如何做一名优秀的中层

如何成为优秀的中层管理者~

一、一名优秀的中层管理者具有三大职责
　　1.承上启下。承上启下不仅是上传下达，还要把上级的指令和精神落实到行动中。上司注重的是结果，中层管理者仅仅充当传声筒是远远不够的，必须将指示很好地贯彻下去。
　　2.承前启后。随着社会的发展，中层管理者也应在思想与工作方式上与时俱进。积极总结已有的经验和教训，留下可供后来人借鉴的宝贵管理资源的同时，也是一名优秀的中层管理者个人职业成长的必要过程。也让自己在该企业发展的历史上留下辉煌的记录。
　　3.承点启面。中层管理者要善于与其他部门沟通和共享，以点带面，以部分带动整体，积极推进企业的发展。企业的良好发展，也是中层管理者的良好发展的机遇。
　　二、一名优秀的中层管理者需要具备四种能力
　　1.凝聚力是团结同事的根基。俗话说一个好汉三个帮，一己之力终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属。重视激励慎重批评。对下属的培养，是提高团队归属感、团队价值观的有效方式。是员工个人发展动力、职业生涯规划的激励手段。在激励员工时，中层管理者要顾及员工自尊。尊重他发表的见解，合理采纳。
　　2.亲和力是和谐工作的基础。人人都尊敬有亲和力的人并愿意与之交往。作为中层管理人员，需要把自己的下属当作自己的朋友和亲人。对待下属既关心又体贴，既严格又宽容。
　　3.超前的思维能力——前瞻性是管理者必备的能力。企业要做大、做强、做久，与企业制度、技术创新以及发展战略有密切关系。前瞻性的思维能力，既为企业提供了发展的前景，也为企业规避未来的风险。作为优秀的中层管理者，要善于在工作中发现问题，预测发展方向，规避发展风险为己任。
　　4.良好的沟通能力是处理日常事务和突发事件的根本。包括与同事的沟通以及与服务对象的沟通。既能将上级的工作意图上通下达，又善于把握属下员工的动向，做好领导的助手、员工的代言人。
　　三、一名优秀的中层管理者须建立四种观念
　　1.全局观。关注全局，团队为王。面对复杂现象时，管理不能“跟着感觉走”，而要站在全局的角度去思考问题。遵循发现问题——分析原因——寻找方法——着手解决——检验成效——总结归纳的规律。科学的学习和解决问题，要整体吸纳，局部分析，举一反三，融会贯通。不要轻易被小现象或表象所迷惑。往往会一头扎进其中，造成当局者迷的情况。
　　2.学习观。现代社会知识更新周期正在缩短，凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返，“留心处处皆学问”，所以要不断更新知识，淘汰一些过时知识和经验，积极进取，永不满足。“三人行必有我师”，向上级领导学习、向有经验的前辈学习，向下属学习，向书本学习。如海绵吸水，不停地吮吸着各种养分，在工作中不断地丰富阅历和内涵。又不断融会贯通，为己所用。
　　3.进取观。要有积极阳光的心态。不抱怨工作、不抱怨生活，积极进取，永不言败。碰到困难，要坚信，没有跨不过的坎。要学会抓大放小，把握关键。要树立起“不经历风雨怎能见彩虹”的信念。不怕挫折，因为办法总比困难多。懂得分享，勇于担当。即使责任再小，也应该敢于站出来主动承担责任，并不断改进自己的工作方法。
　　4.敬业观。敬业精神对自己，对工作、对社会的责任。中层管理者作为企业的中坚力量，代表着企业的形象，应该尽量向员工传达积极的信号。应充分认识所作所为对普通员工具有重要的影响力，遵守企业的制度，严于律己，不能以松懈的心态来工作，接到工作迅速准确及时完成，不要拖延，这种做法也是中层管理者对上级负责的表现。
　　四、一名优秀的中层管理者需改善三种行为模式
　　1.工作态度：强化服务意识。良好的工作态度是员工对企业文化十分认同，包括遵守企业的制度，从企业的发展强化服务意识。“己所不欲，勿施于人。”服务意识就是要深入服务角色，在换位思考的基础上，了解需求，优化服务内容。
　　作为中层管理者不仅要在员工中起模范带头作用，还要想尽一切办法，学会调动下属的主观能动性，有组织有计划地安排工作，充分发挥所有员工的能量，以饱满的工作态度来提高工作效益。
　　2.工作方法：细化管理制度。细化的管理制度是提高工作效能的保障。熟练的业务知识，是管理的核心。制度越细化，管理越到位。业务越钻研，制度越科学。重视制度管理。如果制度执行得好，管理者的工作就会很轻松，企业的整体业绩也会随之提高。中层管理者需明确自己处于执行层的位置，要确保优质的执行结果。
　　目标管理是每一位中层管理者必须要解决的问题。为下属制定清晰明确的目标，和合理的工作流程和制度，员工才会信心百倍地努力完成任务。同时，中层管理者平时也要做好教练，“队伍”必须由自己培养出来。如果员工认为自己的能力不足以完成任务，中层管理者就应该在一定的时间内对员工进行指导并协助其工作。
　　3.工作效能：优化服务模式。工作效能，一般是指工作的投入与产出之比，通俗地讲就是，在进行某个任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率，产出小于投入，就是负效率。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。

认真阅读了《做最好的中层》这本书之后，深有感触，受益匪浅。作为中层领导干部，虽然职位不高，但必须站位高；权力不大，但是责任很大；管得不宽，但联系得宽，所以要当好一名中层干部确实不易。中层到底是个什么性质的角色？书中提到了一种“夹心饼”似的中层。如果工作太过严厉，很容易引起下属的不满，甚至被称之为领导的“黑脸儿”；如果对下属疏于管理，必将会大大影响工作效率和质量，因此积怨于上。那么要做什么样的中层呢？依我看来，要做有强烈责任感的中层。所谓强烈的责任感，就是在不同的具体业务岗位上担当重任，必须要有强烈的责任感和使命感，充分发挥参谋助手的作用。一是首先要具有大局意识对于一个单位来讲，所属股室队所只是其中的组成部分，一切工作都要服从单位的安排部署。所处位置的不同，决定一个人思考的角度不同，高层领导是从单位整个发展来考虑，是总体把握；而一个中层领导就具体分管一项，所考虑的角度更多的是从自身科室，队、所、是局部把握。两者不可能在各个细节上永远保持一致，这个时候，作为中层干部就要顾大局、识大体，主动接受上级的领导。二是要做德才兼备的中层实践证明，有德又有能的中层，才是领导者眼中最好的中层。中国传统的用人哲学都主张德才兼备，德为先、才为本.但作为优秀的中层，还必须要有优秀的能力，这也勿容置疑，关键是如何做到德才兼备，做到既忠且能。修德以养才，修才以养德。眼光远一些，境界高一些，将单位利益提前，让自我利益退后，与单位荣辱与共，主动承担、敢于承担。面对误解和责备，任劳任怨，忍辱负重。能力也是多方面的，包括组织、沟通、业务、执行、表达、创新能力等，归结起来实质就是解决问题、实现目标的能力。一流的中层不仅是倾注汗水，做老黄牛，更应浇灌智慧，塑造高绩效思维，主动创新，做解决问题的高手。三是要善于与上级进行有效沟通上面一根针，下面千根线，所以下级更要做有效沟通的有心人。首先要读懂上级，然后把一些着眼全局、合理的意见与上级进行沟通，尊重上级，即使沟而不通，也要理解上级，不轻言放弃，不急于申诉，用业绩和坚韧改变成见。四是要善于指挥只有充分调动部下的工作积极性和主动性，才能充分挖掘处队员的工作潜力，圆满完成任务。作为中层干部，要合理运用好自己手中的指挥棒。首先要以身作则，做好表率，为下级树立榜样。其次就是要有前瞻性和策略性，战术决定团队行事的技巧，而战略决定团队的发展方向，也就决定团队走向成功还是平庸。中层要从全局和战略上制定明确有效的目标之后，积极地与上级领导沟通，争取他们的支持和帮助，制定科学的实施计划，发挥个人特长，合理安排工作。在组织领导过程中，要关心每个人，善于用赞美、认可、指导、荣誉等激励团队的工作热情和创造性。五是要不断提高执行力中层既是执行者，又是领导者。其作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。如果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无法相匹配，那么单位的各种方案是无法实施成功的。作为中层领导干部应该充分借助各种力量，整合各种资源，充分发挥团队力量，合理控权与授权灵活使用权力，建立一支高绩效的团队，高效率地完成工作。六是要善于协调，切忌独来独往中层干部是队伍的骨干、单位事业发展的中坚，必须始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，迎难而上，勇于负责，自觉为上级分忧、为岗尽责。不仅一是要带着责任做工作。责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。责任感虽然无形无状、难触难摸，但是力量巨大，影响深远。一个人有责任感，就有积极主动的态度，深入扎实的作风、认真负责的精神；就有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气；就会有信心、有决心、有恒心；就可以出思路、出办法、出成绩。就大多数人的工作而言，绝大部分是平凡、具体、琐碎的，看似简单、容易。简单的事情年复一年地都能做好，就是不简单；能把认为容易的事一件一件地落实好，就是不容易。这就需要责任感，有责任感的人受人尊重、招人欣赏、让人放心。二是要带着激情做工作。激情是吹动船帆的风，船就能行驶；激情是工作的动力，没有动力，工作就难以有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。因此，我们在日常工作中虽然感到很辛苦，但是有辛苦就会有收获，特别是一个人能够在自己有限的人生中，有好的环境和条件，做一点具体的事情，同时自己也相应地得到提高，也许这不是辛苦而是幸运了。再说，如果大家都能同心同德、尽心尽力，把工作开展得有板有眼、有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，从这一角度看，也许又不仅仅是幸运，而是一种幸福了。三是要带着感恩做工作。每个人保持正确的心态至关重要。正如一位哲人所说，心态决定一切。它能够左右一个人的思想、影响一个人的行为，甚至决定一个人的命运。心态正确就会宁静而安详，感到生活温暖；就会迸发出干劲和活力，感到工作愉悦。如果心态不好，就会在顺利时自以为是、傲气十足、得意忘形。在逆境时怨天尤人、牢骚满腹、烦躁不安；就会既笑别人不如已，又怕别人比已好，斤斤计较，患得患失；甚至会为了牟取一已之利而不择手段，这样势必害事业、害组织，最终也会害了自己。因此，要不断学会以感激的心态对待工作、对待他人、对待组织。生活就像一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。只要你用感恩的态度对待别人、别人就能给你关心和帮助、给你支持和鼓励、给你提醒和教导，让你感受到真诚、感受到友谊、感受到温暖、使你感动、使你感激、使你增添精神支撑。四是要带着清醒做工作。实践经验表明，只有始终保持头脑清醒的人，才能不断取得成绩、获得成功，才能顺利成长、日臻成熟。作为中层干部要时刻清醒地认识到：在个人与组织的关系上，一个人的成长和进步离不开组织的培养和造就；在职务与能力的关系上，一个人的工作能力不是随着职务的提升而自然提高，官大了不等于本事大了，地位高了不等于水平也高了；在工作与成效的关系上，一个人肯干事是态度、想干事是热情、会干事是能力、干成事才是本事，这种本事靠上级封不出来，靠权力压不出来、靠自己吹不出来，只有靠实实在在做人、认认真真做事，才能逐步得到提高。五是要带着正气做工作。领导干部既要有本事，也要守本分，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断加强党性锻炼，提高修养，不断地防止和扫除自己身上的“灰尘”和“微生物”始终保持光明磊落、清正谦洁，自觉遵守党政领导干部廉洁从政的有关规定，力求有本事、能干事、不出事。事业不会一帆风顺，要干事、要创业就必然会遇到挫折和失败。“去私心、敢担当、有作为”、“在其位，谋其政”，一名称职的领导干部，必须永远把事业放在第一，时刻把群众记在心间。无论官大官小、位高位低，每名干部都有分工、都有岗位、都有职责，不管是经济发展、社会和谐也好，还是群众的吃喝拉撒、柴米油盐也罢，只要在自己的职责范围内、职权管辖之下，没有大小之分，只有缓急之别，都应尽全力去办、使全力去干，任何懈怠和臃懒都是失职。不想负责、不能负责、不敢负责，因循保守，不思进取，必然打不开工作局面。只有勇于负责，善谋改革之策，善推改革之举，才能不断把事业推向前进，更好地胜任领导岗位职责。

一、努力学习，不断提高自身的知识水平
作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能的挤出时间学习，不断汲取新的知识，努力掌握新的理论，争取做一个知识型、学者型的中层干部。一是要深入学习马列主义，尤其是要认真学习中国特色社会主义理论，并以此来指导我们的工作，始终保持正确的工作方针，端正思想，坚持正确的方向。二是要不断地学习与自己工作相关的知识，不断丰富自己的业务理论，创新工作方法。在学习知识方面，作为中层干部，尤其要重视管理科学知识、理论的学习，努力提高自己的管理能力。还要学习系统论，因为管理是个系统学，建立什么样的管理系统、怎样实现系统管理，把部门建设成一个创新、高效的系统是当前管理科学的新理念。三是要认真重视人文科学知识的学习，要学习行为科学、心理学、社会学等等。因为，管理的根本是管人，必须以人为本，只有懂得最大限度地调动人的积极性，最大限度地激发人的工作创造性，才能做好工作，完成各项工作任务。四是要注意学习的方法，必须坚持理论联系实际，求真务实，做到学习与实践相结合、学习与研究相结合，形成理论指导实践，实践丰富理论，以此循环，不断推进工作。
二、着眼实际，不断提高自身工作能力
中层干部在实际工作中，看似与一般干部的具体工作相同，是工作的执行者，似乎很难显示中层的角色，体现不出干部工作能力。其实不然，仍然需要干部工作能力，而且也能体现干部工作能力，也急需提高干部工作能力。当前中层干部非常需要提高这样几种能力：一是提高执行力。中层干部能力的高低，首先体现在执行力上，就是要能够理解干部的工作思路、工作意图、工作目标，围绕干部和党组织的决策，制定工作方案，完善工作方法，强化工作措施，并能集中调配本部门的资源，统一下属的思路，凝聚下属的力量，开展最有效的工作，圆满完成各项工作任务，达到工作的最佳效果。二是提高管理能力。管理有效，必须是按级发挥职能，中层干部管理有效，才能体现单位管理有力。中层干部要着力提高管理队伍、管理事务、管理工作的能力，重点是要提高管理队伍的能力。同时，还要提高运用制度、建立管理机制的能力，实现管理工作的机制化、规范化。三是提高组织协调能力。在组织能力上，要提高思考能力，工作计划能力，整合资源能力，抓工作落实能力。在协调能力方面，要提高纵向和横向之间的人际关系的协调能力，形成比较顺畅的工作联系和人际关系，建成有效的工作团队。四是提高思想工作能力。一切工作都要靠全体干部来执行和完成，其中干部的积极性是做好工作、完成任务的前提，因此，干部必须会做思想工作。提高思想工作能力，就是要坚持以人为本，树立为员工服务的思想，帮助解决生活中遇到的困难和问题，为工作服务的思想，帮助解决工作上难题和困惑。创造一个积极向上，人际关系简单，工作之间相互配合的良好工作氛围。
三、提升形象，增强自身的非权力威信
中层干部所处的职位，本身处于两难，工作上上有压力，下有阻力，而且权力有限，没有威信，往往工作难以开展，还能造成出力不讨好、上级不理解、下级不体谅局面。中层干部建立自身的威信，树立较强的影响力非常重要，是体现干部力重要方面。干部威信有两种，一种是职务权力的威信，另一种是非职务权力威信，而权力威信往往会受到非权力威信的影响。如果非权力威信建立得好，权力威信就更加有效，反之，则也就相反。非权力威信取决于中层干部的软实力，也是自身的高素质、好形象体现。自身形象好，就有影响力和感染力。提升自己的形象，首先要会做人，要自身正，俗话讲正人先正己，就是要自己做到思想正、行为正、行事正，让人感到可信。二是要有爱心，对人要关心，关心他们的前途、进步、工作、生活，对他们的困难要真心实意地给予帮助。三是要会做事，要不断提高工作能力，做到视野开阔、思路清晰、敬业有为、积极进取、善于创新，既抓大又不放小。以此来提升自身的可信、可亲、可敬的形象，就能树立自身的非权力威信，就会形成强有力的战斗力。
四、营造和谐，不断增强部门内部的凝聚力
现代管理，不是服从和强制的概念，随着经济的发展、社会的进步、文明的提高，以人为本的管理理念越来越上升成为科学管理的思想。以人为本的管理思想，就是尊重人、信任人、依靠人，把下属作为合作伙伴、荣辱与共的命运共同体，而不是简单视下属为执行工作的对象，生产的工具。坚持树立以人为本理念，就是要能最大限度地激发工作下属的工作热情、创造创新精神。那种上级管住下级、下级服从上级的思想在现代管理中越来越显得不那么重要，而尽可能地把内部建设成一个合作的团队显得非常重要。作为中层干部，就是要树立以人为本的理念，营造内部和谐，营造内部凝聚力，培育团队精神。一是工作要有目标，以目标来统一大家的思想，知道干什么，怎么干。二是人际关系要和谐，部属之间关系正常、协调、简单。一个部门，内部的人际关系越复杂，就越影响凝聚力和战斗力，而关系简单就是和谐，就能形成内部的凝聚力。三是工作要激励机制，营造干事业、干成事业的良好内部环境。对部属要一视同仁，要有激励部属干好事业、干成事业的措施和方法，起到激励先进，鞭策后进作用。如果干得好人得不到鼓励，干得不好的人得不到鞭策，就不是一个好环境，就不能形成一个精神振奋、积极进取、高效工作的团队。四是尽量采取正面激励，从心理上讲，表扬和肯定的话总是愿意接受的，批评和否定的话总是逆耳的，要及时发现部属的优点和成绩，并及时给予表扬。同时，要多用鼓励的语言，即使对工作中出现问题，也要鼓励他，事实上当一个人遇到挫折时，他更需要鼓励。先用鼓励稳定思想，然后再真心实意地帮助他找出存在的问题，使其放下包袱，鼓起勇气，振奋精神，干好工作。
五、培养人才，建设一支高素质团队
当今世界的竞争，其核心是人才的竞争，拥有人才，就能赢得竞争优势。高素质的团队，肯定是一支高素质的队伍。因此，作为中层干部，发现人才、培养人才、多出人才是自己的重要职责，也是具有战略眼光的高明的领导，必须重视人才培养。一是要树立人人都是人才、人人都能成才观念。作为领导不要认为人才都是高不可攀、高深莫测的，其实人才就在你的周围，就是你的部属。俗话说：三百六十行，行行出状元。二是要下功夫培养人才。要懂得人才不是天生的，人才是在一定的环节中成长的，人才除个人努力外，更需要领导和组织的培养。三是要知人善用。要知人识才，做到各尽所能、才尽所用，充分发挥每个部属的聪明才智，充分调动每个部属的积极性，使每个部属的才能得到充分的展示和体现。既要知人识才，更要用好人、用好才。

中层干部是企业的中流柱石、核心力量，在企业中起着上通下达的作用。能不能准确领会领导意图，贯彻全局性的方针与计划；能不能带好下属员工，把自己的团队打造成高效、卓越的队伍，这都需要中层干部牢固地掌握一些重要的管理技能。那中层干部如何培养上通下达的执行力？如何带领团队提升绩效？著名实战派专家韩赋老师凭借多年的实战经验、结合亲身经历的案例，助您在管理工作中充满自信、游刃有余。
讲师：韩赋深圳市人力资源开发研究会秘书长。15年企业实战经验，13年中高层管理经验，12年管理培训、咨询的历练使韩老师在企业中高层工作方法、管理技术及如何与各方沟通协调等诸多领域具有令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验；清华、华中科大总裁（EMBA）班特约培训师。课程结构逻辑严谨，丝丝入扣；内容贴近实战，刀刀见血；特别善于回答学员提出的各类实际问题。客户遍布大中华地区，覆盖通讯、金融、能源、交通、地产、科技、医药、贸易、物流等多个行业，已获得学员一致认可。
一、做上下都有市场的中层
二、中层干部的角色定位
三、管出高绩效团队
四、做好团队成员盘点
七、巧用工作日记
八、部门经理有所为和有所不为
九、高效时间管理
十、绩效向标的制定与调整
十一、提升绩效的四个层面十二、改进绩效的技术与方法

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