酒店客控系统的系统概述

酒店客控系统是怎么回事？~

◆什么是GH-600S酒店客房智能管理控制系统？
GH-600S酒店客房智能管理控制系统（简称酒店客房控制系统、酒店客房智能控制系统、酒店客房管理系统、酒店客房控制管理系统，绿色酒店控制系统，客房智能控制系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成：
1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；
2、通讯系统（两种网络结构：基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP）；
3、系统软件（C/S结构，运行于酒店局域网）。
◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备？
GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器（以下简称RCU）为核心，配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成，可独立运行，并通过通讯接口接入通讯系统，便构成完整的GH-600S系统。系统设计时采用“集散”控制理论，既可单客房独立工作，也可联网运行，避免因系统个别设备故障原因，造成整个系统瘫痪。
◆酒店采用金马GH-600S客房控制系统有何好处？
金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能，其优势与特征主要表现在以下几个方面：
1 节能节水、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命
□ 智能身份识别，杜绝非法取电，可对不同身份人员的控制权限分别进行设置；
□ 网络空调控制，多种模式选择，高效节能；
□ 灯光、窗帘、水阀智能控制，节电节水；
□ 一套主机可带多个温控器，节省设备配置、节约投资；
□ 系统网络巡检，实时监测设备运行状态，节省人力资源，方便工程管理；
□ 对设备的故障运行及时做出响应，避免设备 “带病”工作，有效延长设备使用寿命。
特色推介：能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店每年节省的电费），通常只需二、三年便可收回GH-600S的全部投入成本。
2 更安全的保障
□ 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；
□ 智能卡电子门锁，方便查询开门记录，提供安全保护；
□ SOS紧急呼叫按钮，应对突发事件；
□ 门磁、窗磁、保险箱、红外微波探测器信号检测，实时信息传送；
□ 非常状态网络报警，即时处理；
□ 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。
特色推介：酒店的火灾事故通常都因电器设备及线路老化引起，而电器设备及线路老化通常又因客房内电力系统的不合理配置而加速。金马公司研制生产的GHZK系列主控器，可对客房控制电源有效扩容，与传统的交流接触器相比，有配置灵活、无噪音、造价低、安全可靠、免维护、安装方便等诸多不可比拟的优势。
3 人性化的服务
□ 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；
□ 客房“有/无人”、“请稍候” 显示，于细微之处尽显人文关怀；
□ 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；
□ 集控面板温馨背光显示、按键伴音，增添极致魅力；
□ 系统“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。
特色推介：网络型温控器可根据房态实现客房内空调的自动控制。如客房处于“待租”、“开房”、“已租无人”、“空置”等状态下，空调根据系统设置参数自动切换模式，以达到提高服务质量及节能的目的。
4 全面提高酒店管理水平
□ 客房信息实时网络传送，多客户端显示监控，为管理服务人员及时做出反应提供支持；
□ 数据查询量化考核标准，提高服务管理水平；
□ 系统网络巡检，方便工程管理；
□ 一键“退房”、“请即清理”，方便客人同时节省人力资源，提高工作效率；
□ 加装楼层通讯显示器，可实时直观查询客房信息，方便服务管理；
□ 与酒管系统接口灵活，与酒店管理系统、电子门锁系统科学联动。
特色推介：金马公司从酒店实际需要出发，研制的楼层通讯显示器，利用GH-600S网络通讯，可实时监测客房的入住状态和服务请求，只需较小投入便可极大提高服务人员的工作效率。
5 高性能的成熟系统产品
□ 科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能；
□ 防静电、耐高温、抗干扰；
□ 通讯系统可靠、快捷；
□ 模块化软硬件设计，方便配置、维护与升级；
□ 资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；
□ 终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任。
特色推介：金马公司GH-850系列RCU客房智能控制器，配置时钟电路、看门狗电路、按键伴音电路、系统监测电路、抗干扰电路、输入输出接口以及强大通讯系统，采用模块化设计，可根据实际情况进行输入、输出点扩展；同时标准主机还配置两个内部通讯总线，可方便与集中控制面板、情景控制面板、网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁实时通讯，并可通过RS485总线或TCP/IP方式灵活组成网络。将系统产品灵活配置，可满足不同档次、不同要求、不同规模的酒店的个性化需求。
◆GH-600S系统有哪两种联网方式？
两种类型的系统网络拓扑图分别如下所示：
基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构：

特点：技术先进，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源。详图见附图四。
基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构

特点：融合了RS485通讯总线和以太网的不同特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。

国内的酒店智能客控系统有天翔园，手机实现客房的智能控制，还可以手机开门锁。那些传统的客控系统都没有酒店会用了，都是用天翔园新型的智能客控系统。

酒店客房控制系统（简称客控系统）是一个集计算机控制、通讯、管理等技术于一体的专用网络系统。它基于客房内的RCU（客房智能控制器）来实现对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等的智能化管理与控制。该系统能够实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，从而协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。
酒店客控系统由前端的控制面板、后端的控制电器以及中间的核心处理设备组成。前端面板包括各类开关，如轻触式开关、触摸式开关和自复位式开关，它们能够控制客房内的各种设备。后端的控制电器则包括门外显示牌、取电、灯光、调光、电视、空调、窗帘、服务、背景音乐、PM2.5检测设备、新风设备等，负责执行控制面板的指令。
客控系统具有智能化、网络化、规范化的特点，它能够将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员及时准确地分析处理酒店运行过程中产生的大量动态、复杂的数据和信息，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。
客控系统还提供多种运行模式，以适应不同的情况。例如，无人模式可以在客人离开房间时自动关闭不必要的设备以节约能源；入住模式可以自动调整客房内的环境设置以满足客人的需求；欢迎模式则可以在客人入住时提供特别的欢迎效果，提升客人的入住体验。

整个系统可分为三个部分：
1、单客房系统（以RCU为核心，可独立运行）；
2、通讯系统（基于TCP/IP、RS485、CANBUS等多种通讯方式）；
3、系统软件（采用C/S或B/S结构）。
下面对三个部分进行分别简要的说明：
单客房系统就是入住客人感受最为明显的部分，比如客人进入房间，打开房门时，系统可自动判断屋内光线强度，当光线暗时，廊灯自动点亮。然后客人插卡取电，在这时，系统可自动熄灭廊灯，并按酒店要求点亮客房内的指定灯具，比如床头阅读灯等。客人可根据自身习惯，设置空调温度、风速等，这些信息通过网络实时传到系统软件。另外，客人还可按下“睡眠模式”、“阅读模式”、“影音模式”等各场景模式开关，一键控制房间里的灯具的组合，方便营造相应的氛围。
通讯系统是整个系统的数据传输部分，是各厂家有多种联网方式。随着技术的发展，TCP/IP方式已经渐渐成为主流，因其通讯速率快、容量大、便于酒店维护、且可扩展性强。
系统软件是整体系统网络的数据中心和远程监控中心，通常采用C/S或B/S结构，即客户端/服务器结构或浏览器/服务器结构。系统软件通常有如下功能模块：客房状态显示、服务信息报警、空调远程控制参数设置、设备远程巡检、系统设置等。
随着低碳环保意识的增强，为了节约能源、提升酒店管理、降低综合成本，客控系统还加入了一此崭新功能：如电量统计及分析、客房灯具远程巡检、客房灯光场景远程自定义等。

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