舆情规范处置的要点有哪些

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~ 1. 快速反应:舆情发生后,相关部门需迅速作出反应,初步了解和评估事件,制定应对方案,防止事态恶化。
2. 公开透明:在处理过程中,保持信息公开透明,及时发布准确、全面的信息,回应社会关切。
3. 依法依规:严格遵守法律法规,确保处置工作合法合规,如打击网络谣言,依法处理违法者。
4. 科学引导:事件处理后,总结经验,科学引导舆论,防止类似事件再次发生。
5. 持续跟踪:跟踪事件后续发展,确保处置工作长效稳定,如加强产品质量监管和售后服务改进。


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