电话礼仪及注意事项有哪些电话礼仪介绍

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~ 1. 在接听电话前,应先了解对方来电的目的,以便能够有序地应对。
2. 在对话过程中,应恰当使用语言,表现出礼貌和周到。
3. 如若正在忙碌或不便接听电话,应向对方解释情况,并尽可能及时回电。
4. 避免在对话中打断对方讲话,保持良好的沟通秩序。
5. 在挂断电话前,要确保所有讨论的事项都已明确,必要时做好笔记。
6. 尽量在对方结束发言后再挂断电话,显示尊重。
7. 电话响铃时间应合适,如果不方便接听,可以选择稍后再次拨打。
8. 接通电话时,首先要确认对方是否方便接听。
9. 打电话时,应尽量控制在五分钟内,以免耽误对方时间。


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