请问买家投诉我未按照约定时间发货，我会得到什么处罚？买家可以投诉几次！

淘宝同一个订单，可以投诉几次未按照约定时间发货？~

亲，淘宝订单一个订单只能发起一次投诉哦，投诉后无论成败或者撤销之后，订单上则不能再次发起投诉了。

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
2、如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货，买家投诉未按约定时间发货，则卖家需同意赔偿，否则买家可要求淘宝介入，届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。如果按时发货了，需提供快递底单照片和官网物流记录。
3、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
4、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
5、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见。

一.未按约定时间发货定义：卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理，但是不能超过三次，不然也会累计扣分。
违约金=商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（1元≤赔付金≤30元）二. 未按约定时间发货的违规情形（包含但不仅限于）：
未按约定时间发货（如无约定，买家付款后需要72小时内发货;约定发货时间的，需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）缺货拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

如果是退款申请之后投诉你违背承诺延迟发货，处罚成立，处罚结果是每笔交易扣店铺分3分，按交易额的5%扣除你的保证金赔偿给买家，最低1元，最高30元。淘宝并不考虑买家如何不讲理，甚至辱骂他人，这些淘宝是肯定不管。

其实你担心的几个问题，如果买家全部答应你，收到货之后给你差评、找你麻烦，他答应你也没有用。淘宝卖家不能违背诚信，买家无所谓的，淘宝根本不会认为买家给你什么承诺。

唉 ，我想问下如果在付款之前，我和他说明了要一个星期发货，结果到了3天他说我延迟发货，请问这个保留旺旺聊天记录了有效吗？一定要写在宝贝描述里面吗？因为不一定每笔都是一个星期发货的
实际无效，你的商品发布时就有发货承诺选择，你承诺72小时发货那就3天内发货。

旺旺聊天记录在买家没有投诉你时有效，在投诉你时无效。

你不想写在宝贝描述里，那你想写在哪儿？在宝贝发布时就有发货时间承诺的选择，你仔细看一下。

啊 那淘宝卖东西 必须要强制性的72小时发货吗？ 我有没有什么办法，可以让买家知道是一个星期发货，并且是有效的呢
规定72小时内发货。定制、代购这些模式不受这个限制。

淘宝不可能让你想什么时间发货就什么时间发货，如果你的商品属于定制、代购，可以在宝贝描述和标题中说明。

---

请问买家投诉我未按照约定时间发货，我会得到什么处罚？买家可以投诉几次！视频