郑州站的车站服务
郑州车站地处京广线K676+153及陇海线K568+155两大铁路干线交汇处，扼守中原腹地，位居河南省郑州市的中心，连接京广、陇海两大铁路干线，占地面积近3000亩，站房面积12.4万平方米，固定资产6.2亿元，拥有13条客车到发线，日接送旅客列车330多列。2010年完成旅客发送2992万人，日均8.2万人，最高达到18.7万多人，每天过往人流近20万人次，完成货物发送670.8万吨。客运年运输进款达27.7亿元，全站进款达34.3亿。 至2015年，郑州站日均接发列车近400列、日均发送旅客10万人。 郑州站既是全路特等客运站，也是一个有着百年历史的特等铁路客运站和全国最大的铁路客运中转站之一，正可谓，车如流、宾如潮、货如山，素有中国铁路的客运“心脏”之称。
2005年“6.21”生产力布局调整后，原郑州车务段管辖的11个中间站划归郑州车站管理。全站现有干部职工3712人，管辖里程总长127.3公里。至今为止，郑州车站共管辖13个车站，其中一个特等站（郑州客站）；两个一等站（许昌站、许昌东站）；一个二等站（新郑站）；五个三等站（长葛、临颍、小李庄、薛店、郑州南站）；四个四等站（谢庄、苏桥、官亭、小商桥站），郑州客站站管其他各站技术性质均为中间站，其中，许昌、长葛、临颍站为客货运兼办营业站，新郑、小李庄、薛店、郑州南站为货运营业站，许昌东站为高铁客运站。截至2011年4月19日，郑州车站顺利实现安全年，实现安全生产6400天。
随着社会的进步与发展，郑州车站以构建和谐社会，建设和谐铁路为终极目标，最大限度地满足旅客需求，确立了“以客为尊，追求卓越”的服务理念，牢固树立“服务在旅客开口前，微笑于旅客举止间”的工作态度。14个候车大厅可同时容纳1.6万多名旅客休息候车；273块电子导向屏，服务项目一目了然；83个售票窗口、120路自动问询电话订票线路、162个市区和郊县客票代售点形成了全方位的售票网络；集商品、饮食、商务于一体的服务一条街，满足着不同层次旅客的需求，成为服务的亮点；具有时代风情的文化长廊，散发出浓郁的文化气息。郑州车站以更具个性化的环境和服务，打造着旅途的温馨港湾。
交通指南
郑州站东广场的公交有：20路、65路、34路、44路、76路、20路、28路、206路、游16路、966路、8路、91路、138路、67路、93路、95路、729路、87路、985路、102路、26路、12路、101路、108路、981路、136路、B12、B17、85路、13路、4路、19路、38路、40路、53路、603路、B12路、81路、1路、68路、201路、6路、21路、105路、29路、32路、B20路。 郑州站西广场的公交有：50路、66路、76路、41路、57路、99路、260路、981路、217路、70路、213路、81路、201路、210路。 郑州车站到郑州东站的公交有：由一马路公交车站搭乘87路可到郑州东站。 乘坐郑州地铁1号线可达“郑州火车站”站，车站共有四个出入口，均分布于郑州站西广场。
风雨百年，历经沧桑；展望未来，前程似锦。郑州车站正在时代的滚滚洪流中与时俱进，向着美好的明天前进。
郑州站的车站服务视频
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