如何正确引导网络舆论

~ 政府应对网络舆情的方法有哪些？在处理网络舆情引导舆论的过程中，如何消除各方的疑虑和分歧，展现权力的公信力，是对党委政府决心的考验；如何在众多批评和指责中与网络民众进行全面沟通和交流，是每位领导干部智慧的磨炼。在网络治理的建设期，掌握舆情处理的时机、程度和效果原则，是各级领导干部克服“本领恐慌”提高科学应对水平的法宝。
1. 掌握时间。建立舆情预警机制和网络舆情管理平台，如多瑞科舆情数据分析系统。首先，要迅速行动，第一时间占据舆论制高点，在舆情处理的黄金时间内及时发布正面信息，与“谣言”赛跑，做到关键时刻不失语。其次，要选择适当的时机，需要表明立场和态度时立即回应，防止因拖延而陷入被动；对于存在争议的焦点问题，不应盲目追求速度，而应谨慎处理，根据调查情况选择合适的时机进行引导。
2. 把握尺度。首先，要注意信息的广度，提供全方位的信息，满足不同社会群体不同层次的信息需求，消除可能引发负面舆论的信息盲点，有效遏制谣言，引导舆论方向。其次，要考虑回应的深度，确保回应内容冷热均衡、疏密得当、深浅适宜。最后，要严格控制回应的精度，解决舆论关注的焦点问题，抓住争议热点和网友应知而未知的盲点问题，引发共鸣，从而有效引导舆论。
3. 注重效果。首先，要取得实际成效。当前，网络舆论正从喧嚣逐步趋于理性，无良媒体和公知的空间受到挤压，网络民众表现出更多的理解和包容。我们需要研究网络传播规律，调整舆情处理和舆论引导方式，使用网友接受的网言网语，加强沟通交流，积极融合两个舆论场。其次，要建立长效机制。舆情应对和舆论引导要综合治理，建立常态监测和研判、预警、应急机制；整合资源，形成合力，推动传统媒体与新媒体互动，发挥各媒体优势，立体化、多渠道进行舆论疏导，不断提高应对网络舆情的能力。在有效处理网络舆情和化解舆论危机的任务上，要不断总结经验教训，积极科学应对。坚守网络舆情应对的三原则，不仅能让网络秩序和正义不走失，还能让舆情处理的自信重新回归。

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