如何培训新人

如何培养新人的步骤~

如何培养新人的步骤

一、育思想：理论培训强思维
这一环节的主要目的就是给新进员工进行理论培训，强化员工的思维；可以根据自己企业大小情况规划培训模式，对于有一定规模的企业而言，这个操作起来就比较好规划了，可以交由人力资源部门负责即可。而对于一些小企业、小店面，没有那么完善的组织架构，这步骤的内容又该如何开展呢？
其实都是一样的，不论规模大小都可以按照这个步骤执行，只不过是形式与场景有所不同罢了。理论培训这个环节主要培训哪些内容呢？
（1）公司文化
（2）公司制度
（3）公司产品
（4）工作流程
（5）销售知识
（6）流程与话术
（7）销售理念
当然了，这也只是举例，每个企业在这方面的要求会有所不同；

二、练技能：角色演练巩技能
通过第一个步骤强化了理论知识，强化了思维，这个步骤主要是进行技能上的训练，模拟演练，使新员工在假定的场景下运用所学的知识与要点，提升自己的销售技能或工作技能。
这里的核心分为两部分，一是对销售流程的应对话术进行背诵，目的是强化销售思维，加深对销售的感觉，技能不是靠听、靠看就学会的，必须要去操作，去实践，去训练，才能更好的掌握这些技能。
二是角色演练部分，关键在于提前拟定好常见的销售场景，让员工们扮演销售员与顾客的角色模拟实际销售的场景，使其能够掌握销售的流程中的细节和注意事项，并且熟悉销售过程中的讲解卖点。
三、观实战：现场观摩深印象
这个步骤在新员工培养中我认为是最关键的环节，但很多店面都没有这个意识或者根本没有这个耐心去做这环节的训练，这步骤的主要目的是再次加深新员工销售技能的掌握情况，在自己理解的知识要点中如何与老员工销售过程中进行结合与思考。
现状是很多店面都是直接把新员工扔到店面去，让其自生自灭，没有一定的指导与跟进，更没有帮助，这导致了很多新员工刚入职不久就选择离职。
因此，让新员工去店面观摩还要注意以下几方面的内容：
（1）约法三章；事先约定好观摩规矩。
（2）带着目标去观摩；有方向、有任务；
（3）事后要总结；对观摩情况进行总结；
在总结方面，个人的经验证明以下总结步骤更有效果，而不是普通的总结逻辑，具体总结思路如下：
（1）观摩期间老员工（师父）一共接待了多少顾客？
（2）一共成交了多少单？
（3）那些没有成交的顾客，你认为原因是什么？
（4）如果换作是你（指新员工），你会如何应对这些顾客？
四、展己能：亲自上阵展己能
最后这个步骤才是新员工正式展现自己技能水平的环节，通过了前面的理论强化，角色演练，现场观摩三个环节，相当于把正常的工作流程与常见应对情况都模拟了一遍，接下来就是真刀真枪的干了。
这里要注意，根据新员工观摩情况结果考核不同，对其安排也不同。如果新员工的考核情况比较理想，可以安排其独自一人上阵销售，这里我称为”放单飞“就是不需要老员工陪同。
如是考核情况不是很理想，但又比较着急让其上岗试岗，这里就要安排一个老员工作为师父帮助，陪同，在其销售过程中出现任何问题都能及时补救，避免不必要的损失。
这个步骤最关键的核心是，你在实行这套方案时你得提前做好”老带新“的激励措施，要确保老员工积极、主动去带新员工，不然，你在执行时就会发现，这套方案很难执行，甚至没有效果。这才是关键的关键！

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1、关注新员工入职体验
新员工加入到新的企业后的一段时间内，甚至在上岗的第一天，均会遭遇到“现实冲击”，即新员工对新企业和新工作所怀有的期望与新企业和新工作实际情况之间的差异。
2.系统化的入职培训
广义的入职培训是一个系统的过程。3-6个月后，将对新员工进行一次跟进式培训，内容除了总裁讲话，还有培训部开设的课程。另一环节是参观典型的子公司。
3.快速熟悉新环境
新员工面临的环境之新宏观上主要体现在企业文化、组织结构、规章制度上。
4.重视新员工的职业规划
职业生涯规划对调动员工积极性、提高忠诚度的作用，已经是众所周知的了。但是，当我们提起职业生涯规划时，大家想到的便是企业的资深员工，对新员工进行职业生涯规划也许并不被很多人所认可。
但是，职业生涯规划对于新员工来说同样重要，与新员工进行深入的沟通，了解其职业发展愿景，为期提高广阔到发展平台和公平的职业发展路径，不仅能够调动新员工的积极性，实现员工的自我成长，更能提高新员工对企业的忠诚度，为企业创造更高更持久的价值。

5.角色职责明晰化
明确新员工的岗位定位，帮助新员工梳理所在部门的职责、本岗职责与相关流程，通俗来讲就是告诉新员工他所在的职位是干什么的，希望他能做到什么，需要掌握哪些专业技能；明确绩效目标，明确其价值领域，并提供一份富有挑战性的、进努力可达到的最初工作。 一定程度的挑战性能调动新员工的工作积极性，提高其工作成就感。在其工作过程中，管理者主动关注其面临的困难，如技能培训、资源支持、人脉网络等，积极指导帮助其解决问题。对新员工工作做出及时评价并反馈给员工，帮助其一步步成长。

6.提供阶段性的工作轮换
工作轮换能丰富工作内容，让新员工获得更多锻炼机会和发展空间。如果新员工经过3～6个月仍然表现出对岗位的不适和绩效不佳，要深入分析根源，思考人岗是否匹配，如有可能，进行岗位调换，让其找到真正适合自己的岗位。

7.关注新员工的生活
帮助其解决生活上的困难，生活上无后顾之忧才能将更多的精力投入到工作中来。

1、交心沟通，新员工入职，要了解新员工的心里想法，要了解这个员工的家庭，了解这个员工的现状，只有这样才能考察到这个员工的忠诚性，只有这样才能更好地了解这个员工，才能更好地了解这个员工的真实想法。

2、企业文化的渗透，不管公司的企业文化是什么，都不需要把公司的发展或者公司的辉煌来进行讲解，因为这对于一个新员工来讲，也许是一种压力，也许在员工眼里看来这根本不值得一提，所以公司文化渗透一定要渗透的是精华，一定要把整个企业文化的精髓渗透给员工，这样才会让其有一个真正的认识。

3、心态培训，员工的心态培训十分的重要，要是员工心态没有摆正，没有把心态放在公司，放在工作上面，那么这样的员工宁愿不要，因为这样相当于给公司培养了一个傀儡，所以必须把员工的心态稳定下来，然后再进行下一步的教育。

如何培训新人？

作为新人对于职场肯定是非常的陌生，而当新人进入职场之中，企业肯定是要采取一些列的措施来快速的培训这些新人成为职场专业人才。那么大家知道职场之中如何培训新人呢？下面一起来看看！

1.合作

首先肯定要培养新人的一个团队合作意识，这是每一个公司发展的必备条件。然而，合作精神与团队意识是在工作中，通过一次次磨合、理解、迁就锻炼出来的。工作中意见相左很正常，如何平心静气地探讨问题，谋求最佳解决方案，直至达成共识，这才是最完美的解决问题的方法，固执与坚持己见并非最佳选择。因此，作为新人，有合作意识是比较受欢迎和容易被接纳的。

2.微笑

另外新人自身也要适可保持微笑，因为这是一种亲和能力，不仅能够展示自己的自信，也向领导和同事传递了一个积极的态度。善于微笑的人在职场上获得成功的机会总是比别人多，所以，要学会微笑，对每一个和你打交道的人发自肺腑地微笑。

3.沟通

沟通相信大家都比较熟悉，一个具备良好沟通能力的人，是妥善处理人际关系的基石。良好的沟通能力，首先要传递诚实友善的信息，主动友善地接近身边同事，能使双方更快地彼此熟悉和了解，使自己更快地融入团队，有利于新人的发展。此外，良好的沟通能力也可以帮助你尽快熟悉工作流程，明确工作责任，在遇到困惑和不解时，能得到有效的帮助，有利于工作的开展。

4.发现

除了上面这些还要具备一定的发现能力，这是因为要善于发现周围的美，善于看到公司与身边人的闪光点，不要总着眼于一些负面的地方。每个单位、每个人都不是尽善尽美的，要将他们的闪光点放大，发现、学习并借鉴。看不惯某个人可以理解，但你看不惯的人多了，或许就是自己的错，要尝试以一颗宽容的心看待事物，接纳身边的人和事，学会以宽己之心宽人、克人之心克己，问题将会得到圆满的解决。

5.忍耐

现在很多的年轻人有时是一些大学生往往都眼高手低，一进单位就想身居要职，缺乏从基层干起的耐性，容易出现“小事不愿干、大事干不了”的现象。这就要求培养忍耐力，做事要有耐性。小事之中见精神，大事之中见能力，只有“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每件小事，方可为以后做大事积累资源。要善于从基层做起，不断积累经验，提升能力，才能为今后的职业发展打下良好基础。

所以公司想要让各位新人快速的发展就必须要从这些方面来进行对新人的培训，这样才能够快速提升新人的能力，以适应职场的快速发展。

新员工培训，我们还蛮重视的，也不断的在做迭代优化，整个项目的规划大概是如下图：

单纯看脑图的话可能会有些懵，按照时间顺序来走的话大概是这样的：

1.刚入职的时候我们会发新手指南，让他熟悉最基本的考勤制度，福利，公司的架构，各个系统账号等内容

2.随后他会收到人才发展的伙伴给她发送的新手村关卡，关卡中会需要新人在群里做介绍，在各个办公环境点拍照打卡，学习完线上课程，和老板面谈等环节，会按入职时间发放不同的关卡

3.关卡中需要学习的内容我们都已经呈现在线上，新人自由安排时间学习即可，减少线下培训的时间

4.所有新人该掌握的内容，我们都会通过线上测试的形式，进行检查，考试不通过再学即可，也是通过考试形成一个检查的闭环。

5.除了线上课程，我们还有线下的面授培训。面授除了分享文化内容，让大家对文化有更真切的体验之外，还有一个很重要的目的是新人间的互相认识

是的，我们每次都会准备些水果周黑鸭啥的

6.公司级的内容了解完后，关于业务的，会有业务部门在新人入职前就准备好带教计划，一项一项完成

7.在新人试用期期间，我们也非常注重收集大家的反馈和意见，所以每2个月，会举行一次新人座谈会，收集大家各方面的信息，当然每期问题和收集的内容会有些不一样。

内容收集完后，如果有其他部门需要调整的，会分发至各部门。

8.最后，在员工转正时，会有所有他需要达成任务的一个检验，新人需将通关的资料，考试的通过证明，带教计划的签字证明，上传至转正流程中

我们在整个新手村项目的设计中，第一个是期望新人在新手村中，能够得到足够的浸泡，出来后就具备了公司独特的气质。第二点是一直期望将其游戏化，做的更加有趣一点，所以在材料设计，任务设计上会有些不同。

就实施后新人的反馈而言，还是不错的，当然我们也还在不断的迭代优化中。希望对你会有所帮助。

关于新手村所有的方案内容，在我最新的课程里有详细分享，相关的模板也一并送出了，共30多讲，还是很有趣很带劲的一个系列内容，我自己讲的也很激动。

有兴趣的话可以参加，多多交流

新手村—游戏化新员工培训

1、培训时间安排

公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。

2. 岗前培训

负责单位：行政人资部

负 责 人：经理、主管、培训专员、内部培训师

时 间：入职后1-3天

l 公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等；

l 公司人事管理制及相关程序与流程；

l 公司行政管理制及相关程序与流程；

l 公司福利待遇；

l 回答新员工提出的问题；

l 培训考核；

3. 部门培训（岗位实操）

负责单位：各部门

负 责 人：经理、主管、其他相关人员

时 间：1-2个月

入岗后第一个月：

l 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来；

l 经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定；

l 经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求；

l 经理或主管分配新员工工作任务；

l 对新员工进行安全教育培训；

入岗后第二个月：

l 在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等；

l 参加其他的内部培训；

l 各部门安排新员工进行实际操作考核；

l 部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；

4、 项目培训

负责单位：各项目

负 责 人：经理、项目经理、其他相关人员

时 间1-2个月

l 岗位操作技能培训

l 与岗位相关的其他方面培训

四、新员工培训教材

l 培训教材：

《新员工入职培训》 行政人资部负责

《人事管理制度》 行政人资部负责

《行政管理制度》 行政人资部负责

《部门制度》 部门负责

《岗位职责》 部门负责

《各部门内训教材》 部门负责

培训新人具体方法如下：

1、交心沟通，新员工入职，要了解新员工的心里想法，要了解这个员工的家庭，了解这个员工的现状，只有这样才能考察到这个员工的忠诚性，只有这样才能更好地了解这个员工，才能更好地了解这个员工的真实想法。

2、企业文化的渗透，不管公司的企业文化是什么，都不需要把公司的发展或者公司的辉煌来进行讲解，因为这对于一个新员工来讲，也许是一种压力，也许在员工眼里看来这根本不值得一提，所以公司文化渗透一定要渗透的是精华，一定要把整个企业文化的精髓渗透给员工，这样才会让其有一个真正的认识。

3、心态培训，员工的心态培训十分的重要，要是员工心态没有摆正，没有把心态放在公司，放在工作上面，那么这样的员工宁愿不要，因为这样相当于给公司培养了一个傀儡，所以必须把员工的心态稳定下来，然后再进行下一步的教育。

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