空姐面试,考试时需要注意些什么?

面试空姐要注意些什么?都什么过程啊~

　　空姐面试注意事项：应聘空姐需要哪些步骤

　　招收要求:外形和体质要求严格 国内少数几家有空姐招生资格的院校，在招生前都要进行面试。 面试合格者还需参加全国统一高考 ; 个别面

　　海选活动按自我报名、台步展示等步骤进行，评委将对参赛选手的语言、形体做评定。选手的身高要求在163-175厘米之间。整个考试流程大约在10分钟左右。

　　大多数选手以自信、从容的状态应试，但也有个别选手特别紧张，出现腿脚发抖、口吃甚至是口误的状况。工作人员提醒广大选手，不要有压力，要以最好的状态面对面试及接下来的其他考核关，这样才能把自己最好的一面展示出来。

　　面试的同时，还进行严格的体检。一般来说，考生不应有先天性或后天获得性异常疾病和活动的、潜在的、急性或慢性的疾病，以及创伤、损伤或手术后遗症。要求五官端正、肤色好、身材匀称，性格开朗、举止端庄。

　　外航门槛:更注重心理素质等内在素养 外航招收中国空姐对外在条件的要求宽松得多，更注重心理素质等内在素养。 据了解，外航的初选空姐条件为:未婚、身体健康、品貌端庄、视力良好、身高不低于1.60米、年龄20岁至26周岁之间、大专以上学历、能讲标准的普通话和英语。

　　温馨提示：

　　选手参加面试，需持主办方提供的标准报名表、参赛承诺书、身份证、毕业证，以及大1寸近期正面免冠彩色照片2张，签字笔或钢笔。如为应届毕业生尚未毕业，需提供学生证及学校证明。

　　注意仪容仪表。海选、目测期间，应聘者不应化浓妆，不应佩戴手表、手链、戒指、首饰、围巾，不应穿着高领服装、紧身裤、连裤袜、长统袜、长靴。选手在面试期间，不得身穿空乘、仿空乘制服以及其他具备行业特征的制服。

　　头发应梳理整齐露出前额及耳朵。

　　准备上场的第一组

　　第一步：每组选手登台亮相后，面相评委、按顺序自报考号。据介绍，这是评委考核选手的牙齿是否整齐，是否口吃，五官是否端正。

　　选手们集体亮相

　　选手只允许自报考号

　　第二步：选手绕场一周后，走到台下。选手走路是否协调是关键。有选手穿了不合脚的高跟鞋，在这一环节的考核中吃了亏。

　　第三步：面向评委，伸出双臂、五指并拢，穿长袖的选手要求将衣袖挽过肘关节。继而要求保持手臂动作，将掌心朝上。据介绍，这个环节主要是检验选手手臂是否有伤疤及久治不愈的皮肤病。

　　应评委要求伸出手掌

　　第四步：要求选手脚趾跟脚跟并拢，露出脚踝，向左、向右转，侧向评委。这一项是考核选手有无骨与关节疾病或畸形，有无明显的“O”型或“X”型腿。在今天的面试中，有选手因穿紧身裤而未能将脚踝露出，据相关工作人员介绍，这样的话，选手晋级的可能性较小。

　　第五步：面向评委，上捋头发、露出额头及鬓角，按顺序喊出“南航亚运空姐”。

　　评委认真的对其个别选手的问题进行询问

　　第六步：选手再绕场一周，对调站到不同的评委面前，再接受不同的评委考核。

　　空姐考试该注意的内容如下：

　　一、航空礼仪

　　航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：

　　1．有助于提高空姐的个人素质；

　　2．有助于对旅客的尊重；

　　3．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；

　　4．有助于塑造航空公司的整体形象；

　　5．有助于提高企业的经济效益和社会效益。

　　作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。

　　语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。

　　（1）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。

　　（2）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。

　　（3）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。

　　（4）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。

　　空姐考试技巧

　　航空公司面试程序：

　　1．新加坡航空公司面视指南

　　①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着5人一组，进入主考官,室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。

　　②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。

　　③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

　　④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

　　⑤第三次面试：此次有4位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

　　⑥游泳测验：游泳距离为50米，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。

　　⑦茶会：分成4组，一组约10个人，酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用，4位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约4小时。结束后当时通知你是否被录取。

　　2．德国汉莎航空公司面试指南

　　①填写一份中英文履历表。

　　②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。

　　③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如：

　　·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。

　　·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？

　　·夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处置？

　　3．国内航空公司面试指南

　　①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18－23岁，但也有的航空公司将年龄限制在22岁以下。

　　五官端正、仪表清秀、身材匀称。

　　女性身高164－173cm，男性身高173－183cm。

　　口齿清楚，普通话标准。

　　身体裸露部位无明显疤痕。

　　无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

　　听力不低于5米。

　　无精神病史及慢性病史。

　　学历要求一般，也有航空公司无此要求。

　　要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

　　准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

　　填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

　　②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。

　　③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。

　　④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。

　　⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。

　　介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

　　你为什么要做一名空姐？

　　你对空姐的工作有哪些了解？

　　你有哪些特长？

　　在家里是否帮助父母做家务？

　　在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

　　你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？

　　做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

　　你在学习期间好朋友多吗？

　　谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

　　你为什么要报考本公司？

　　如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？

　　⑥面试程序：

　　到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）

　　分组进行面试，一般10个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。

　　第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。

　　有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

　　体检，参加体检后等待体检结果。

　　体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。

穿衣要得体，端庄，但也要能展现身材，建议穿合身的粉色系，浅色系套装，比较春天，时尚一些的，样式和颜色都不要太老旧，切记穿得过于暴露。

问题一：“请你自我介绍一下” 思路：
1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案--“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司？” 思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案--“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度--“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？” 思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” 思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？” 思路： 1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” 问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？” 思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

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