交换机特殊故障分析及解决方法

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交换机特殊故障分析及解决方法

　　在处理某些特殊问题时，如果你自己没有经验，也要学会向别人学习，积累自己的经验。否则，你会无从下手，浪费时间、人力甚至财力。下面是我整理的交换机特殊故障解决方法，希望对你有帮助!

　　故障一：环路问题

　　这个故障发生在一个学生计算机机房，共有65台计算机(一台教师机、64台学生机)。所有计算机使用三台堆叠的某品牌的国产交换机接入网络。某天上课时教师发现，所有的计算机(都使用WINDOWS98操作系统)都不能上网，而且计算机也变得很慢，连鼠标动起来都很慢。据了解，前一天上最后一课时，还都正常的，而第二天上午上第一节计算机课时，就不行了。在昨天最后一课到第二天最早一课这段时间内没有人用过机房，除了清洁工。

　　从对了解到的情况分析，计算机设置或者中毒的可能性不大。因为除教师机外，所有的学生机都安装了硬盘保护卡，重启计算机后都会自动还原。唯一会中毒的，就是教师机了。经过教师机的杀毒软件升级并查毒后，也没有发现病毒。而且把计算机的网线拔掉后，系统就运行正常了。网线一插上，系统又变慢。即使交换机重启后，也没有用。

　　现在的重点怀疑对象就是所有计算机共同使用的交换机了。会不会是交换机的故障呢?来到设备间，观察三台交换机的状态，所有端口的ACT(ACTIVE)指示灯亮着，但不闪烁。从产品说明书上得知，这种状态说明有可能是网络中存在环路，如果要避免环路，启用STP协议即可。仅仅这样观察，也看不出哪里有什么毛病，索性登录上去看个究竟。把笔记本(使用WINDOWSXP操作系统)的网卡用一根直连线接上主控交换机(COMMANDER)的其中一个端口，使用常用的WEB管理方式登录交换机，但是出现连接超时现象，没有出现系统变慢的情况。这个现象应该和机房的学生机一样，只不过学生机是WIN98，对此故障的反应有所区别。而今只有通过厂商提供的CONSOLE电缆建立超级终端了。成功联机后登录交换机，速度也很慢，每发出一个指令，大概需要5-6秒钟才能给出回应。

　　就这样，勉勉强强的在交换机上找到了STP选项，结果发现这三台交换机的STP均未启用。如果启用STP后，能够消除故障现象，则说明网络中真是存在网络环路。接着又花了一段时间启用了交换机的STP功能。故障真的消失了。

　　现在问题已经明确，网络中肯定存在环路，从而导致广播风暴或者MAC地址表不稳定等问题，影响网络中数据的正常传输。如果启用STP，固然能够防止环路的产生，但启用STP后，会消耗交换机的系统资源，一定程度上会降低效率。一般情况下，出于要保证网络链路的稳定性，出了正在使用的链路外，设置了另外的连接以作备份。这种情况需要启用STP防止环路的出现。而在这个单独的机房，没有必要设置备份链路。所以最好要找到导致环路的原因，取消STP功能。那怎么找出环路所在呢?

　　把机房的所有计算机关闭，且关闭电源。这样计算机网卡上就没有电了，相连接的交换机的端口也就不会亮了。到了设备间后，发现主控交换机上的18端口和21端口同时亮着，这就表明18和21这两个端口被连接并形成回路。赶忙找来施工布线图，经查得知，这两个端口所连接的模块正是教师机桌子下面的其中两个。再回到学生机房，看到教师机的桌子下共有4个模块，教师机只是使用了其中的一个模块，而且又有一根直连线连接着其中的另外两个。本来这根直连线是作为教师机的备份连线使用的，其中一端已经连接在模块上，另一端没有接任何设备。估计是清洁工在打扫卫生时，以为自己碰掉了一根网线，所以故作聪明的'将该线的另外一端插进了一个未使用的模块中。就是这一个小小的错误，让我忙活了半天的时间。

　　从这个故障排除的过程来看，我们在面对各种故障现象时，如果遇到多种可能，尽量通过仔细分析，排除较小的可能，以最快的速度来定位故障、解决故障。

　　故障二：系统默认导致的故障

　　某公司为了升级网络设备，将原来的某A品牌接入交换机更换为B品牌的交换机。而升级后却发现除部分使用固定IP地址的计算机能够正常上网外，其他使用DHCP获得地址的计算机均不能成功获得IP地址。原来使用DHCP的计算机如果改为固定IP，则可以上网。而在升级之前，均没有问题。需要说明的是，所有计算机的操作系统都是Windows98。

　　在网络升级时遇到的问题，通常是新产品和原先没有升级的设备的兼容性问题。由于这次升级只是更换了交换机，所以我们就可以集中在交换机上进行故障分析。为了排除交换机外部因素的干扰，我们首先检查了DHCP服务器，因为理应通过动态分配而得到地址的计算机却不能正常得到。经过仔细的对DHCP服务器的检查后，没有发现任何故障。

　　检查交换机的各项配置、MAC地址表、ARP表，也没有发现异常现象。排障处于停顿状态。无计可施的情况下，拨通了产品供应商的电话。笔者在咨询了产品工程师后得知，交换机的端口开机后，有一个从Bloking(阻断)、Listening(监听)、Learning(学习)到Forwarding(转发)这几个状态的转换过程。也就是说交换机端口并不是一连接上计算机就立即处于转发状态。而错误就可能出现在这里，因为Windows98的计算机在启动时，需要发送数据给DHCP，进行地址租用，此时的交换机端口却是Bloking状态而不能通信，故不能成功分配到IP地址。

　　如果要防止此类问题的再次出现，可以有一个解决方法。那就是改变该型交换机的端口设置，使之一加电，就处于转发状态。这个设置只需要在管理窗口中，添加一个相应的命令即可。

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