我的hp笔记本无法连接外接鼠标和键盘，鼠标的灯不亮，可是能给手机充电，电脑一直提示无法识别USB设备

笔记本电脑USB 连接 鼠标不好使 没反应 但鼠标的 灯是亮的 USB接入 U盘也没反应 接手机也没反应~

应该是USB电压低导致的。你按我的说的去试下看看行不。
进硬件设备管理器，然后进“通用串行总线控制器”，里面有USB ROOT HUB，点进去，最右边的“电源管理”，把“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉，重启电脑。看看能好不。还不行再追问我哈。 把几个USB ROOT HUB的全部改了啊。

右键点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，卸载下面所有项目，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
同时在通用串行总线控制器一项中，鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”关掉。
关闭计算机， 移除电源和电池 USB鼠标， 等30秒再连接，开机， OK 搞定。
指纹识别和摄像头驱动需要对应你的机型， 你可以用HI 问我，我帮你查一下。

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您尝试以下操作看是否可以解决您的问题
1.建议右键计算机——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
4.如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
5.关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

请先到惠普官网下载该机型所有驱动，然后全部安装。再重启计算机，正常情况下此时你的电脑会恢复正常。如还是不能正常使用，请在开机时进入BIOS设置，打开USB所有相关设置。在作上述动作后还不能正常那就说明你电脑的USB接口数据传输部分电路坏了，这样送专业人员维修。

1、首先你确定只是你的鼠标和键盘不能用吗，还是你试了其他的鼠标键盘呢；
2、有些鼠标本来灯就不会亮；
3、检查你的USB驱动是否安装完成；
4、如果安装完驱动，重启电脑试试。
5、如果以上的方法都不行，那你试试换换系统，一般不会硬件的问题换系统都能解决。
6、最后，如果是硬件问题，那你只有送售后了。
谢谢，纯手打。

你先多换几个USB设备插上去试试，其次在你插得时候仔细观察接口是否松动，是否所有的USB接口都不能用，上惠普官网更新你的BIOS到最新版本（中途不能断电的哦），你的机器如果带正版系统的话，先把里面的重要文件拷出来，然后开机按F11恢复到出厂设置，还是没法解决问题就拿去售后部看看。

这个是USB有问题，常见的是南桥芯片有问题。这个不是软件问题或者设置等。

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