~在网上订火车票付了钱没订单和票 怎嘛办呐？~

12306网上订火车票，钱已付，没订单，怎么办？~

　　正常情况下不会出现这种情况，出现的话,可能是支付时间过长导致的。
　　解决方法：
　　第一步：不要多次重复购票，以避免多次扣款。
　　第二步：填写附件相关表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[email protected]，铁道部将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
　　建议：
在提交订单前，先选好车次和出发日期，提交订单后，立即支付，不要等待半个小时。
在扣款后，耐心等待，然后到“我的订单”，“已完成订单”，“未出行订单”中查询。看是否购票成功。

耐心等待，由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到网站回应等现象。因此，购票时，请耐心等待网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题发生。
某些车票紧张的车次，由于信息同步存在误差，会出现实际无票，但第三方网站提示有余票的情况，这种情况下，可联系第三方平台，会按相关规定退款。

注意事项：
由于在线支付工具系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306网站提示支付成功并出票，清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。
遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至[email protected]，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所重复扣款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
下次购票时，请耐心等待12306网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
以上内容参考：12306官网-在线支付-我在12306.cn网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？

楼主是不是搞错什么了？有了订单才有订单号啊，我刚刚从12306订到火车票，没有收到手机和邮箱信息，但是等了几分钟之后进入订单查询，如图所示，根据你的下单时间查询，就会出现订票信息了。12306官网上说，没有订到票的话在24小时内会将票款退回你所支付的银行账号，如果发现没有进账的话，可以打12306服务热线解决，希望可以帮到你

在订单查询里查找有没有订单号。我之前定的票也只有银行的扣款短信，没有订票成功的短信、电子邮件及提示订单号，但是后来在订单查询里查到了，查到的话就把订单号抄下来就行啦，不过去取票时没有订单号直接用身份证原件取就行了。
如果在订单查询里也没有找到订单号，那只有等待退款了，具说是十五天左右退款到帐号，但是谁知道呢！

在订单查询里查找有没有订单号。我之前定的票也只有银行的扣款短信，没有订票成功的短信、电子邮件及提示订单号，但是后来在订单查询里查到了，查到的话就把订单号抄下来就行啦，不过去取票时没有订单号直接用身份证原件取就行了。
如果在订单查询里也没有找到订单号，那只有等待退款了，具说是十五天左右退款到帐号，但是谁知道呢！实在不行，求助火车站的工作人员或者警察，把具体信息告诉他们，让他们来解决！

我也是这样情况，打电话问12306说不知道，他们哪只查询有没有票和订票，太不靠谱了！

就是没订单号啊~当时心情不好忘了抄了嘛~
楼主重新登录12306铁路官网去查询一下吧

---

~在网上订火车票付了钱没订单和票 怎嘛办呐？~视频