电话礼仪及注意事项有哪些电话礼仪介绍

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~ 1. 在接听电话前,应先了解来电的目的,以便于接听时能够有序应对。
2. 在通话过程中,应恰当使用语言,表现出礼貌和周到,与对方保持良好的沟通配合。
3. 如若正在忙碌或不便接听电话,应向对方解释情况,并尽快回电。
4. 通话时应避免打断对方的讲话,展现出尊重和倾听的态度。
5. 在挂断电话前,应确认双方的所有事项已讨论完毕,必要时做好相关笔记。
6. 尽量在对方挂断电话后,再放下听筒,以示礼貌。
7. 如果在铃声响起时未能及时接听,应等待合适的时机再回拨。
8. 接通电话后,应首先询问对方是否方便通话。
9. 打电话时,应尽量控制在5分钟内结束通话,以免对方不便。


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