在网上订了一张火车票，有订单号，显示已支付，收到短信和邮件，到火车站却取不到票，提示无此信息，郁闷

我在网上订火车票，支付显示成功，有订单号，但是没有收到短信，也没有邮件，会不会订票失败啊？焦虑！~

不会订票失败。由于在电信运营商、电子邮件服务商的处理过程中可能发生信息丢失，请使用12306网站订票查询功能及时确认订单状态，购票、改签和退票的交易结果以订单查询结果为准。

我也遇到这种情况，有订单号有座位号，显示已支付，没短信和邮件，但取票成功了。
如果实在不放心，去代售点或者火车站取票试试。

前段时间是出现过一些类似的问题，付款后不出票，不过既然收到短信和邮件后，应该是成功下单了。你可以拨打12306咨询一下。或者会不会是你把订单号记错了或火车站的售票员输错了，结果显示无信息。
以下是官方回应：
首先，这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从12月31日起，延长网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象
建议你拨打12306咨询

1.首先请确认您购票的网站是正规的铁道部订票网站12306。
2.如果出现这种情况，可能是系统处理延迟，出现错误造成的。您可以拨打铁道部客服电话12306，说明情况，提供订单号，请客服协助处理，票款会退回您购票的银行卡。

看是不是你提供的订单号说错了，给你提醒一下，订票的时候万一就剩下一两张票，而你要全部定下来，那么很容易订不到，因为好多人和我们一样都在电脑旁订票呢，很容易系统两边都收了钱，而都没有票

我想问问楼主怎么解决的？最后是退票了还是拿到票了？
我现在也出现了相同的问题，网上支付成功，也有订单号，但就是去取票的时候说是没有票。。。
着急啊!!!

请问你是怎么解决这个问题的，我现在对于这个问题也是非常的苦恼，钱也付了，邮箱里什么信息都有，可是就是取票时没有订票信心取不了票。求问楼主是怎么样解决的？

一，我是给的他身份证让他刷的，我填的资料我也核对过了,没有错
二,订单号也没错,
我不怕铁路不还我钱,我怕铁路不给我票
娘娘的
你就退票，再重新定

我想你的是没有订票成功吧。我QQ：479216665
我的票是定成功了的，用身份证去取不出来，然后用订单号就取出来了，开始以为是身份证消磁了，后面重新照了身份证可是也是同样的问题不能在自动购票机上取，必须去窗口用订单号和身份证取的，那人说我是什么把名字给我打错了，可是我的身份证上的各种名字的字又是合适的。悲剧。

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