我是一个电话营销的主管　要怎么样才能带动大家　要怎么才能管理好一个公司

我刚刚在一个小公司做一个基层管理，公司是做电话营销的，请问我该怎样管理好我的小团队呢？~

　　团队是全面质量管理不可缺少的一个组成部分。全面质量管理的实质是工作过程的改进，而员工的参与是改进工作过程的关键。换句话说，全面质量管理要求管理人员鼓励员工共享观念，并根据他们的建议去行动。离开了团队，各种各样的全面质量管理工作过程和技术都无法发挥作用。这些技术和过程需要高水平的沟通与交流、响应和接受、协调和安排。

　　确定目标和“冠军”


　　因为全面质量管理太复杂，不采取团队形式，你就无法对它施加影响。在设计解决质量问题的团队时，管理层应确定5个目标：团队应该尽量小，以便提高其运作的效率和效果；对团队成员必备的技能方面，进行适当的培训；给予团队足够的时间去解决他们打算解决的问题；给予它们解决问题和采取正确行动的权力；给予每个团队制定一个“冠军”，让其帮助团队解决团队工作中可能出现的问题。

　　为了达成上述目标，一般而言，质量管理团队主要有以下3个类型：

　　质量改进小组或质量优秀小组（简称QITS）。这些小组是为了处理那些会经常发生的具体问题而成立的临时小组，它们的设立时间通常为3到12个月。

　　问题解决小组（简称PSTs）。这些小组是为了处理一些特定问题并辨别和克服导致这些问题原因而成立的临时性小组。它们通常会设立1星期到3个月。

　　普通工作小组（简称NWTs）这些小组由一些承担工作任务和责任的熟练员工形成的小团体组成。这些小组使用诸如员工介入小组、自我管理小组和质量循环的概念，这些小组通常在1个星期内会有1到2个小时的共同工作时间。

　　“分工不分家”

　　作为组织者，首先要营造一种气氛，工作默契和所发挥的生产力，必须在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次，消除不必要的工作界限，培养员工整体配合的协作精神，要在团队中订立一些条规，使大家形成一种“分工不分家”、“互相支持和努力”的习惯。再次，不能忽视团队中的任何人，要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，还要用心去破除个人主义、唯我才行、夜郎自大的傲慢心理，将焦点集中至成员的同心协力的行动和甘苦荣辱的感受上，树立团队集体主义观念。第四，要让每一位成员都学会包容、欣赏、尊重其他成员的个别差异性，使全体员工产生团结感，树立共同目标，共创未来。

　　人是社会的人，人有合群和集体的需要。当你融入一个团体，你就是这个团体的一分子，你的言行代表了团体，影响着整个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神，即使能在短时间内带来效益，也不可能带来长远利益，如果一位员工不能诚实、公正地做一件工作，那么团队就会受到污染，企业就会带来损害。只有为团队利益工作，推广团队声誉，而作为个人角色工作的人才会受到礼遇。因为企业希望每一个个体能以优秀的协作精神和良好的道德形象来升值企业的无形资产。

　　团队协作精神对每个人也有要求。首先要认识到，团队协作精神对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队合作能力，这种合作能力有时甚至比你的专业知识更加重要。其次要认清楚自己的地位价值，无论你在企业中充当什么角色，你的每一项工作与他人的工作都有一个接口，这就意味着你的工作，需要得到他人的帮助，要想得到别人的帮助，必须先要帮助别人。

　　学会欣赏别人

　　要认识到“支持是团队合作的温床”，必须学会依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事，懂得取胜要靠大家协调合作的道理，因为任何产品或企业的品牌不是自制的，要经过各方检验、认可才能形成的。同样，个人品牌，绝不是自封的，而是被大家所公认的。要端正心态，视需要而自觉调整角色，学会欣赏别人，这是一种人格的修养、一种气质的提升，它有助于自己逐渐走向成熟、走向成功，它对于一个人的生存能力、协作能力、发展能力的提高，都具有意义。就个人而言，形成了自己个人的品牌，就有了工作保障，就企业而言，使用这样的人，是信任和放心的。

电话营销管理（中国电话营销管理第一书；电话营销要技巧，更要管理）

作　　者：曾智辉　著 出 版 社：凤凰出版社

电话营销主管在不同的公司不同的客户群体，他自身的管理要求和标准都会有所不同，如果你是一个常规性以销售为导向的公司里做电话营销主管的话，那么任务量相对会重一些。
至于带动大家，首先要保障内部沟通畅通，对上对下对市场的所有问题点你都必须要清楚，当发现问题时，第一时间帮助大家以及公司寻求解决方案，或是及时进行沟通，因为你虽然是主管，但是你需要团队的力量做支撑，不要忽略了团队中间的每一个人，把大家所面临的问题放在第一位且主动解决和沟通绝对不能回避。
从气氛方面，要随时做好每一位电话营销人员的心态调整，保证60%的销售人员心态每天工作时愉悦进取的，因为电话营销过程中总会面对一些拒绝，所以针对不同性格的人员要进行不同程度的关注和沟通。时常组织有关于沟通、心态、逻辑思维等方面的培训，调动大家工作积极性，让大家为团队而争取。
从人员管理方面，电话营销人员需满足的前提条件是个性开朗、声音悦耳、心态积极、善于思考、语言表达等几个个人特点及优势，如果发现一些人的个性不够基本条件，那么就要酌情考虑是否进行调动或工作重心调整。
管理好公司的问题，这个问题涉及的面较为广，比如个人的前瞻性、计划性、执行力、临时事务处理能力、沟通协调组织能力等方面是否具备，因为这些条件是作为一个公司领导者必备的素质和条件。
至于怎样管理？建议你个人就先从前瞻性、计划性、执行力、临时事务处理能力、沟通协调组织能力这几个方面给自己做下评价或是评分吧，一定要善于思考、善于总结、善于整合，才能有更快的进步！

管理好一个公司？
如果想要带动大家，那就做好教练、后勤；当然，如果你的业绩能做到最好，自然教练更有说服力。
如果是要管理好一个公司，那就复杂些，最主要的是具备足够的领导力。
领导力就更加复杂些

带动大家的方法：设定目标，自己做的足够好，成为大家学习、追赶的榜样！在你管理的团队里形成良好地工作氛围！并积极主动维护好！
管理好一个公司：首先是明确公司的发展方向，并使每一个员工认同。公司替骨干设定个人发展方向，并得到认同。第二，制定严谨的管理制度，一定要很好地执行！执行很重要！利用制度使员工的个人行为凝聚成强大的公司行为！第三、善待员工，善待员工的错误！第四、持之以恒！

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