2023淘宝不发货赔偿规则

~ 1. 若卖家未在规定时间内发货，将向买家支付订单金额10%的违约金。对于特殊商品，卖家在成交后24小时内向同一买家支付的违约金总额最低为5元，最高不超过100元。
2. 卖家若未能按时发出承诺的赠品，也将按照上述违约金赔付标准进行赔偿。如果赠品在店铺中有独立销售链接，违约金将按照该链接所示售价计算。若赠品无独立销售链接且无明确标价，违约金将由淘宝客服参照市场价格进行计算。
3. 在买家投诉成立后，卖家除了需向买家支付违约金外，还需向淘宝支付同等金额的违约金。这意味着卖家在投诉成立后需支付的双倍违约金，一份给买家，一份给淘宝。
4. 若卖家不发货，消费者应首先联系商家提醒其发货。
5. 若卖家未响应买家诉求，买家可在购买平台上申请退款。
6. 在退款成功且交易关闭后，买家可在15天内发起针对卖家超时不发货的投诉。
7. 若卖家拒绝退款，消费者应立即申请淘宝客服介入处理。
8. 若淘宝客服长时间未响应或买家对处理结果不满，买家可以直接拨打12315投诉热线，转由工商行政管理部门处理。

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