星空购物如何退换货

星空购物如何退换货~

　　各商品类别退换货基本条件：　　纺织品类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，从您收货起7天内，如果您对商品不满意，请不要使用该商品，不撕毁吊牌标签，不下水清洗，可来电为您办理退换货;使用后若出现商品本身的质量问题，请于7天内来电为您办理退换货;如需退换请保持商品赠品发票、商品内外包装以及星空外包装箱的完整，否则无法为您办理。(衣物提醒客户隔衣试穿，鞋子提醒穿上干净袜子试穿以免弄脏鞋面。)　　美容化妆品类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，在您拆封使用前请您先看产品说明等，(如有体验装，请客户先使用体验装)如果您对商品不满意，请不要使用主商品，保持商品、赠品、发票和商品内外包装以及星空外包装的完整，七天之内来电为您办理退换货，如果不齐全，比如无星空外包装等情况则无法办理;商品使用后如出现过敏等不适症状，请在七天之内出具市级以上医院证明传真给我们，会有专人为您处理;商品一经拆开塑料薄膜或者使用后，没有质量问题就不做退换了。　　小家电类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，收到商品使用前请你先看功能说明以及外观等，如果您对商品不满意请不要开机插电试机，一旦使用只有出现质量问题，七天之内来电可为您办理退换货;如需退换请保持商品、赠品、发票、商品内外包装以及星空外包装箱的完整，否则无法退换。　　珠宝类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，在佩戴前请您先对商品外观进行鉴赏，如果您对商品不满意请不要撕毁吊牌标签及长时间佩戴，保证商品完整性，七天之内来电为您办理退换货;七天之内一旦撕毁小标签佩戴只有出现本身的质量问题，才能为您办理退换货，但需保证主商品、赠品、发票、商品内外包装以及星空外包装的完整,否则无法办理退换.　　3C数码类:星空购物为您提供了七天满意鉴赏期，在您收到商品七天之内，只要您不使用该商品包括不插电池、不开机、不上内存卡(电话卡)，不开启有请勿拆封字样的包装。并保持商品、赠品、发票、商品内外包装以及星空外包装箱的完整,否则无法退换。如您不满意该商品，请您致电我们，我们将免费为您办理退换货业务;如果从您收货之日起七天以内您使用了该商品，商品若出现质量问题，请您到该商品厂商售后处出具相关质检报告并传真到我公司后，我们会有专人和您联系，但是在七天以内一经使用无商品质量问题，我们将无法为您办理退换货。　　退换货步骤：　　步骤一、确认商品符合消费者退换货原则：当消费者产生退换货意向时，首先需先确认是否符合退换货之原则;若不符合则无法进行退换货流程。　　步骤二、主动联系客服人员申请退换货需求：无论是商品瑕疵、商品与说明不符等退货理由申请退换货，消费者均需与星空购物客服人员联络申请退换货需求。　　步骤三、确认退货或换货：依据消费者主观意愿、消费者商品退换货原则，以及星空购物客服人员的建议。消费者决定将商品进行换货或退货。　　步骤四、退换货申请确认：消费者与星空客服联系申请退换货后，尚需取得销退编号才视为退换货申请成功，星空购物需继续执行后续动作;若无取得销退编号则视为申请退换货失败。　　步骤五、确定退换货商品妥善包装：消费者依据装箱明细单将欲退换货商品进行确认与装箱包装。消费者已接受发票应一并提供。商品内、外原包装外盒不可损毁，勿于商品原厂外盒粘贴配送单或书写文字，并请将星空购物原包装之外箱进行封箱，以避免物品中途遗失或损毁。　　步骤六、退换货纪录与进度查询：消费者可通过客服电话与客服人员，进行退换货进度查询。　　步骤七、等待收取退换货：货运人员将会亲至指定地点收取退、换货商品。申请退换货确认后，请务必保持联络电话的畅通，以免耽误收送退换货的时程。　　步骤八、妥善保留退换货相关单据：收取退换货后，办理退货者请保留退货单据至收到退款完成;办理换货者请保留至收到新货，以利后续查询追踪。若为自行寄回商品，建议可自行复印商品明细及商品名称，并保留收据至退款完成，以利后续查询追踪。　　步骤九、等待商品检查结果：退换货商品回收后将进行商品内容物的检查，确认该商品是否有遗漏或损坏，通过检查者则予以退款。

你退货的时候一定要和他点清，叫他写一个单给你，到时候他就不敢不认了！

　　各商品类别退换货基本条件： 　　纺织品类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，从您收货起7天内，如果您对商品不满意，请不要使用该商品，不撕毁吊牌标签，不下水清洗，可来电为您办理退换货;使用后若出现商品本身的质量问题，请于7天内来电为您办理退换货;如需退换请保持商品赠品发票、商品内外包装以及星空外包装箱的完整，否则无法为您办理。(衣物提醒客户隔衣试穿，鞋子提醒穿上干净袜子试穿以免弄脏鞋面。) 　　美容化妆品类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，在您拆封使用前请您先看产品说明等，(如有体验装，请客户先使用体验装)如果您对商品不满意，请不要使用主商品，保持商品、赠品、发票和商品内外包装以及星空外包装的完整，七天之内来电为您办理退换货，如果不齐全，比如无星空外包装等情况则无法办理;商品使用后如出现过敏等不适症状，请在七天之内出具市级以上医院证明传真给我们，会有专人为您处理;商品一经拆开塑料薄膜或者使用后，没有质量问题就不做退换了。 　　小家电类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，收到商品使用前请你先看功能说明以及外观等，如果您对商品不满意请不要开机插电试机，一旦使用只有出现质量问题，七天之内来电可为您办理退换货;如需退换请保持商品、赠品、发票、商品内外包装以及星空外包装箱的完整，否则无法退换。 　　珠宝类：星空为您提供了七天满意鉴赏期，在佩戴前请您先对商品外观进行鉴赏，如果您对商品不满意请不要撕毁吊牌标签及长时间佩戴，保证商品完整性，七天之内来电为您办理退换货;七天之内一旦撕毁小标签佩戴只有出现本身的质量问题，才能为您办理退换货，但需保证主商品、赠品、发票、商品内外包装以及星空外包装的完整,否则无法办理退换. 　　3C数码类:星空购物为您提供了七天满意鉴赏期，在您收到商品七天之内，只要您不使用该商品包括不插电池、不开机、不上内存卡(电话卡)，不开启有请勿拆封字样的包装。并保持商品、赠品、发票、商品内外包装以及星空外包装箱的完整,否则无法退换。如您不满意该商品，请您致电我们，我们将免费为您办理退换货业务;如果从您收货之日起七天以内您使用了该商品，商品若出现质量问题，请您到该商品厂商售后处出具相关质检报告并传真到我公司后，我们会有专人和您联系，但是在七天以内一经使用无商品质量问题，我们将无法为您办理退换货。 　　退换货步骤： 　　步骤一、确认商品符合消费者退换货原则：当消费者产生退换货意向时，首先需先确认是否符合退换货之原则;若不符合则无法进行退换货流程。 　　步骤二、主动联系客服人员申请退换货需求：无论是商品瑕疵、商品与说明不符等退货理由申请退换货，消费者均需与星空购物客服人员联络申请退换货需求。 　　步骤三、确认退货或换货：依据消费者主观意愿、消费者商品退换货原则，以及星空购物客服人员的建议。消费者决定将商品进行换货或退货。 　　步骤四、退换货申请确认：消费者与星空客服联系申请退换货后，尚需取得销退编号才视为退换货申请成功，星空购物需继续执行后续动作;若无取得销退编号则视为申请退换货失败。 　　步骤五、确定退换货商品妥善包装：消费者依据装箱明细单将欲退换货商品进行确认与装箱包装。消费者已接受发票应一并提供。商品内、外原包装外盒不可损毁，勿于商品原厂外盒粘贴配送单或书写文字，并请将星空购物原包装之外箱进行封箱，以避免物品中途遗失或损毁。 　　步骤六、退换货纪录与进度查询：消费者可通过客服电话与客服人员，进行退换货进度查询。 　　步骤七、等待收取退换货：货运人员将会亲至指定地点收取退、换货商品。申请退换货确认后，请务必保持联络电话的畅通，以免耽误收送退换货的时程。 　　步骤八、妥善保留退换货相关单据：收取退换货后，办理退货者请保留退货单据至收到退款完成;办理换货者请保留至收到新货，以利后续查询追踪。若为自行寄回商品，建议可自行复印商品明细及商品名称，并保留收据至退款完成，以利后续查询追踪。 　　步骤九、等待商品检查结果：退换货商品回收后将进行商品内容物的检查，确认该商品是否有遗漏或损坏，通过检查者则予以退款。

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