如何投诉中国农业银行？

怎么投诉中国农业银行？？~

如遇问题可通过农行24小时客服热线95599反馈，我行工作人员会了解情况后，给予处理方式。感谢对农行的监督与信任！

如遇问题可通过农行24小时客服热线95599反馈，我行工作人员会了解情况后，给予处理方式。感谢对农行的监督与信任！

处理方式如下：

1、直接找客户经理反映，要求处理，快捷便利。遇上态度恶劣的工作人员，马上叫客户经理现场处理。

2、拨打银行客服热线，一般情况银行客服热线都有投诉功能。选择人工服务投诉，客服进行登记，可以反馈投诉到工作员所银行级。

3、写意见薄。银行服务台意见簿专门用于收集意见、建议、投诉。银行会定期对意见簿进行整理和汇总。

扩展资料：

中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。

中国农业银行业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。

中国农业银行境内分支机构共计23,461个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3,479个一级支行、19,573个基层营业机构以及55家其他机构。

致电农行客服电话即可投诉农业银行。

农业银行处理客户投诉的程序：
　　一、安抚客户情绪，适当道歉。
　　若客户是当众投诉的，由于是在公众场合，为避免其他客户的情形受到影响，通常情况下，农行工作银行会将客户带离现场，安抚客户的情绪。
　　工作人员可能会先适当道歉，让客户知道已经基本了解了他的问题。

　　二、搜集足够的信息。
　　1、搞清楚客户到底要什么；
　　2、立即了解客户资料；
　　3、判断产生问题的根本原因是什么；
　　4、尽快判定形成解决方案的要素；
　　5、问有效果、有价值的问题。

　　三、给出解决方案。
　　1、是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么样办；有无替代方案；
　　2、降低客户期望值，恰当承诺解决时限；
　　3、转后台处理进行有效缓冲；
　　4、不要踢皮球；
　　5、注意掌控跟踪。

　　四、征求客户意见。
　　适时采用开放式或封闭提问方式，例如询问客户“您希望怎样解决？”“您希望我们怎么做？”“您希望我们怎么样帮您”，来征求客户意见。

　　五、跟踪服务。
　　1、处理过程中的跟踪服务，及时向客户反馈处理进程，第一时间掌握客户的情绪变化；
　　2、处理品结束之后的跟踪服务。对于处理品结束的投诉，应继续跟进，获取客户的信任，提高信赖度，培养忠实客户，从而通过投诉创造财富。

中国农业银行客服电话：95599 

电子邮箱：[email protected] 

门户网站：www.abchina.com

联系地址：北京东城区建国门内大街69号 

邮政编码：100005

扩展资料：

经营范围:

1.银行业务

中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。中国农业银行业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。

主要包括：存款服务/综合贷款服务/外汇理财 /人民币理财/代客境外理财/银行卡/汇款及外汇结算/保管箱租赁 缴费服务 代发薪服务 /出国金融服务 /电子银行服务 /私人银行 /融资业务/国内支付结算/国际结算 /基金相关业务/企业理财服务/金融机构服务。同时还提供各种公司银行和零售银行产品和服务并且开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。

2.人民币业务

吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。

3.外汇业务

外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。

参考资料：联系我们_中国农业银行

您好，中国农业银行客服热线95599，信用卡客服热线400-669-5599，拨通后电话按下“0”即可转入人工服务。
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中国银监会投诉。电话010-66279113

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