什么是精细化管理？怎样精细化管理

什么是“精细化管理”？怎样进行精细化管理？~

什么是“精细化管理”：
精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。
怎样进行精细化管理：
一 、细化过程管理，实行目标激励，以实现制度化、流程化、定量化为标志，以制度检查、考核为切入点，推进精细化管理。
二、精细化管理目标
1、精：做精，求精，追求最佳、最优。
2、准：准确、准时。
3、细：做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。
4、实：落实，主要体现对管理要求、制度、责任的落实。
科学化管理的三个层次：
1、第一个层次是规范化。
2、第二层次是精细化。
3、第三个层次是个性化。
主要思路：
精细化管理的本质意义就在于，它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。
现场精细化管理简介：
现场情况千变万化，但基本管理对象只有五个，就是现场管理五要素：人、机、料、法、环。
现场管理千头万绪，但基本管理目标只有六个：Q（质量）、C（成本）、D（交货期）、P（生产效率）、S（安全）、M（士气）。

精细化管理既是一种管理概念，又是一种管理工程，其内涵就是企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，需要达到精细化、数据化、流程序、标准化的要求。

进行精细化管理的具体方式为:

1、将管理责任具体化、明确化，第一次就把工作做到位，工作要日清日结，发现问题及时纠正，及时处理等。

2、把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，逐步形成核心竞争力和品牌。

    目前，国内外将精细化管理引入企业管理中，开展精细化流程的实践项目，对改善服务流程、提升服务质量、提高客户满意度大有好处，值得各界管理者借鉴。

精细化管理的定义：是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

实施精细化管理活动的措施：

1. 遵循一定的程序。确定程序是开展任何活动所必需的。

2. 评估内容，找准切人点。实施精细化管理不是漫无边际，全面开花，而是要对现有管理内容做出评估，查找管理薄弱的环节与方面，有选择、有针对性、有重点地实施。

3. 组织实施。针对查找出来的问题，制定出相应的措施。

4. 再评估。精细化管理具体做法实施一段时间后，需要再次做出评估，分析成效得失。对不完善的地方再加以改进，做到循环递进，螺旋上升，最终形成持续改进、不断创新的工作机制。

5. 注意循序渐进。实施精细化管理可以由简人繁、逐渐完善直至稳固实施。

精细化管理的内容：

1. 精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础云做更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。

2. 精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。

3. 精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。

4. 精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。

5. 精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。

1、什么是项目精细化？

答：工程项目精细化管理是一个系统的管理体系，包含一系列管理制度和办法，除了《工程项目精细化管理办法》这个纲领性文件外，还包括工程项目作业指导书、项目定员定编定额管理办法、职业项目经理人队伍建设管理办法、工程项目绩效考核指导意见、合同文本管理、劳务队伍管理、组建实体作业层指导意见以及工程项目信息化管理系统、资金集中调剂、物资集中采购等10多项配套规章制度和管理办法，共同构成了工程项目精细化管理的体系。
工程项目精细化管理体系的核心内容主要包括六个方面：
（1）一个目标：提高企业发展质量和经济效益；
（2）两大转变：由过去的粗放式管理向精细化管理转变，由前台管理向后台管控转变；
（3）三支队伍：工程项目精细化管理的管理团队、执行团队、作业团队等三支队伍；
（4）四大支撑：组织支撑、标准支撑、系统支撑和流程支撑；
（5）五个集中：劳务队伍集中管理、资金集中管理、物资集中招标采购、设备集中采购租赁、施工组织设计集中管理；
（6）六大关口：投标评审关、成本核算关、责任落实关、调概索赔关、结算销号关、绩效考核关。
工程项目精细化管理是为了加强公司工程项目管理，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目管理水平和盈利能力。

2、公司工程管理部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？
答：组织有关部门进行前期策划施工调查，汇总并编制施工调查报告；
对组织有关部门和人员项目管理报告进行分析并及时反馈；
审批项目施工总体、年度、季度、月度进度计划；
监控项目部施工进度、加强过程预控管理；
对新项目进行工程管理交底（产品清单和责任矩阵）；
组织评审《项目管理策划书》；
下达收尾项目通知书；
审核因交验、整修发生的机械及材料费用；
负责工程项目综合信息管理、进度管理、工程信息管理系统的维护；
组织每半年一次施工生产综合大检查；
收集项目施工总结。

3、公司人力资源部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？
答：组建项目部，对项目人员定岗定编；
负责项目人员薪酬管理；
劳务派遣人员准入；
下达项目交验清算小组名单；
做好收尾项目人员分流工作管理；
维护人力资源管理系统。

4、公司市场营销部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？
答：组织标前调查并形成调查报告；
组织相关部门对投标项目进行投标评审；
建立完善投标信息数据库，对项目投标进行总结；
组织相关部门对中标项目进行合同评审；
向公司相关部门进行营销交底（招投标文件资料和有关事项交底）。

5、项目工程部在项目精细化管理中的主要职能有哪些？
答：负责组织项目有关部门参与前期策划施工调查；
组织有关人员编制《项目管理策划书》并上报公司评审和分管领导审批；
按照管理策划书的内容和格式编制《项目月度、季度、年度报告》并上报公司工程管理部；
负责编制项目产品清单和责任矩阵；
负责编制施工组织设计和施工方案；
负责编制总体施工计划、年度、季度、月度和周进度计划；
负责编制《分工号主要物资需用量明细表》、《机械设备配置计划》；
负责编制分工号机械设备消耗总控数量，根据当月收方情况负责编制分工号物资应耗量和机械设备应耗量；
对设计文件进行现场核对及审核；
负责项目测量复核、技术交底、科研和节能减排、项目全过程后评价、信息化管理、竣工文件、施工总结。

6、项目经理在项目精细化管理中的主要职责有哪些？
答：参与标前调查和投标工作；
成立项目管理委员会，负责项目安全管理、质量管理、成本控制、进度管理等重大事项的决策和监督；
与公司总经理签订《项目部经济承包责任书》；
组织编制《项目管理策划书》；
组织编制总体施工计划；
组织编制施工组织设计，主持施工组织设计研讨会；
组织工程部编制并《项目月度报告》、《项目季度报告》、《项目年度报告》；
任合同评审小组组长，对拟签合同进行评审，形成书面评审意见；
作为成本管理责任制第一责任人，参与责任成本测算，落实上级的各项管理制度，分解成本管理目标，具体负责成本计划、成本过程控制和核算分析；
组织责任成本分析；
牵头组织项目经济活动分析；
负责组织施工进度检查与计划调整；
组织每月一次施工管理大检查；
任项目安全生产领导小组组长，层层签订安全质量责任书；
组织对综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案的修订、评审；
负责安全事故报告及处理；
组织编制后评价报告。

7、项目总工在项目精细化管理中的主要职责有哪些？
答：负责项目技术及试验工作；
对本项目部的技术人员按专业和技能进行详细分工，明确技术管理部门和技术管理岗位职责；
制定设计文件审核计划，组织人员对设计文件进行现场核对和审核，形成审核记录，将审核中发现的问题及意见汇总报至监理、设计与建设单位予以确认，并积极联系以尽快获得处理回复意见；
复核、签认《分工号主要物资需用量明细表》；
履行测量工作检查、测量问题纠偏、仪器自检及送检等测量管理职责；
编制及报批专项施工方案，审批一般施工技术方案（D类），主持施工方案研讨会；
审批特殊工程试验检测方案，并组织实施；
组织科技研究、工法开发和专利申报工作；
负责项目工程计量与收方结算；
负责工程资料归档及移交。

8、工程项目实施分级管理，各层级的职责是什么？
答：股份公司是工程项目管理的指导层，二级公司是工程项目管理的管控层，三级公司是工程项目管理的主责层，项目部是工程项目管理的执行层，作业层是工程项目管理的操作层。

9、公司在标前调查的主要内容？
答：公司在投标前应详细了解项目的工程情况、标段划分、招标条件与资格要求等信息，包括对所在地市场调查、建设方情况调查、施工场地情况调查、供应商调查以及竞争对手调查等，认真进行分析,并形成调查报告。

10、营销交底包括哪些主要内容？
答：项目中标后投标主责单位市场营销部及时向公司相关部门进行书面交底，主要是投标过程情况、不平衡报价实施情况、后期变更索赔方向、相关资源情况等，同时移交招投标文件。

11、《项目管理策划书》应包含哪些内容？
答：《项目管理策划书》应包括（但不限于）以下内容：项目概况、管理目标、产品清单、管理责任矩阵、现金流分析及资金计划、责任成本预算、机构和部门责任书、项目部一般员工绩效考核办法、项目的管理模式及分包模式、实施要点、资源配置计划、进度计划、风险分析与对策、变更索赔、主要施工方案及大临工程布置方案、安全质量管控重点及措施、成本管理等。

12、项目管理工作流程主要包括哪十二大类？
答：项目管理工作流程主要包括（但不限于）以下十二大类：
项目前期控制、项目部以工程产品清单和责任矩阵为主线的各项管理、施工组织设计管理、安全质量环保管理、劳务企业管理、物资机械管理、合同管理、责任成本预算管理及考核、工程经济管理、财务管理、经济活动分析、竣工及收尾管理等流程。

关于精细化管理的定义： 关于精细化管理已经有不少定义，有专家认为精细化管理是“五精四细”（即精华、精髓、精品、精通、精密，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节等等），“精”可以理解为更好、更优，精益求精，“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐，精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。 也有专家认为精细化管理是精、准、细、严；又有专家认为精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法，以专业化为前提,系统化为保证,数据化为标准,信息化为手段；还有专家认为精细化管理是一种理念，一种文化；再有专家认为精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职；更有专家认为精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 上述专家的种种定义或描述了精细化管理的结果、或提到精细化管理的方法、或总结了精细化管理的特征，或谈到了精细化管理的理念和技术，应该说都从某一个层面触摸到了精细化管理的部分实质，但它们都忽略了一点——这也是所有想了解精细化管理的人所迫切想知道的，那就是：“精细化管理与我何干、我如何去实现、我应该做什么”，我们在这些定义中似乎难以看到这些。所以，笔者斗胆在这里给精细化管理做一个定义：精细化管理是企业由目前现状通往更精确、更细微、更协同、从而更有竞争力的一个持续优化的管理推进过程，它必须充分利用现代的管理科学和先进技术，在对效益与效率的不断评估权衡中实现管理水平的持续提升。 由此可见，精细化管理是因企业而异的，是因企业的发展阶段而异的，但其追求数字化、精致、细微、协同的最基本的理念则是一而贯之的。 零售业推进精细化管理的路径和方法 从笔者前面对精细化的定义——精细化管理是企业由目前现状通往更精确、更细微、更协同、从而更有竞争力的一个持续优化的管理推进过程，它必须充分利用现代的管理科学和先进技术，在对效益与效率的不断评估权衡中实现管理水平的持续提升。 我们不难理解，精细化是一个过程，是一个持续的漫长的管理优化的推进过程，那么在这一过程中我们如何来把握节奏呢，就像在马拉松赛跑中一样，我们如何来科学合理地分配自己的体能呢？显然采用“循序渐进、厚积薄发”的过程控制方式要比“激情四射、虎头蛇尾”更可取；在推进精细化管理的过程中必须要利用先进的管理和技术，而在利用现代的管理科学和先进技术时，也存在是创新好呢还是消化继承好的选择，最佳的选择应该是兼顾传承与创新、步步为营；同时在推进精细化管理时还需要平衡部门之间、投入与产出之间的关系，这方面应该是平衡和谐、共同成长为佳。
1、循序渐进、厚积薄发
2、传承创新、步步为营
3、平衡和谐、共同成长

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