医院工作计划护士长该怎么做？

~ 20xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量，急诊科护士长工作计划。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、 强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量，工作计划《急诊科护士长工作计划》。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

作为一名护士长，工作计划是非常重要的。医院是一个需要高效运作和严格管理的机构，护士长作为护理团队的核心，需要制定合理的工作计划，以确保医院的护理工作能够顺利开展。

以下是护士长制定医院工作计划的一些关键步骤：

1.了解医院的整体工作情况：护士长需要全面了解医院的各项工作，包括医院的规模、科室设置、医疗服务项目、人员构成等，以此为基础，更好地为护理团队制定工作计划。

2.制定年度、季度、月度计划：在了解医院整体工作情况的基础上，护士长需要根据医院的工作要求，制定年度、季度、月度计划，并将这些计划细分为每日、每周的工作任务，让护理团队明确每项工作的时间节点和完成标准。

3.与科室主任、医生沟通：护士长需要与科室主任、医生进行沟通，了解医生的工作需求和对患者护理的要求，并将这些需求融入到护理工作计划中，让医生与护理团队形成协作共赢的局面。

4.确定护理工作的重点：根据医院工作的特点和护理团队的实际情况，护士长需要确定护理工作的重点，以确保护理工作能够有针对性和有效性。例如，在疫情期间，护理工作的重点可能是对病人的感染防控和安全管理，而在普通期间，重点则可能是做好病人的基本护理和医嘱执行工作。

5.确定工作人员的配备：护士长需要根据医院的工作量和护理团队的人员构成，合理安排工作人员的配备，以保证每项工作的完成质量和工作效率。

6.监督工作进展情况：制定好工作计划之后，护士长需要及时监督工作进展情况，发现问题及时解决，避免工作计划出现偏差或失控的情况。

总之，护士长是医院护理团队的核心，制定医院工作计划是护士长必须具备的能力之一。制定合理的工作计划，能够帮助护士长更好地组织护理团队，提高医院护理服务的质量和效率，为患者提供更加优质的医疗服务。

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