公务员满足群众的实际需要要做到哪些方面？

公务员干事要做到哪几个方面？~

第一，要有想干事和干成事的理念。想干事是前提。想干事，就是要不懈追求，奋发有为，始终保持与时俱进、开拓创新的良好精神状态，乐于吃苦、只争朝夕、敬业奉献，做到集中精力做事情、一心一意干事业。要想干事，必须有良好的精神状态，良好的精神状态是指勇往直前的韧性和韧劲，是能够感召人、带动人的人格魅力，培养良好的精神状态，关键在于坚定信念和信心，加强修养、净化心灵，不断学习充实自己；良好的精神状态需要激发，精神是斗志，斗志必须激发、必须干群同心、上下同欲，必须营造干事创业的环境，抓环境建设的根本，就要建设一个充分调动人的积极性和创造性的环境，关心、支持、保护敢抓敢管、真干实事的公务员，建立健全选贤任能的用人机制，使人一心扑在工作上，一心扑在发展上。
干成事是关键。干成事就是要把有能力干成的事干成。政绩不会凭空而来，空谈出不了政绩，坐等出不了政绩，唯有实干并且干好才能出政绩。
干成事就是要坚决破除不思进取、得过且过、不求有功、但求无过的思想，树立“为官一任、造福一方”的信念，在自己的本职岗位上开拓创新，务求实效，创造出人民群众满意的业绩。
干成事，就是干实事，最宝贵的精神是实干的精神，最重要的行动是实干的行动。干成事，就是要把好事办好，把实事办实，让蓝图变成现实，所创造的业绩，能给群众带来实际利益，能经受住实践和时间的检验。老老实实做人，扎扎实实做事，光明磊落、公道正派、清正廉洁。
第二，要用全身心干事。全身心干事，就是一切以事业为重。以事业为重是一种付出、一种奉献，甚至可能是一种牺牲，但这些工作都是构建和谐社会不可缺少的一环。
全身心干事就是我们公务员要对事业充满激情，坚韧不拔、开拓创新、锐意进取的激情，是获得事业成功、实现自身价值、创造美好人生的强大动力。全身心投入到发展富民上，让党放心，让人民满意；对群众要充满真情，关心群众疾苦，全心全意为群众谋利益，一心一意帮助群众办好事、办实事。
以事业为重。做到不看重“冷”“热”岗，不夹带小主意，不经营小摊子，一定要从全局上认识自己岗位是不可替代的地位和作用，自觉培养持续的岗位使命感、光荣感，既干之，即安之，务之，专之，以出色的作为发挥职能。
第三，要用心想事，增强干事的责任感。思想是行动的先导，想干事是干好事的前提。古人讲，“神不至，则事不举”。用心想，就是心无旁骛，把心思集中于本职，把精力倾注于岗位，把才能奉献于事业，一心一意研究解决关系经济社会发展全局的重大问题。公务员要不断增强责任意识、使命意识，做到心中有责，守土有责。要时刻牢记党和人民的重托，安心抓好各项工作的落实。
用心想，要做到四个“不能满足”：一是不能满足一般性完成工作任务，要想如何在各项工作中创特色、出成果；二是不能满足现在过得去，要想如何打基础、利长远、科学发展；三是不能满足常规性、程序性、继承性地干事，要想如何兴利除弊、改革创新、与时俱进；四是不能满足干好事，要想如何做到不出事。
增强干事的责任感，一定要知责。我们公务员应该对党和人民负有重要责任。从公民到国家公务员不只是身份的变化，更是责任加重，职务越高责任越大，地位越重要责任也就越大。要做到“守土有责”，尽职尽责，极端负责。
增强干事的责任感，一定要恪尽职责。我们公务员要时刻牢记自己的使命和职责，牢记党和人民的重托，在其位就要谋其政，尽其责，要以高昂的状态，创新的姿态，务实的作风，寝食不安、夜以继日的精神，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，立足本职岗位，尽心尽责，扑下身子抓好各项工作的落实。
增强干事的责任感，一定要敢于负责。抱着对党、对人民、对工作、对事业高度负责的态度，坚持以人民利益为根本，要把对上责任与对下负责一致起来，强化责任心，落实责任制，要有求真务实的作风，以强烈事业心、高度责任感，在岗位上、责任中体现事业观，尽职尽责地做好自己的工作。
第四，要用智慧谋事，增强干事的科学性。“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”“凡事预则立，不预则废。”都是强调“谋”在干好事、干成事中的作用。公务员干事要多谋善断，把干事的热情和科学态度有机结合起来。用智慧谋事主要在三个方面动脑筋。
一要在把握客观规律上动脑筋。用智谋的过程，就是把握和运用客观规律的过程。恩格斯说过，“人们对事物的理解越深刻，他对事物的判断就越自由，而犹豫不决，是以不知为前提的。”公务员要加强理论学习，加强调查研究，增强理性思维，增强按规律办事的意识，提升把握客观规律的水平。
二要在提高决策水平上动脑筋。公务员干事的第一任务就是出主意、作决策。公务员作决策，要坚持依法、民主和科学。要注重决策的远见性，解放思想，放开眼界，立足当前，着眼长远；注重决策的专业性，重视专家意见，发挥“智囊”作用，确保科学合理；注重决策的民主性，做到不偏听、不偏信、不偏用、不偏行；注重决策的连续性，立足长效，力戒短、平、快，树立“功成不必在我任期”观念，下届延续上届干，一届接着一届干。
三要在统筹兼顾整体谋划上动脑筋。古人说：“审局者则多胜。”公务员谋事，要特别注意整体性、统筹性。要总揽全局，弹好钢琴，做到思路清、目标明、布局好，重点突出。
第五，要用力做事，增强干事的实际效果。俗话说，一分耕耘，一分收获。无数事实证明，“历尽天华成此景，人间万事出艰辛”，要开创事业的新局面，不舍得花大力气、下苦工夫是不行的。不愿下工夫，企图不劳而获，常常坐失机遇；不下苦工夫，总是急功近利，每每得不偿失。
用力做事要有一股“实劲”。坚持一切从实际出发，深入基层，深入一线，察实情、讲实话，鼓实劲、出实招，做实事、求实效，力戒形式主义，不做表面文章，不搞“形象工程”、“政绩工程”。用力做事要有一股“钻劲”。
要干一行、爱一行、专一行，要用心、细心、耐心，要专注目标，孜孜不倦，不懈攀登。用力做事要有一股“韧劲”，要“咬定青山不放松”，不为任何风险所惧，不为任何干扰所惑，永不放弃、永不退缩、永不言败，坚定不移地朝着既定的目标前进。
用力做事要有一股闯劲。要敢为人先，敢想敢干，始终保持一股气、一股劲、一种拼搏精神，对难点问题、重点工作，有杀出一条血路来的勇气，最大限度地发挥创造潜能，努力开拓事业新局面。
我们党团结带领全国各族人民奋斗了近百年，所干的事业是不断发展变化的，从新民主主义革命到社会主义革命和社会主义建设，再到改革开放和社会主义现代化建设，都是党和人民的伟大事业。
老一辈公务员，集中力量干了新民主主义革命和社会主义革命与社会主义建设事业，开创了改革开放和社会主义现代化事业。我们今天的公务员，就是要集中力量干好改革开放和社会主义现代化事业，在中国特色社会主义道路上实现中华民族伟大复兴。
前进的道路上不会一帆风顺，事业顺利时要满怀信心、毫不动摇地为之奋斗，遇到曲折和挫折时同样要满怀信心、毫不动摇地为之奋斗。我们每个公务员不论在什么岗位上、不论做何种工作，都是为坚持和发展中国特色社会主义干事创业，都是必须做好的光荣事业。
公务员树立正确事业观，很重要的是对人民群众要充满感情，对工作对事业要富于激情。激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度地发挥创造潜能。
人是要有一点精神的，要始终保持那么一股劲，那么一股革命热情。作为公务员，我们一定要按照科学发展观的要求满怀激情投入工作，把干事创业作为自己的天职，努力创造出无愧于党、无愧于国家、无愧于人民的业绩。

8
2
、目前我国的住房发展面临（

ABCD
）突出问题和矛盾。

A
、中低价位、中小户型住房供应不足

B
、住房价格和租金上涨过快

C
、低价位住房位置偏远、生活成本高

D
、住房保障制度推进不力

E
、尚未建立廉租住房制度

3
、广大人民群众的基本权益体现在（

ABC
）生活的各个方面。

A
、政治


B
、经济


C
、文化


D
、环境


E
、社会

4
、村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（

ABCDE
）

A
、鼓励和支持社会各方面力量服务群众

B
、为社区居民各个方面的生活提供服务

C
、鼓励、支持各类社团组织

D
、为困难群众提供力所能及的公益服务

E
、发展与居民生活密切相关的服务业

5
、信息时代数字化要求努力搭建直接连接（

ABC
）管理服务平台。

A
、县（区）

B
、乡镇（街道）

C
、村（社区）

D
、市区

E
、省市

6
、下面对服务型政府理解正确的是（

ADE
）

A
、以民众为中心的政府

B
、侧重管理而忽视服务

C
、表现为“政府本位、官本位”的行政模式

D
、以为公众服务的理念

E
、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求

7
、服务型政府要求政府将着力点主要放在（

ABCDE
）等方面

A
、人民群众的义务教育

B
、人民群众的公共医疗

C
、人民群众的社会福利和社会保障


9
D
、人民群众的劳动力失业和培训

E
、人民群众的公共基础设施

8
、群众工作的制度化的具体内容包括（

ABCDE
）内容

A
、联系群众制度化

B
、服务评估制度化

C
、联系群众的形式和方法

D
、服务群众制度化

E
、服务内容制度化

9
、
（

ABCD
）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的
主要内容。

A
、义务教育

B
、公共卫生和基本医疗

C
、基本社会保障

D
、公共就业服务

E
、公共环境建设



三、判断题

1
、住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。
（×）

2
、服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。
（√）

3
、村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点。
（√）

4
、医疗保险制度是减轻群众高额医疗费用的重要保障制度。
（√）

5
、县（区）便民服务中心要充分发挥好县（区）群众工作部和村（社区）便民代理服务室
之间的纽带作用。
（×）

6
、
服务型政府要求政府代表最广大人民群众的根本利益，
提供优质的公共产品和公共服务，
核心在于公共财政支出和预算以及财政转移支付的导向上，要真正关注人民的根本利益。
（√）

7
、公务员要树立以人为本的管理理念，在政府活动中最大限度满足人民群众的需要，做到
保障民权、尊重民意、关注民生、开发民智，提高行政效率和服务水平，增强政府工作透明
度，提高政府公信力。
（√）

8
、服务群众是一个系统工程，既要有思想理念的引导，又要有制度的保障，还要讲究服务
方法。
（√）

9
、要把服务群众的工作做实、做深、做细，不必结合新的实践创新服务理念、服务制度和
服务方法。
（×）

参考答案：


10
一、
1
、
B 2
、
C 3
、
C

4
、
A

5
、
D

6
、
B

7
、
A

8
、
B 9
、

二、
1
、
CD 2
、
ABCD 3
、
ABC 4
、
ABCDE 5
、
ABC

6
、
ADE

7
、
ABCDE

8
、
ABCDE

9
、
ABCD
三、
1
、×
2
、√
3
、√
4
、√
5
、×
6
、√
7
、√
8
、√
9
、×


第三讲：文化强国与宣传群众

一、

单项选择题

1
、加强和改进党对文化工作的领导，
（

C

）是推进文化改革发展的根本保证。

A
、政治


B
、经济


C
、文化


D
、社会

2
、
（

B

）
的发展有利于推动国民经济的发展，
它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A
、经济建设


B
、文化产业


C
、文化事业


D
、民主政治

3
、
（

C

）成为国民经济支柱性产业，整体实力和国际竞争力显著增强

A
、食品产业


B
、旅游产业


C
、文化产业


D
、房地产业

4
、在国际上，
（

A
）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A
、文化软实力
B
、军事实力
C
、硬实力

D
、软实力

5
、
（

B

）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A
、人民日报

B
、基层宣传
C
、中央电视台
D
、新华社

6
、以（

D

）
哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职
责。

A
、先进文化
B
、传统文化
C
、优秀民族传统
D
、高尚的精神

7
、
（

A

）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A
、社区

B
、家庭

C
、街道

D
、农村

8
、
（

C

）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发
展的重要支撑。

A
、经济


B
、民主
C
、文化

D
、政治

9
、对于文化产业的发展来说，
（

B
）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了
文化产业发展的速度和水平。

A
、建设者

B
、文化工作者
C
、基层群众

D
、教育工作者

二、多项选择题

1
、下面对加强和改进党对文化工作的领导作用的理解正确的是：
（
ABC
）

A
、推进文化改革发展的根本保证


11
B
、加强党的执政能力建设的内在要求

C
、加强党的先进性建设的内在要求

D
、推进政治体制改革的根本保证

E
、保持党的纯洁性的根本要求

(一)始终关注民生

所谓民生，主要是指民众的基本生存和生活状态，以及民众的基本发展机会、基本发展能力和基本权益保护的状况等。

民生问题，简单的说，就是与百姓生活密切相关的问题，最主要表现在吃穿住行、养老就医子女教育等生活必需上面。民生问题也是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，同党的性质、宗旨和目标一脉相承。教育是民生之基，就业是民生之本，收入分配是民生之源，社会保障是民生之安全网。这四大问题都是民生的基本问题。

我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。人民群众的事情，小事也是大事。在浙江省杭州的历史上，有过五百多个地方官，老百姓最敬重的是白居易、苏东坡，因为他们为老百姓办了实实在在的事情，疏浚西湖，筑造白堤、苏堤，造福百姓。

(二)尽力帮助民富

独富不如众富，孟子曾经说过：“独乐乐，不如众乐乐”。今天我们发展的问题出在哪里？就在于贫富差距拉大了。孟子的话表达了众富的思想，所谓的众富就是人民大众的富裕，就是邓小平说的“先富带后富，最终达到共同富裕”。

孟子曾做过这样一个比喻，说一个亿万富翁到无银之地，还不如一只老鼠。就是说一个富翁拿着钱到花不出钱的地方，不如一只老鼠。富翁有钱了但群众手中没有钱，怎么花。钱要在物流之地花，道要在人流之地行。钱要在物流之地花，你才购得到物，钱才值钱。路要在有人走的地方走，你才好行，否则行走就不便。所以发展是解决一切矛盾的根本问题，要坚持发展这个根本来做好群众工作。

在发展的过程中，要突出解决好贫困地区和弱势群众的问题，解决好城乡统筹协调问题，使发展的成果真正惠及所有人民群众，最大限度地促进社会和谐。

(三)切实维护民权

要畅通民主渠道，鼓励和保护老百姓讲实话讲真话。各级公务员要保证有足够的时间和精力处理群众信访，通过各种渠道，形成民意畅达的利益诉求和表达机制。要扎实有效地开展好公务员开门接访和带案下访活动。

公务员要通过自身的规范接访，把群众吸引在当地、把问题解决在基层。有关部门公务员要按照已经公开的接待群众时间表接待来访群众，这要作为一条制度坚定不移地贯彻下去。总之，我们各级公务员要通过创造各种条件，使群众有地方说话、有机会说话，这样，很多问题就能得到及时的解决。

(四)努力保障民安

孔子教我们“危邦不居，乱邦不入”，所以我们公务员要创造一个良好的稳定的环境，努力地保障民安，这样，不仅我们有安全感，老百姓也有安全感，投资者更有安全感。

人有五个需求：一是三餐温饱，衣食住行有保障；二是安全需求；三是社会需求，人与人之间要和睦相处；四是赏识需求，得到认可；五是自我需求，体现自我价值。而这五个需求中，最重要的一个需求就是安全感，所以稳定比什么都重要。确保社会稳定，是人民群众的基本福祉。

(五)经常沟通民心

对群众的工作不要讲大道理，而是要通过思想政治宣传工作，引导好群众，以朴实的道理教育好群众。所以群众工作就是要说群众的话、办群众的事。这很有道理，用群众的语言很容易就与群众拉近了距离。

在做群众工作的过程中，我们各级公务员要善于听，用耳朵听。听是一门学问，耳朵不聋只不过是具备了听的能力，是否能听，学问就多了。比如有的人只爱说，不爱听，有的公务员说起来滔滔不绝，甚至爱打官腔，什么都感觉比别人高一等，但听别人说的时候就感觉不耐烦。

还有一种人是只爱听恭维话，不听批评的话，听到好话时，眉飞色舞，听到坏话时，暴跳如雷，有的甚至寻找机会企图报复。还有一种爱听亲言，不爱听疏言，身边工作人员说的话句句都是真，而与你疏远一点的人说的话则句句是假，不愿意听。

对于我们各级公务员来说，尤其听是一门学问，你不会听，就要出问题，就要办错事，就要认错人。我们各级公务员要学会听，尤其要听群众的声音，听出水平。

党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、教育群众、引导群众的工作。越是矛盾突出、越是问题复杂，我们各级公务员越要耐心细致地做好宣传群众、教育群众的工作。

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公务员满足群众的实际需要要做到哪些方面？视频