职场中的坏消息该如何向领导汇报?
在职场中打拼,不管工作成效的好坏,都不要在老板问起时才汇报,这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的,尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报,这是员工的天职,也是常识。
有些人总是要在老板问起:“那件事进行得怎样了?”时才会汇报,这样显然是不行的。作为一名下属,要尽量在老板提出问题之前主动汇报,即便是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告。让老板了解工作是不是依照计划进行了,倘若不是,需要做哪些方面的调整。这样一来,即便工作无法依原计划达成目标,让老板知道经过原委,才不至于有所责难。
即使只出差两三天,在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然更容易让老板放心,得到老板的重用。
1.汇报的速度越快越好汇报的速度越快越好,不管是好消息还是坏消息,都要及时汇报。倘若错过了时机,所有的汇报就会失去价值。汇报一迟,老板的判断也跟着退了,这样一来一定会影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不好的消息,更是越早汇报越好,这样老板才能及时想出对策应付。
大多数的人都喜欢汇报好消息,对于坏消息就迟迟不敢汇报,特别是失败的原因是由自己引起的,那就更不敢讲出来了。其实遇到这种情况时,绝对不可以隐瞒,倘若一拖再拖也许会真的一发不可收拾,导致最严重的后果。
汇报对接受指示、任务的人而言,是一种应尽的义务。汇报的好与坏,也会使一个员工的评价受到影响。
无论从哪一方面说,不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人,这样的员工也是难以取得成功的。
2.主动汇报的好处在你准备做一件事时,应提前向老板作一下汇报,在做事过程中为了不让老板忘掉,可以不断地汇报工作的进展情况,老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。
当你的工作已经取得了初步的成绩,即将进入一个新的工作阶段时,主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算,是十分必要的。这可以使老板了解你的工作成绩和将来的发展,并给予必要的指导和帮助。倘若你不主动汇报,老板就会觉得你工作不称职。
实际上,多主动向老板汇报,接触多了,还可以让老板知道你的长处和优点。这对你的发展显然是很有好处的。
主动汇报,这对那些资力深且能力很强的下属而言,就意味着在老板的支持和允许下工作,倘若没有这种支持和允许,再厉害的下属也将无法工作,更莫说创出业绩了。
工作中遇到关键的问题,多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法,也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向老板汇报和请示,征求老板的意见和看法,把老板的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错,二来博得了老板的欢心,满足了他的权力欲,你自己又做出了成绩,皆大欢喜,何乐而不为呢?
聪明的职场人怎样向上级汇报坏消息?职场上不可能永远都是好消息,根据人的天性来说每个人本能的都喜欢听好消息,但是作为老板来讲不喜欢报喜不报忧,因为他必须对公司内部的问题了如指掌。然而假如只是报忧不能解决问题又会让老板质疑你的能力,所以如何报告坏消息就成为一种技能,如何把这个坏消息变成一个机会,是每个职场人成长路上必须经历的一个难关和挑战。首先要对这个坏消息做些分析和分类,它是属于不可逆转的还是有机会改变的?对谁来说是坏消息?对老板还是对客户?对员工还是对生意?对组织构架还是对合作伙伴?其影响面和涉及点可控还是不可控?你在这个坏消息上扮演什么角色?对老板是否有直接或者间接的影响?这些问题没有搞清楚之前,不要冒冒然,见风就是雨的去汇报。
了解清楚来龙去脉之后,假如这个坏消息是你不可控的,你必须第一时间告知老板,把你知道的背景信息全部整理出来,除了汇报坏消息本身以外,最好能提供辅助信息,比如怎么会发生的,什么时候发生的,大家对这个事件的顾虑是什么,假如不及时解决又会有什么后果,对此你能做些什么,但最终的决定权又在哪里,你的建议是什么,有哪些可能的解决方案(至少提供2-3个,让老板选择),这样即使你不能帮忙解决,但至少帮助老板第一时间了解实情,对最后解决问题提供了素材,也省下了老板去解决问题的时间。
假如这个坏消息本身你可以解决,那么你也需要汇报给老板,报告坏消息的同时把你的解决方案一并告之,具体发生了什么?你为什么这么解决?过程中可能出现的问题,你准备的几个备案,可能产生的影响面,如何规避到最小范围,最后让老板相信一切都在掌控之中。这样,虽然是一个坏消息,但当你汇报给老板时,这个坏消息对你来说就是一个利好,因为你让老板看到了过程中你的解决问题的能力,同时又第一时间让老板了解到团队或者公司发生的任何问题。对于每个老板来说,坏消息本身不是问题,如何处理坏消息才是重要问题。假如你能按照以上三点去做,相信一定可以为你加分。
首先向领导报告坏消息之前,一定要做出一份非常沮丧的表情。然后汇报的顺序是先说结果,然后再说过程。并在汇报当中努力的向领导展示自己已经尽了全力。
汇报坏消息的时候一定要全面,把为什么出现这种情况提前了解清楚然后进行汇报,最好再能拿出解决方案,或者降低损失的方案是最好的。
在职场当中我们都会有好消息和坏消息。我们也不能只报喜不报忧。所以坏消息的时候我们也要和领导和领导汇报。直接把事情的经过原委告诉他就可以了。
就应该用一些简单的话告诉领导,也不应该拐弯抹角,这样的话才会让对方得到一些有用的消息,也会让对方知道怎么做。
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孟皆琴答:妙处:以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不***的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。 2、句型:我马上处理。...
孟皆琴答:首先,汇报时务必保持冷静,情绪会传染,慌乱的情绪只会让领导感到不安。即使问题已成定局,也要以稳定的态度阐述,尽管无法改变结果,但能营造良好的沟通氛围。其次,汇报前要预先准备好备用方案。这不仅避免将问题推给上级,还能在必要时提出切实可行的应对措施。预先思考问题的多面性,可以在遇到问题时迅...
孟皆琴答:其实,最好的方法就是以简洁的全局观做开头。这样上级就会很容易把你要汇报的这件事情从宏观到微观上都了解清楚。其次,是要给予上级领导信心。当你与上级领导建立起一定的信任之后,下面就要再接再厉,给予上级充分的信心。说白了,就是将你要向上级汇报的坏消息换一个形式,以另一种完全不同的形式...
孟皆琴答:汇报工作,尤其是汇报坏消息或问题时,一定要找一个合适的时间,千万不要在领导心情不好或者不爽的时间去汇报。试想一下,如果领导本身就不高兴或者状态不好,他怎么可能有心情去听你汇报工作。这种时候,你如果再去告诉他坏消息,岂不是火上浇油。他要是不把你骂得狗血淋头,原因只可能有两个:要...
孟皆琴答:但当你汇报给老板时,这个坏消息对你来说就是一个利好,因为你让老板看到了过程中你的解决问题的能力,同时又第一时间让老板了解到团队或者公司发生的任何问题。对于每个老板来说,坏消息本身不是问题,如何处理坏消息才是重要问题。假如你能按照以上三点去做,相信一定可以为你加分。
孟皆琴答:因此,碰到坏消息的第一反应就是把坏消息说出来。其次,我们要去给领导分析坏消息产生的原因。我们要根据收集到的资料,根据发生的事实和掌握的数据分析清楚,为什么会发生这样的情况。在分析原因的时候,我们要避免带上个人感情色彩的词语和语句,“我个人感觉怎样怎样”,“出现这种情况真的是不祥之兆”...
孟皆琴答:2.传递坏消息要婉约 当遇见坏消息的时候,要记得婉约的方式表达,比如:我们似乎碰到一些状况。这样会让领导者更容易接受,也不会让事态变得更加严重。你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,这样很...
孟皆琴答:以最婉约的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况……你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂,把气出在你头上。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫的说出本句型...
孟皆琴答:在汇报工作时,应该先把重点部分拿出来汇报,而后再汇报比较次要的部分,千万不要乱了顺序。在汇报的过程中,最好能够简明扼要,并且注意将要汇报的事件做好罗列,先将好消息给汇报到位,再将坏消息拿出来说。这样就不会导致一上场就要面临领导的低气压了。此外,在汇报时建议提前做好心理假设,在内心先...