决定O2O成败关键在哪里？

决定O2O成败关键在哪里？~

2016年，国内出现了O2O 企业的倒闭潮，不只是单个公司的倒闭，而是一连串企业的大批死亡。比如，做社区O2O的叮当社区，做旅游O2O的徒步狗旅行，做教育O2O的36号教室，还有提供上门洗车服务的车8等等，可以说，国内O2O企业哀鸿一片。

国内O2O创业公司倒闭潮涌，国外的情况也好不到哪儿去，就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在今年停止服务，这家原本一直被外界看好、被誉为明日之星的公司，这么突然地无疾而终，给国内O2O创业者带来了不小的冲击。

很多人觉得，这些 O2O企业是死于资金链断裂，但这其实不是原因，只是结果，我觉得，O2O企业的大批倒闭，原因有以下3点：

1. 商业模式不成立

很多O2O项目的创业者，原来都是从互联网公司出来的技术人员，不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事，一心只做程序猿”的技术宅，但是有个基本的事实，大家都不否认，那就是：他们中的很多人，对商业模式这件事确实缺乏足够的思考，很多创业者觉得我只要把产品做好了，就不愁没有用户，但现实情况却并非如此。

比如，婚庆O2O的酷结网，他的创始人本身是互联网公司做技术出身，在创业之初，就根本没有想好商业模式的问题，最后在烧光资金之后，悲情出局。因为，婚庆这一行业，是典型的低频行业，根本就形不成消费粘性，而且消费者的使用习惯，也不是你能在短期内教育得了的，这就导致了很多这种O2O的婚庆平台，盈利遥遥无期，基本上都在苟延残喘中。

2. 流量获取不足

互联网经济，在某种意义上来说，就是流量经济，对于互联网企业来说，没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人，去做O2O项目，按理来说，是不应该缺流量的，他们熟悉各种SEO技术，懂得使用各种互联网工具引流，甚至在企业内部，会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上，互联网的“马太效应”再次显露无疑：一些大的平台或巨头，比如微信，淘宝等，携大量用户占据入口，成为“流量黑洞”, 使本来就稀缺的流量资源，变得越来越稀缺，从而使得O2O企业的推广费用居高不下。

比如，91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等，全都因为买不起流量而相继倒下。年初，快的和滴滴的合并，在很大程度上，也是出于成本方面的考虑，因为如果再这么持续烧下去，双方都会不可避免地陷入困局。

3. 配送成本太高

一些O2O项目的创始人，在创业之初，并没有考虑到配送成本这个问题，其实，随着中国社会的发展，这几年国内的劳动力成本一直在上升，而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务，对于一些需要上门的O2O项目来说，这也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。

比如，做一公里内送书上门的“快书包”，一本书的毛利只有2-5元，但去送一本书，往往要花上20、30元——配送成本太高了！“快书包”的创始人后来自己透露：他们的配送费用，要占到整个运营费用的70%-80%，这对于创业公司来说，太重了！因为你不是京东，没有那么多的品类要送，本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了，这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”：如无必要，勿增实体。

那么，O2O企业是否真的毫无希望了？想渡过这样的创业寒冬，要怎么做呢？首先，你需要理解消费者和商户的需求是什么？

消费者的需求是：低价折扣，良好的服务体验；

商户的需求是：利润最大化，薄利多销，顺带推广；

平台的需求是：如何做好第三方，并且能够自盈利。

这其中，每个环节都需要创业者大动脑筋，并给出切实可行的解决方案，从而实现消费者，商户，平台，三方共赢。

O2O项目，应该杜绝假大空，提倡真小实，深入观察真实交易细节，只有把消费中的小问题解决好了，才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此，我给O2O的创业者三点建议：

1.选择项目要谨慎：

一是尽量选择高频的项目。因高频意味着高复购率，高复购率意味着用户粘性，只有用户粘性比较大的项目，O2O模式才有意义，那些买房子、婚庆等领域，一生只需要用一次的O2O项目，就算单价再高也不能做。

二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量，把你自己的细分市场，做深做透。在战略制定上，不要去做“本地的淘宝”，你们面对的市场容量不一样，淘宝是面对全国的市场，而你只是服务区域性的市场，即使你有全国性的眼光，也要先当地制胜！

三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了，做O2O的配送成本很高，如何解决这个问题？一个解决之道就是，尽量选择客单价高的项目，利用高客单价去覆盖高昂的配送成本！

2.把服务做成高门槛：

O2O是线上+线下（online to offline）, 其实 offline一端才是重点所在，甚至可以说，一个 O2O项目能否成功，20%靠线上，80%靠线下。O2O 项目，只靠技术是无法给消费者带来良好体验的，无论你怎么解决支付问题，怎么实现产品闭环，抛开专业化的服务，都没有实际意义。之前的团购网站，为何投诉那么多？就是因为他们把服务，当做天猫商城里的商品来做了！服务不是标准化的商品，服务是个性化、差异化，多样化的，不能只求数量，不求质量！

滴滴打车，大众点评这些O2O巨头，都来势凶猛，作为小企业，如何避免这些巨头的恶性竞争？我觉得，从本质上来讲，就是建立自己的门槛！技术和资本都不能算是 O2O的门槛，只有发挥本地优势，做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁，同城宅配等，都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目，大企业没有当地资源，反而做不来，所以越是小企业，越是要深耕线下，做好服务。

3.跳出APP大坑，从微信公众号做起

一是因为，做APP很麻烦，相对微信公众号而言，做APP，不仅开发时间长，技术难度大，费用成本高，而且十分琐碎：需要一个像素一个像素地调样式，做兼容，而且想要提高用户的留存率，还必须要不停地迭代、改进、维护，这需要创业者投入很大的精力和财力，很容易让创业者陷入开发的泥沼。

二是因为，现在APP的推广成本越来越高，大众型APP的一个用户获取成本，线上差不多到了10元左右，线下的成本还是线上的一倍以上，即使用户下载了你的APP，如果你的产品，对其本身没有很大的吸引力，将来留存也是问题。

三是因为，苹果构建的APP生态系统正在钝化，通过自然流量成功的概率越来越小，也就是说APP现在正在被边缘化，以后做APP将会越来越难，像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量，它已经快成为操作系统了，既然打不过它，你就最好选择跟它合作。

所以，我的建议是：做O2O项目，最好跳出APP这个大坑，从微信公众号做起。

最后我们做一个总结：已经进入O2O领域的企业，如果想要避免倒闭，必须要做到以下三点：一是，从一开始就要想清楚自己的商业模式，二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新，三是重视线下的服务，给消费者带来良好体验。

除此之外，很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。弱小的物种知道自己弱，打不过会跑、会躲起来，很难死去。但如果傲慢，觉得明天肯定能打到一头大象，不储备，今天就把所有的东西吃光，这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么？就是明知道不靠谱的项目，却自以为是靠谱的，这是就是傲慢，是创业者的大忌，希望创业者们一定要牢记！

先说这么多吧，觉得好的可以点个赞，点赞过100我再更新，也可以直接点击我头像关注我。我是蓝海老师，《销售与市场》杂志专栏作者，希望我的答案能够对你有帮助。

社区O2O成功的关键因素一

有满意运营商户的才干，商户的忠诚度、附着力。

社区O2O成功的关键因素二
有满意运营用户的才干，用户的忠诚度和粘性。能做到北京上海，不代表必定能做好其他省会城市。商户扎根地域，每个当地的商户有不同的地域特点。


社区O2O成功的关键因素三
健康可持续的商业形式。团购的形式移植到我国变得变形，许多团购商家被团死，团购不能满意商家和用户的实质需求。团购培养了商场，使商家意识到做互联网推广，但团购是广告商品，不是电子商务商品。

社区O2O成功的关键因素四
要有满意资金实力。切入花费决议计划和买卖，必定要有实力培养商场。资本商场处于低潮期，要做好过冬预备。

社区O2O成功的关键因素五
团队归纳实力的比拼。所谓团队，是指一些才干互补、联合调和并为负有一起职责的一致方针和规范而贡献的一群人。团队不只着重自己的作业效果，更着重团队的全体业绩。团队所依靠的不只是团体评论和决议计划以及信息同享和规范强化，它着重经过成员的一起贡献，可以得到实实在在的团体效果，这个团体效果超过成员自己业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是一起贡献。这种一起贡献需求一个成员可以为之信服的方针。只有切实可行而又具有应战含义的方针，才干激起团队的作业动力和贡献精神，为作业写入无穷无尽的能量。



将来社区O2O将是“渠道”为王，“笔直”也会活的不错。服务行业是非标商品，最也许发生毛利空间，如果在某个城市掌握好商品和运营，有也许取得生意层面的成功。

2016年，国内出现了O2O 企业的倒闭潮，不只是单个公司的倒闭，而是一连串企业的大批死亡。比如，做社区O2O的叮当社区，做旅游O2O的徒步狗旅行，做教育O2O的36号教室，还有提供上门洗车服务的车8等等，可以说，国内O2O企业哀鸿一片。

 

国内O2O创业公司倒闭潮涌，国外的情况也好不到哪儿去，就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在今年停止服务，这家原本一直被外界看好、被誉为明日之星的公司，这么突然地无疾而终，给国内O2O创业者带来了不小的冲击。

 

很多人觉得，这些 O2O企业是死于资金链断裂，但这其实不是原因，只是结果，我觉得，O2O企业的大批倒闭，原因有以下3点：

 

1.  商业模式不成立

 

很多O2O项目的创业者，原来都是从互联网公司出来的技术人员，不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事，一心只做程序猿”的技术宅，但是有个基本的事实，大家都不否认，那就是：他们中的很多人，对商业模式这件事确实缺乏足够的思考，很多创业者觉得我只要把产品做好了，就不愁没有用户，但现实情况却并非如此。

 

比如，婚庆O2O的酷结网，他的创始人本身是互联网公司做技术出身，在创业之初，就根本没有想好商业模式的问题，最后在烧光资金之后，悲情出局。因为，婚庆这一行业，是典型的低频行业，根本就形不成消费粘性，而且消费者的使用习惯，也不是你能在短期内教育得了的，这就导致了很多这种O2O的婚庆平台，盈利遥遥无期，基本上都在苟延残喘中。

 

2.  流量获取不足

互联网经济，在某种意义上来说，就是流量经济，对于互联网企业来说，没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人，去做O2O项目，按理来说，是不应该缺流量的，他们熟悉各种SEO技术，懂得使用各种互联网工具引流，甚至在企业内部，会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上，互联网的“马太效应”再次显露无疑：一些大的平台或巨头，比如微信，淘宝等，携大量用户占据入口，成为“流量黑洞”, 使本来就稀缺的流量资源，变得越来越稀缺，从而使得O2O企业的推广费用居高不下。

 

比如，91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等，全都因为买不起流量而相继倒下。年初，快的和滴滴的合并，在很大程度上，也是出于成本方面的考虑，因为如果再这么持续烧下去，双方都会不可避免地陷入困局。

 

3.  配送成本太高

 

一些O2O项目的创始人，在创业之初，并没有考虑到配送成本这个问题，其实，随着中国社会的发展，这几年国内的劳动力成本一直在上升，而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务，对于一些需要上门的O2O项目来说，这也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。

 

比如，做一公里内送书上门的“快书包”，一本书的毛利只有2-5元，但去送一本书，往往要花上20、30元——配送成本太高了！“快书包”的创始人后来自己透露：他们的配送费用，要占到整个运营费用的70%-80%，这对于创业公司来说，太重了！因为你不是京东，没有那么多的品类要送，本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了，这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”：如无必要，勿增实体。

 

那么，O2O企业是否真的毫无希望了？想渡过这样的创业寒冬，要怎么做呢？首先，你需要理解消费者和商户的需求是什么？

 

消费者的需求是：低价折扣，良好的服务体验；

 

商户的需求是：利润最大化，薄利多销，顺带推广；

 

平台的需求是：如何做好第三方，并且能够自盈利。

 

这其中，每个环节都需要创业者大动脑筋，并给出切实可行的解决方案，从而实现消费者，商户，平台，三方共赢。

 

O2O项目，应该杜绝假大空，提倡真小实，深入观察真实交易细节，只有把消费中的小问题解决好了，才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此，我给O2O的创业者三点建议：

 

1.选择项目要谨慎：

 

一是尽量选择高频的项目。因高频意味着高复购率，高复购率意味着用户粘性，只有用户粘性比较大的项目，O2O模式才有意义，那些买房子、婚庆等领域，一生只需要用一次的O2O项目，就算单价再高也不能做。

 

二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量，把你自己的细分市场，做深做透。在战略制定上，不要去做“本地的淘宝”，你们面对的市场容量不一样，淘宝是面对全国的市场，而你只是服务区域性的市场，即使你有全国性的眼光，也要先当地制胜！

 

三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了，做O2O的配送成本很高，如何解决这个问题？一个解决之道就是，尽量选择客单价高的项目，利用高客单价去覆盖高昂的配送成本！

 

2.把服务做成高门槛：

 

O2O是线上+线下（online to offline）, 其实 offline一端才是重点所在，甚至可以说，一个 O2O项目能否成功，20%靠线上，80%靠线下。O2O 项目，只靠技术是无法给消费者带来良好体验的，无论你怎么解决支付问题，怎么实现产品闭环，抛开专业化的服务，都没有实际意义。之前的团购网站，为何投诉那么多？就是因为他们把服务，当做天猫商城里的商品来做了！服务不是标准化的商品，服务是个性化、差异化，多样化的，不能只求数量，不求质量！

 

滴滴打车，大众点评这些O2O巨头，都来势凶猛，作为小企业，如何避免这些巨头的恶性竞争？我觉得，从本质上来讲，就是建立自己的门槛！技术和资本都不能算是 O2O的门槛，只有发挥本地优势，做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁，同城宅配等，都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目，大企业没有当地资源，反而做不来，所以越是小企业，越是要深耕线下，做好服务。

 

3.跳出APP大坑，从微信公众号做起

 

一是因为，做APP很麻烦，相对微信公众号而言，做APP，不仅开发时间长，技术难度大，费用成本高，而且十分琐碎：需要一个像素一个像素地调样式，做兼容，而且想要提高用户的留存率，还必须要不停地迭代、改进、维护，这需要创业者投入很大的精力和财力，很容易让创业者陷入开发的泥沼。

 

二是因为，现在APP的推广成本越来越高，大众型APP的一个用户获取成本，线上差不多到了10元左右，线下的成本还是线上的一倍以上，即使用户下载了你的APP，如果你的产品，对其本身没有很大的吸引力，将来留存也是问题。

 

三是因为，苹果构建的APP生态系统正在钝化，通过自然流量成功的概率越来越小，也就是说APP现在正在被边缘化，以后做APP将会越来越难，像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量，它已经快成为操作系统了，既然打不过它，你就最好选择跟它合作。

 

所以，我的建议是：做O2O项目，最好跳出APP这个大坑，从微信公众号做起。

最后我们做一个总结：已经进入O2O领域的企业，如果想要避免倒闭，必须要做到以下三点：一是，从一开始就要想清楚自己的商业模式，二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新，三是重视线下的服务，给消费者带来良好体验。

 

除此之外，很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。弱小的物种知道自己弱，打不过会跑、会躲起来，很难死去。但如果傲慢，觉得明天肯定能打到一头大象，不储备，今天就把所有的东西吃光，这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么？就是明知道不靠谱的项目，却自以为是靠谱的，这是就是傲慢，是创业者的大忌，希望创业者们一定要牢记！

 

先说这么多吧，觉得好的可以点个赞，点赞过100我再更新，也可以直接点击我头像关注我。我是蓝海老师，《销售与市场》杂志专栏作者，希望我的答案能够对你有帮助。

2016年，国内出现了O2O 企业的倒闭潮，不只是单个公司的倒闭，而是一连串企业的大批死亡。比如，做社区O2O的叮当社区，做旅游O2O的徒步狗旅行，做教育O2O的36号教室，还有提供上门洗车服务的车8等等，可以说，国内O2O企业哀鸿一片。

 

国内O2O创业公司倒闭潮涌，国外的情况也好不到哪儿去，就连在线家政O2O的鼻祖——Homejoy也在今年停止服务，这家原本一直被外界看好、被誉为明日之星的公司，这么突然地无疾而终，给国内O2O创业者带来了不小的冲击。

 

很多人觉得，这些 O2O企业是死于资金链断裂，但这其实不是原因，只是结果，我觉得，O2O企业的大批倒闭，原因有以下3点：

 

1.  商业模式不成立

 

很多O2O项目的创业者，原来都是从互联网公司出来的技术人员，不能说他们全部都是“两耳不闻窗外事，一心只做程序猿”的技术宅，但是有个基本的事实，大家都不否认，那就是：他们中的很多人，对商业模式这件事确实缺乏足够的思考，很多创业者觉得我只要把产品做好了，就不愁没有用户，但现实情况却并非如此。

 

比如，婚庆O2O的酷结网，他的创始人本身是互联网公司做技术出身，在创业之初，就根本没有想好商业模式的问题，最后在烧光资金之后，悲情出局。因为，婚庆这一行业，是典型的低频行业，根本就形不成消费粘性，而且消费者的使用习惯，也不是你能在短期内教育得了的，这就导致了很多这种O2O的婚庆平台，盈利遥遥无期，基本上都在苟延残喘中。

 

2.  流量获取不足

互联网经济，在某种意义上来说，就是流量经济，对于互联网企业来说，没有流量是不行的。很多技术型出身的创始人，去做O2O项目，按理来说，是不应该缺流量的，他们熟悉各种SEO技术，懂得使用各种互联网工具引流，甚至在企业内部，会有一个团队专门搞流量。但在这个问题上，互联网的“马太效应”再次显露无疑：一些大的平台或巨头，比如微信，淘宝等，携大量用户占据入口，成为“流量黑洞”, 使本来就稀缺的流量资源，变得越来越稀缺，从而使得O2O企业的推广费用居高不下。

 

比如，91外教网、36号教室、房屋网、口袋旅行等，全都因为买不起流量而相继倒下。年初，快的和滴滴的合并，在很大程度上，也是出于成本方面的考虑，因为如果再这么持续烧下去，双方都会不可避免地陷入困局。

 

3.  配送成本太高

 

一些O2O项目的创始人，在创业之初，并没有考虑到配送成本这个问题，其实，随着中国社会的发展，这几年国内的劳动力成本一直在上升，而配送又是个典型的“劳动力密集型”业务，对于一些需要上门的O2O项目来说，这也成为了“压死骆驼的最后一根稻草”。

 

比如，做一公里内送书上门的“快书包”，一本书的毛利只有2-5元，但去送一本书，往往要花上20、30元——配送成本太高了！“快书包”的创始人后来自己透露：他们的配送费用，要占到整个运营费用的70%-80%，这对于创业公司来说，太重了！因为你不是京东，没有那么多的品类要送，本就微薄的利润都被人工和自建仓库的费用吃掉了，这让我想起了著名的“奥卡姆剃刀定律”：如无必要，勿增实体。

 

那么，O2O企业是否真的毫无希望了？想渡过这样的创业寒冬，要怎么做呢？首先，你需要理解消费者和商户的需求是什么？

 

消费者的需求是：低价折扣，良好的服务体验；

 

商户的需求是：利润最大化，薄利多销，顺带推广；

 

平台的需求是：如何做好第三方，并且能够自盈利。

 

这其中，每个环节都需要创业者大动脑筋，并给出切实可行的解决方案，从而实现消费者，商户，平台，三方共赢。

 

O2O项目，应该杜绝假大空，提倡真小实，深入观察真实交易细节，只有把消费中的小问题解决好了，才可能给企业带来的实实在在的效益。基于此，我给O2O的创业者三点建议：

 

1.选择项目要谨慎：

 

一是尽量选择高频的项目。因高频意味着高复购率，高复购率意味着用户粘性，只有用户粘性比较大的项目，O2O模式才有意义，那些买房子、婚庆等领域，一生只需要用一次的O2O项目，就算单价再高也不能做。

 

二是尽量选择重度垂直的细分市场。不要去跟一些大平台拼流量，把你自己的细分市场，做深做透。在战略制定上，不要去做“本地的淘宝”，你们面对的市场容量不一样，淘宝是面对全国的市场，而你只是服务区域性的市场，即使你有全国性的眼光，也要先当地制胜！

 

三是尽量选择客单价高的项目。上面已经提到过了，做O2O的配送成本很高，如何解决这个问题？一个解决之道就是，尽量选择客单价高的项目，利用高客单价去覆盖高昂的配送成本！

 

2.把服务做成高门槛：

 

O2O是线上+线下（online to offline）, 其实 offline一端才是重点所在，甚至可以说，一个 O2O项目能否成功，20%靠线上，80%靠线下。O2O 项目，只靠技术是无法给消费者带来良好体验的，无论你怎么解决支付问题，怎么实现产品闭环，抛开专业化的服务，都没有实际意义。之前的团购网站，为何投诉那么多？就是因为他们把服务，当做天猫商城里的商品来做了！服务不是标准化的商品，服务是个性化、差异化，多样化的，不能只求数量，不求质量！

 

滴滴打车，大众点评这些O2O巨头，都来势凶猛，作为小企业，如何避免这些巨头的恶性竞争？我觉得，从本质上来讲，就是建立自己的门槛！技术和资本都不能算是 O2O的门槛，只有发挥本地优势，做好服务才是抵御强敌的门槛。本地化的洗衣、本地化的洗车、本地化的保洁，同城宅配等，都是可以利用线下资源称霸一方的O2O项目，大企业没有当地资源，反而做不来，所以越是小企业，越是要深耕线下，做好服务。

 

3.跳出APP大坑，从微信公众号做起

 

一是因为，做APP很麻烦，相对微信公众号而言，做APP，不仅开发时间长，技术难度大，费用成本高，而且十分琐碎：需要一个像素一个像素地调样式，做兼容，而且想要提高用户的留存率，还必须要不停地迭代、改进、维护，这需要创业者投入很大的精力和财力，很容易让创业者陷入开发的泥沼。

 

二是因为，现在APP的推广成本越来越高，大众型APP的一个用户获取成本，线上差不多到了10元左右，线下的成本还是线上的一倍以上，即使用户下载了你的APP，如果你的产品，对其本身没有很大的吸引力，将来留存也是问题。

 

三是因为，苹果构建的APP生态系统正在钝化，通过自然流量成功的概率越来越小，也就是说APP现在正在被边缘化，以后做APP将会越来越难，像微信这样的APP,已经垄断了移动互联网里70%的流量，它已经快成为操作系统了，既然打不过它，你就最好选择跟它合作。

 

所以，我的建议是：做O2O项目，最好跳出APP这个大坑，从微信公众号做起。

最后我们做一个总结：已经进入O2O领域的企业，如果想要避免倒闭，必须要做到以下三点：一是，从一开始就要想清楚自己的商业模式，二是要依靠用户痛点和真实的需求去做创新，三是重视线下的服务，给消费者带来良好体验。

 

除此之外，很多O2O创业者的心态也需要调整。《三体》里有一句话：弱小不是生存的障碍，傲慢才是。弱小的物种知道自己弱，打不过会跑、会躲起来，很难死去。但如果傲慢，觉得明天肯定能打到一头大象，不储备，今天就把所有的东西吃光，这样就很容易死掉。创业者的傲慢是什么？就是明知道不靠谱的项目，却自以为是靠谱的，这是就是傲慢，是创业者的大忌，希望创业者们一定要牢记！

 

先说这么多吧，觉得好的可以点个赞，点赞过100我再更新，也可以直接点击我头像关注我。我是蓝海老师，《销售与市场》杂志专栏作者，希望我的答案能够对你有帮助。

2015年末的时候给销售与市场杂志写过一个O2O怎么才能活下去的盘点，供参考

没有人否认2015年是O2O的爆发之年，正如同没有人会否认这也是一个死亡之年。每天应接不暇的O2O死亡报告和创新案例，让人不免回想到前些年其实也是O2O试水的千团大战。不久前，在朋友圈流传着一份O2O的死亡名单，揭露了O2O创业风光背后“尸横遍野”的现状。名单上大致列出了涉及16个领域的O2O倒闭项目，其中外卖、洗车、教育、旅游等领域首当其冲，而餐饮O2O则是重灾区。

没有人否认，O2O突围的路径是在巨头们版图的接缝处，但怎么打开缺口？大量创业者选了一条正确道路上的歧途。

刚需是必须的，但你未必打得开

在O2O创业者中，刚需至上往往是其描述的故事蓝图中最重要的元素，可当找到了刚需，你能否引爆呢？

停车App是一个颇为典型的案例。比如今年死掉的萝卜停车，其创始人肖瑶在回顾失败中，就很清楚地表示，在大都市里停车的困扰，就如同打车难一样，已经成为很多白领阶层的“烦心事”，这就是刚需。但刚需找到了，如何实现呢？

解法似乎不难，用团购时代已经树立的地推策略就可以了。找到停车场，建立合作，或者直接接入硬件，监控停车位，或者通过保安实时更新停车数据。条件更好的，比如本身就是开发停车场设备的公司，或者本身就是拥有停车相关物业管理基础的公司，则可以直接为自己的停车场“加持”。

但这依然不能解决实际问题。道理很简单，动态停车与静态停车的需求其实是不一致的。大量用户需要的是相对静态的停车位需求，即自己工作或生活的楼下，是否有免费停车位，或者廉价停车位，最好能长期占据。而停车App试图解决的则是动态需求，或者用不太准确的话语表述，就是去某地消费时找到附近的临时停车位。

哪怕如此，刚需依然存在，即使这部分动态需求已经非常小众和垂直化。但是从使用习惯而言，人大多在自己附近10公里范围内、在熟悉的场景附近“巡逻”，在出行之前往往会规划好方便停车的大致目的地。这就又剥离了一大部分刚需。

这时候，一个在目前还无法做到实时数据更新和精准停车位导航的App，在一个目前服务局限于有限的大城市的应用场景下，想不失败也难。当然，这并非萝卜停车的肖瑶所归结的硬件问题、地推难题，而是找到了刚需，却找错了解决方案。

结论：刚需恒定存在，但要打开刚需，往往需要O2O创业者们找寻一个可供实现，并能够在垂直化到极限的用户群所带来的效益中消化的成本。

懒人是存在的，但未必是你的客户

在谈及O2O之时，大量的舆论导向了一个词——懒人经济。

一个被反复引用的案例就是获得了庞大风投的e袋洗。懒人经济引述的观点无外乎，城市里有庞大的懒人群体，所以外卖O2O、洗衣O2O乃至理发、家政等均有了可以扩张的土壤。

其实，这依然是一种非对即错的误读。e袋洗的成功，其实并不是依靠懒人经济，而是丝经济。即将过去只有“高富帅”才天天享受的，对于丝来说颇为奢侈的服务体验，通过巨大的长尾聚合在一起，形成“价廉物美”的享受。e袋洗的成功，就是将丝一年不过数次、针对“奢侈”服饰的干洗服务，变成针对寻常衣物的日常清洗。将论件的干洗，变成了论袋的清洗。

这并非简单的概念置换，而是一种对丝群体刚需的强力挖掘。大量租房住的城市白领，受到时间成本和空间成本制约，洗衣成为一件麻烦事，而这个数量形成的长尾则有效地被类似e袋洗这类概念的公司所利用，以上门取件、送件上门的方式，节约对方成本，并起到在一个城市形成一个聚合型中心的概念，其复制性也就不言而喻了。

这不仅仅是一个对常规生活服务的互联网扁平化渠道之后的降价，而是将丝们想要却又不易去实现的洗衣机、晒衣台这种生活刚需进行了一次整合，这依然是一种刚需，但这个刚需过去是隐性存在，通过互联网+的模式，实现了一次显性化爆发。

反观之，同样以“懒人经济”为噱头的如上门按摩、上门理发，则尚未脱离旧有生活服务的局限，仅仅靠补贴来吸引用户，往往陷入一种恶性循环。7月31日，号称美国家政O2O鼻祖的Homejoy正式关闭，成立一年多获得近4000万美元融资的成绩并没有让它迎来期待中的C轮，其关键点即在于，其业务在根本上只是家政服务的网络版，或称之为移动网络版，服务内容依然是过去的家政服务，并没有真正触及用户的隐性刚需。

诸如洗车、养车以及摄影服务之类看似拥有一定技术壁垒的O2O领域也难以逃脱这种宿命，即过分强调懒人经济，想要从用户的“懒”中找“食”，将过去的到店服务，或者电话预约、电话订购、电视购物之类的体验，升级为App服务，其中最具代表性的就是外卖O2O，不过是电话订餐的网络版，当然，不用电话里听报菜名，而可以看着效果图点菜，也算是节约了一定的时间成本，又如一些理发O2O，创新了上门理发的桌椅板凳一样。

但这种只是从过去的懒人经济升级到互联网+的做法，其所谓的技术门槛也好，懒人群体也罢，都不足以成为O2O创新的必要条件。

结论：懒人未必真懒，而想在懒人经济上坐享其成的O2O创业者，才是真的懒，仅仅从电话升级到网络，还不是真正的O2O。

边缘是存在的，但创新可以更加奇葩

在当下，O2O们陷入强烈的同质化竞争之时，往往更加强调服务体验的口碑效应。又或者认为找到了一个边缘化创新的突破口，需要强调如何在短期内形成一个庞大的规模效应，以遏制对手的进入。这都是在传统互联网创业过程中的关键节点，但未必是O2O创业阶段首先要实现的要点。

其一，边缘是永远存在的，哪怕在已经细分的市场中。在外卖O2O最火热之时，另一种外卖模式也一度萌芽，即厨师上门做饭。这其实就是在外卖这种极简的常规订餐模式之外，升级出来的定制化模块，让少部分有宴客需求的人群，在家常菜之外，还能够在自己的客厅里实现大厨级料理享受。

在边缘化之中寻找更多的边缘，其实并不复杂。这在看似创新已经很丰满的互联网上也同样存在，比如在问答平台乃至科普平台已经很强大，百度问答、果壳网都已经相当普及之时，知乎的成功，除了在解读知识的话语上主动引导用户接地气之外，则更多的是在专业领域上超越了果壳的辟谣模式和专家模式，在广度领域则打破了百度问答上的良莠不齐。

其二，在别人的接缝体验中找寻商机。在大多数创业者把思维定位在生活服务之中时，其实有一种O2O已经在实现普及和扩张，即定位于电商和快递的接缝边缘的收件柜服务，这其实就是一种典型的O2O。而在各大巨头开始积极布局收件柜之时，则有新的公司开始探索，用带有保鲜功能的收件柜来进一步补充边缘的缝隙，并从中为生鲜电商、外卖O2O找到更多的“接口”。

其三，奇葩的创新常常能找到市场。通过奇葩的创新来寻找增量市场颇为有价值，如当下热门的体育O2O，部分O2O已经开始瞄准白领健步人群，开始为其提供一些趣味活动如定向越野、户外烧烤、健身比拼式的特色活动，其中影响力最大的则是结合微信运动而来的益动力，将企业公益和普通人的运动健康结合在一起，每日的步数将能折合为捐赠的现金，其健康、阳光和广告效果都可见一斑。

这其实就是一种奇葩的玩法，而对于资源相对匮乏的创业者，其实也有类似的玩法，比如某钓鱼O2O就开始尝试钓友们共同挖掘最佳钓鱼资源，某蛋糕O2O开始引入消费者自制蛋糕或亲自设计和定制蛋糕，这远比仅仅通过兴趣集群来销售钓具，或减少线下渠道、一个蛋糕车间覆盖全城的扁平化O2O更容易激活更大的增量市场。

结论：O2O想要活下去，寻找更多的巨头们布局地图的边缘接缝，其实至为重要。战争永远是爆发在参谋部的地图接缝处，这其实就是边缘化创新的真谛，也是O2O不想死的救命稻草。

2015年末的时候给销售与市场杂志写过一个O2O怎么才能活下去的盘点，供参考

没有人否认2015年是O2O的爆发之年，正如同没有人会否认这也是一个死亡之年。每天应接不暇的O2O死亡报告和创新案例，让人不免回想到前些年其实也是O2O试水的千团大战。不久前，在朋友圈流传着一份O2O的死亡名单，揭露了O2O创业风光背后“尸横遍野”的现状。名单上大致列出了涉及16个领域的O2O倒闭项目，其中外卖、洗车、教育、旅游等领域首当其冲，而餐饮O2O则是重灾区。

没有人否认，O2O突围的路径是在巨头们版图的接缝处，但怎么打开缺口？大量创业者选了一条正确道路上的歧途。

刚需是必须的，但你未必打得开

在O2O创业者中，刚需至上往往是其描述的故事蓝图中最重要的元素，可当找到了刚需，你能否引爆呢？

停车App是一个颇为典型的案例。比如今年死掉的萝卜停车，其创始人肖瑶在回顾失败中，就很清楚地表示，在大都市里停车的困扰，就如同打车难一样，已经成为很多白领阶层的“烦心事”，这就是刚需。但刚需找到了，如何实现呢？

解法似乎不难，用团购时代已经树立的地推策略就可以了。找到停车场，建立合作，或者直接接入硬件，监控停车位，或者通过保安实时更新停车数据。条件更好的，比如本身就是开发停车场设备的公司，或者本身就是拥有停车相关物业管理基础的公司，则可以直接为自己的停车场“加持”。

但这依然不能解决实际问题。道理很简单，动态停车与静态停车的需求其实是不一致的。大量用户需要的是相对静态的停车位需求，即自己工作或生活的楼下，是否有免费停车位，或者廉价停车位，最好能长期占据。而停车App试图解决的则是动态需求，或者用不太准确的话语表述，就是去某地消费时找到附近的临时停车位。

哪怕如此，刚需依然存在，即使这部分动态需求已经非常小众和垂直化。但是从使用习惯而言，人大多在自己附近10公里范围内、在熟悉的场景附近“巡逻”，在出行之前往往会规划好方便停车的大致目的地。这就又剥离了一大部分刚需。

这时候，一个在目前还无法做到实时数据更新和精准停车位导航的App，在一个目前服务局限于有限的大城市的应用场景下，想不失败也难。当然，这并非萝卜停车的肖瑶所归结的硬件问题、地推难题，而是找到了刚需，却找错了解决方案。

结论：刚需恒定存在，但要打开刚需，往往需要O2O创业者们找寻一个可供实现，并能够在垂直化到极限的用户群所带来的效益中消化的成本。

懒人是存在的，但未必是你的客户

在谈及O2O之时，大量的舆论导向了一个词——懒人经济。

一个被反复引用的案例就是获得了庞大风投的e袋洗。懒人经济引述的观点无外乎，城市里有庞大的懒人群体，所以外卖O2O、洗衣O2O乃至理发、家政等均有了可以扩张的土壤。

其实，这依然是一种非对即错的误读。e袋洗的成功，其实并不是依靠懒人经济，而是丝经济。即将过去只有“高富帅”才天天享受的，对于丝来说颇为奢侈的服务体验，通过巨大的长尾聚合在一起，形成“价廉物美”的享受。e袋洗的成功，就是将丝一年不过数次、针对“奢侈”服饰的干洗服务，变成针对寻常衣物的日常清洗。将论件的干洗，变成了论袋的清洗。

这并非简单的概念置换，而是一种对丝群体刚需的强力挖掘。大量租房住的城市白领，受到时间成本和空间成本制约，洗衣成为一件麻烦事，而这个数量形成的长尾则有效地被类似e袋洗这类概念的公司所利用，以上门取件、送件上门的方式，节约对方成本，并起到在一个城市形成一个聚合型中心的概念，其复制性也就不言而喻了。

这不仅仅是一个对常规生活服务的互联网扁平化渠道之后的降价，而是将丝们想要却又不易去实现的洗衣机、晒衣台这种生活刚需进行了一次整合，这依然是一种刚需，但这个刚需过去是隐性存在，通过互联网+的模式，实现了一次显性化爆发。

反观之，同样以“懒人经济”为噱头的如上门按摩、上门理发，则尚未脱离旧有生活服务的局限，仅仅靠补贴来吸引用户，往往陷入一种恶性循环。7月31日，号称美国家政O2O鼻祖的Homejoy正式关闭，成立一年多获得近4000万美元融资的成绩并没有让它迎来期待中的C轮，其关键点即在于，其业务在根本上只是家政服务的网络版，或称之为移动网络版，服务内容依然是过去的家政服务，并没有真正触及用户的隐性刚需。

诸如洗车、养车以及摄影服务之类看似拥有一定技术壁垒的O2O领域也难以逃脱这种宿命，即过分强调懒人经济，想要从用户的“懒”中找“食”，将过去的到店服务，或者电话预约、电话订购、电视购物之类的体验，升级为App服务，其中最具代表性的就是外卖O2O，不过是电话订餐的网络版，当然，不用电话里听报菜名，而可以看着效果图点菜，也算是节约了一定的时间成本，又如一些理发O2O，创新了上门理发的桌椅板凳一样。

但这种只是从过去的懒人经济升级到互联网+的做法，其所谓的技术门槛也好，懒人群体也罢，都不足以成为O2O创新的必要条件。

结论：懒人未必真懒，而想在懒人经济上坐享其成的O2O创业者，才是真的懒，仅仅从电话升级到网络，还不是真正的O2O。

边缘是存在的，但创新可以更加奇葩

在当下，O2O们陷入强烈的同质化竞争之时，往往更加强调服务体验的口碑效应。又或者认为找到了一个边缘化创新的突破口，需要强调如何在短期内形成一个庞大的规模效应，以遏制对手的进入。这都是在传统互联网创业过程中的关键节点，但未必是O2O创业阶段首先要实现的要点。

其一，边缘是永远存在的，哪怕在已经细分的市场中。在外卖O2O最火热之时，另一种外卖模式也一度萌芽，即厨师上门做饭。这其实就是在外卖这种极简的常规订餐模式之外，升级出来的定制化模块，让少部分有宴客需求的人群，在家常菜之外，还能够在自己的客厅里实现大厨级料理享受。

在边缘化之中寻找更多的边缘，其实并不复杂。这在看似创新已经很丰满的互联网上也同样存在，比如在问答平台乃至科普平台已经很强大，百度问答、果壳网都已经相当普及之时，知乎的成功，除了在解读知识的话语上主动引导用户接地气之外，则更多的是在专业领域上超越了果壳的辟谣模式和专家模式，在广度领域则打破了百度问答上的良莠不齐。

其二，在别人的接缝体验中找寻商机。在大多数创业者把思维定位在生活服务之中时，其实有一种O2O已经在实现普及和扩张，即定位于电商和快递的接缝边缘的收件柜服务，这其实就是一种典型的O2O。而在各大巨头开始积极布局收件柜之时，则有新的公司开始探索，用带有保鲜功能的收件柜来进一步补充边缘的缝隙，并从中为生鲜电商、外卖O2O找到更多的“接口”。

其三，奇葩的创新常常能找到市场。通过奇葩的创新来寻找增量市场颇为有价值，如当下热门的体育O2O，部分O2O已经开始瞄准白领健步人群，开始为其提供一些趣味活动如定向越野、户外烧烤、健身比拼式的特色活动，其中影响力最大的则是结合微信运动而来的益动力，将企业公益和普通人的运动健康结合在一起，每日的步数将能折合为捐赠的现金，其健康、阳光和广告效果都可见一斑。

这其实就是一种奇葩的玩法，而对于资源相对匮乏的创业者，其实也有类似的玩法，比如某钓鱼O2O就开始尝试钓友们共同挖掘最佳钓鱼资源，某蛋糕O2O开始引入消费者自制蛋糕或亲自设计和定制蛋糕，这远比仅仅通过兴趣集群来销售钓具，或减少线下渠道、一个蛋糕车间覆盖全城的扁平化O2O更容易激活更大的增量市场。

结论：O2O想要活下去，寻找更多的巨头们布局地图的边缘接缝，其实至为重要。战争永远是爆发在参谋部的地图接缝处，这其实就是边缘化创新的真谛，也是O2O不想死的救命稻草。

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决定O2O成败关键在哪里？视频