服装店员工销售业绩不好如何鼓励

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服装店给员工保底业绩不好如何提升业绩?~

服装店给员工保底业绩不好,如何提升业绩?你可以,向别人进行学习,提高自己的服务技能和服务意识。

  一般来说,激励员工应该注意以下几个个方面,服装店激励员工也不例外
  (1)启发而不惩罚
  在做某件事之前,要打好基础,以征得他人的意见或同意。在施以激励之前,必须先对人员进行启发、教育,使他们明白要求和规则,这样在采用激励方法时,他们才不至于感到突然,尤其是对于处罚不会感到冤枉。所以,最好的管理方法是启发,而不是惩罚。公平相待。
  充分利用激励制度就能极大地调动企业职工的积极性,保证企业各项工作的顺利进行。要保证激励制度的顺利执行,不惟亲、不惟上、不惟己,只惟实,公平相待。
  (2)注重现实表现
  西洛斯?梅考克是美国国际农机公司的创始人。有一次,一个老工人违反了工作制度,酗酒闹事。按照公司管理制度的有关条款,他应受到开除的处分。决定一发布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地说:“当年公司债务累累时,我与你患难与共。3个月不拿工资也毫无怨言,而今犯了这点错就开除老子,真是一点情分也不讲。”梅考克平静地对他说:“你知不知道这是公司,是有规矩的地方,这不是你我两个人的私事,我只能按规定办事。在实施激励方法时,应该像梅考克一样,注重激励对象的现实表现,当奖则奖,该罚就罚。
  (3)适时激励
  行为和肯定性激励的适时性表现为它的及时性,在没有别的东西做奖品的情况下,用一只香蕉作为奖品,这样做至少有两个好处:一是当事人的行为受到肯定后,有利于他继续重复所希望出现的行为;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受奖。这说明制度和领导是可信赖的,因而大家就会争相努力,以获得肯定性的奖赏。
  (4)适度激励
  有人对能通宵达旦玩游戏者不可理解,但当自己去玩时,也往往废寝忘食,原因何在?游戏机上电脑程序是按照由简到繁、由易到难的原则编制的,那种操作者稍有努力就进,不努力就退的若得若失的情况,对操作者最有吸引力。
  游戏机的事例说明了激励标准适度性问题。保持了这个度,就能使激励对象乐此不疲,反之,如果激励对象的行为太容易达到被奖励和被处罚的界限,那么,这套激励方法就会使激励对象失去兴趣,达不到激励的目的。

每一个团队中都会有比较“难管”的员工,有的原因是员工经验不足、产品知识不熟练,有的原因是员工的性格、脾气比较难管,有的原因是员工仗着自己资历深不服管……

面对这些难管的员工时,老板和店长要怎么管理呢?


1、新导购害羞怯于开口

很多时候新入门的导购员由于没有交流经验,特别是在面对顾客上门时,常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。而这个情况若一再重复,难免会恶性循环,会导致其更加没有信心,更加难开口,这时店长就要及时给予指导。

【支招】多赞美、多鼓励

1、首先一定要要求新导购员大声说话,大声说话一来可以消除紧张感,二来也可以在顾客面前显得更加有自信。

2、当新导购大声说话时,一定要表扬他/她,鼓励他/她再更大声说话。除此,在日常生活中也要常关注他/她,给予帮助与鼓励。

2、记不住产品

产品知识是在销售服务介绍时的基本要点,所以,导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。

但往往这些产品知识都是很琐碎的信息,有些导购员出于自身的原因,没有办法及时记住产品信息,就算记住了,也很快就忘记,到了该用时,一紧张就更加什么都忘了。

【支招】告知

1、要先告诉他/她为什么要记住产品信息,记住产品信息可以利于销售;

2、告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关;

3、如果一直记不住产品信息,那么很大程度上是因为他/她不够用心。

3、团队不和、单打独斗

新加入一个企业、一个团队,由于每个成员之间性格迥异。在逐渐磨合的过程中,难免会有摩擦和冲突的产生,这也会导致有部分新导购员会产生被排斥的心理。

这种情况,店长要特别注意,因为这种现象是可以及时挽回的,只要及时加以指引,规避矛盾,就能很好解决这个问题。

【支招】引导

1、一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强,可以先让他/她存在一段时间,但要及时引导其获得更大的成功。

2、在团队里不仅只是看重销售业绩,团队合作也很重要,一个导购员开单、出业绩一定是在其他导购的共同努力下完成的,要学会感恩,并慢慢融入到团队中来。


4、心态消极

向上的心态,不仅能让导购员拥有工作激情,而且也能带动身边的导购员,营造正能量的工作氛围。

有些新员工在刚工作不久后就会患上消极的心态,这时店长要及时沟通,如还没有改正,应予辞退,以免影响其他的导购员。

【支招】传递正能量

我们团队里只宣传正能量,其实有些人是无意识带有负能量的,比如有导购员随口说一句:“今天好少人哦。”

当有导购员这样说时,要及时告诉他/她,这样是不对的,因为也会让其他人也觉得今天确实很少人,市场不好做等,传播了一种负能量。这样一教育他/她,下次一出现时,这位导购员就会明白,自然而然地就会改正了。

5、自以为是

当一些新导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后,就会遭遇到其职业生涯中的第一个发展瓶颈:自以为是。

总是自大地认为这种做法和行为是正确的,或者还盲目地认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼,殊不知就是在这一系列的“创新”中,许多导购员陷入了投机取巧的伪陷阱。

【支招】树立更高目标

1、一般自以为是的人都不服众,认为自己没有对手。店长要跟他/她说:“你业绩确实不错,那么高业绩后你能否带领别人也取得好的业绩呢,如果能这样,那么你就应该有个目标去做店长。”

2、同时,也要让其学会感恩,高业绩也是其他导购员一起努力的结果,一味地自以为是是不可取的。

6、团队中的“害群之马”

每个团队中难免有个别很难管理的员工,他们有以下共同特点:

1、都有一定的工作能力和经验,但业绩平平。

2、在小范围内具有一定的号召力和影响力,有一定的群众基础,持才自傲;

3、经常和领导公开顶嘴,反对一些新的计划和制度;

4、爱表现自己,自由散慢,不拘小节,讲义气,认人不认制度。

【支招】4种方法

1、冷落法:在一定的时间范围(5天~1个月)内,尤其是在工作很忙,任务很重,所有集体成员都很忙时对其不闻不问,也不分派任何工作,直到他实在忍不住来找你。这是,你要热情接待,用换位思考的方法和其沟通,让其认识到自己的不足,主动提出合作方案。

2、树敌法:这类员工,一般属于典型的“负面”代表,在一个集体中要平衡力量,所以你就有必要给其树立一个“正面”的代表,让二者相互较尽,而你只要从中调和,平衡力量。这一点,可以参考纪晓岚与和坤,而乾隆又是如何用他们二个人的?

3、打压法:从集体中找一个默默无闻、踏实努力工作的员工,私下帮助其出成绩,不断挖掘他的闪光点,并在公开场合多次表彰奖励。

同时不指名点姓的批评其行为和作法,先把其嚣张气焰压下去,并给自己找到一个(群)合适的理由和支持者,让大家看到你的公平、公正。在其有一点点积极改进的时候,及时表扬,慢慢让其归顺你的管理。

4、交换承诺法:这类员工,一般都比较讲信用,讲义气。

第一步:先取得其对你的好感,比如在其有难的时候,主动、无私给予帮助;

第二步:再找机进一步加深了解,增进感情,但要适合而止,不能让他对你了解太多;

第三步:就可以主动约其谈心、谈工作,坦诚协助其成长,前提是他一定要好好表现,努力,但你的承诺到时也一定兑现。在谈的过程中,先要表扬其优点和长处。



要知道销售业绩为什么不好,你仔细观察一下销售人员的状态就能找到问题,自然就会找到相对的答案。比如工资不够,比如家里有事情,比如谈恋爱,比如在这里干活不开心等等,找到核心问题,再上来问问大家商量一下怎么办。

是个人提成还是集体提成?个人提成积极性较高,但是容易有矛盾。集体提就没什么竞争了。还有,导购的销售方面,有时真的是天分,有教都交不会的。可以设立一个奖励机制,销售第一名的有奖励,连续三个月最后一名的开除,但是如果你是店长的话就会很难做,如果你是老板就无所谓了。如果你真是店长,我就说一句以前我的店长说过的话,永远不要忘了是谁给你发薪水。

大家想拿的女装一手货源是需要量的,基本一款一个颜色是需要10件起,你想一款那一件基本不可能,于是一起拼单是个好方法。

他会把各个一级服装市场的新款式发到朋友圈等大伙来拼单,他的圈933308,大家就不需要每款都要10件起了。

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