主任的关系。首先我明确我是主任的下级，病房是主任负责制，意见分歧时我尽量用商量的、建议性口吻和他交流，有些问题如果商量不通就愉快地服从主任的意见。平时多为主任操心，做一些力所能及的事。几年来，我的上级主任换了三任，我们合作一直都很愉快。4.与病人的关系。我要求护士无论何时都要保持良好的形象，尊重病人，病人的要求要尽量满足。我要求自己多深入病房了解病人的意见，争取主动。在我多年的工作中，病人的满意率一直在全院保持领先，从未发生过医患纠纷。
杨秀琴（47岁，任护士长20年，先后在肝炎病房、妇产科病房任职）：护士长的眼睛是一把尺子。我现在所在的病房包括妇科、产科和婴儿室，范围大，责任重，因此护士长在平时的工作中，随时检查，平时随便一走用眼一看，就应该发现问题，随时纠正。护士长的眼睛就是工作标准的尺子。
批评护士要讲究方式方法。我们科室的护士素质有高有低，因此我一般不当众批评护士，发现问题私下里批评帮助，给护士留情面。
护士长要勤于学习、善于思考，跟得上医学飞速发展护理工作的要求。我先后在几个性质完全不同的科室工作，每到一个新科室，我都感到有许多新东西，我常常利用业余时间学习、充电，尽快适应新环境。去年初我再次被调回妇产科。一次夜里病房收治了一位妊娠脂肪肝的病人，这种病人平时很少见，晨交班会上就妊娠脂肪肝，主任提了两个问题，点名让一个护士回答，这个护士急得脸红脖子粗怎么也答不出来，我急忙接过话题进行了解答。第二个问题换了一个护
士答仍回答不上来，我再次救场。虽然主任对我很满意，但我却为自己的护士没有回答上问题，感到惭愧。以后我不但要求自己多学新东西，还要求护士多学习、勤动脑。每天的晨交班会之后我都向护士提问，督促护士学习。护士上课我尽量安排好班次，有时自己亲自替班。
霍敏英（46岁，大专毕业，任护士长14年）：
深入护理工作的各个层面，了解工作特点，量化管理。去年我被调到医院门诊部任护士长。门急诊部是医院的窗口，也是最容易发生问题的地方。刚来时，护士们常常反映工作忙、病人意见大，一些年龄较大的护士的工作似乎也形成了定式，一些班都由年轻护士担当，造成了工作安排的困难，以及新老护士之间的矛盾。我决定自己亲自试试。抽血班比正常班早到半小时，污染自己的机会也大，我和年轻护士一起早来，按我的速度开始工作，直到上午10点抽血结束，我一共抽血108份。通过实践，我摸清了这项工作的特点，病人什么时间来得多，最多时病人排队等候多长时间，然后对工作进行了量化安排，抽血人多时应该增加多少人工作，抽血结束时，抽血护士怎样安置。我告诉老护士我能完成的工作量，你们也能够完成。从此对老护士的工作安排再没人提过意见。
检查工作不定时、不定项，设计小机关。护士对定期检查最好应付，你明天检查我今天做准备，常常查不出真实情况，可门急诊的病人什么时间来却不分时候，因此我觉得检查工作忌讳定时、定项。我变定时定项检查为随时查，不事先告之所查项目，让护士有紧张感、责任感。我还常常设计一些小机关看护士是不是能发现。有一次我发现吸痰器的连接管都老化了，护士检查时并不认真，只是用脚踏了一下，一听有声就算了事，并没有拿一杯水来真正地试试。我发现后，
带着所有的在班护士，一起来检查吸痰器。由此，护士们知道护士长不好糊弄，她们对检查认真起来。我想这不是我要为难谁而是对病人负责，我常说：抢救生命要争分夺秒。
我个人认为一定要有责任感，尤其对护士和病人，要确保病人是被照顾好的。当然对护士们也要好，这样护士们才会真正用心去对待每个病人。护士长的使命是很大的哦，希望对你有帮助。
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