建设人民满意的()政府

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~ 建设人民满意的服务型政府,意味着政府需以服务为核心使命。在这种模式下,政府与公众的关系转变为服务提供者与消费者的关系。政府的目标不再仅仅是管制,而是致力于向公众提供优质服务。按照现代公共管理的原则,政府不应是社会之上的权威机构,而是应承担责任、提高公共资源配置效率的“企业家”,而公民则扮演着“顾客”的角色。
服务型政府应以市场需求,即公众需求为导向。只有顾客驱动的政府才能充分满足人们的合理、合法需求,提供高质量的公共服务。与管制型政府不同,后者主要从政府自身的控制和管理需求出发,较少考虑社会公众的愿望和多样化需求。政府与公众之间的关系是命令与服从的单向联系,公众只能被动接受政府提供的服务。
相反,服务型政府要求政府的行动目标首先得到服务对象,即民众的同意。政府的决策过程需要经过民主法定程序,即公民应参与到政策制定中,通过政府与民众之间的双向交流与互动,达成共识来决定。从这个意义上说,政府只能在法律和人民授权的范围内行事并提供服务。因此,服务型政府必须是法治政府,而非任意性、长官意志型的政府。


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