我是淘宝卖家，卖给客户一个配件，已经收货了十几天，现在说是坏了，要求退货，如何处理？

我是淘宝卖家，卖给客户一个配件，已经收货了十几天，现在说是坏了，要求退货，如何处理~

您需要根据商品是否存在质量问题决定是否同意买家的退款维权。

与你卖给顾客时间，签收时间无关，淘宝只看买家是否能发起退款维权。

你的无理由退换货与买家维权无关，买家维权不是由您的服务决定，而是商品是否存在问题决定，如果商品存在质量问题，淘宝介入维权会支持买家退款。

退回来的东西是坏的：卖家可在规定时间内拒绝退款，提供收到商品有问题的物流红章证明或则是买家在旺旺主动承认退货实际已影响2次销售的凭证。物流凭证样式如下：

扩展资料提供的物流红章凭证，需要注意下面几点
1、物流红章凭证由给卖家送货的物流公司开具；
2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；
3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；
4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。
参考资料：淘宝网-收到买家退货破损、影响二次销售要提供什么样的凭证？
参考资料：淘宝网-不同意买家的退款申请，如何拒绝？

淘宝一般在客户签收后可以在7日内无理由退货，遇到客户签收后十几天才以坏了为由要求退货不能排除客户白嫖的恶意，这种情况下可以直接拒绝退货。

你的配件有没有质保时间？如果非人为损坏，在你的质保时间内，那你需要接受退换。此外买家收货十几天，也就是售后维权入口没有关闭，那他可以要求退款退货，你需要识别是否质量问题，如果是质量问题，你需要退款退货

超过退货期的可以不退或者让买家承担费用，如果是商品质量问题，就需要自己承担了

找你发货时的收件快递员，写下情况说明：确认配件外观良好无损坏，当客户发起维权时上传此说明。

首先要看你设置的有没有一个月内包退换，第二看一下签收时是否破损，如果没有可以考虑平台介入，这个不太好界定的

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