业务员打电话的基本技巧

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~ 业务员打电话的基本技巧实用的开场白
1. 礼仪
业务员在打电话时,首先要遵守礼仪。例如,在第一次与客户通话时,不要急于谈论合作事宜,而应该先进行自我介绍,并表示希望与客户建立联系。
2. 电话“再温暖”
在首次电话后的第三天,业务员应再次给客户打电话,以保持联系。在通话中,可以询问客户近况,并分享一些正面的信息,如客户订货或回款等。
3. 电话“三温暖”
在第二步的基础上,业务员应继续定期给客户打电话,以维护关系。通话的内容和时间可以参考第二步的建议。
4. 电话邀约
在经过前三步的铺垫后,业务员可以尝试邀请客户进行面谈。例如,可以告诉客户自己正好要去附近的客户那里,询问是否有时间见面。
5. 面谈拉关系,不谈产品和公司
在第一次与客户见面时,业务员应专注于建立关系,而不是立即推销产品或谈论合作事宜。可以在短时间内结束谈话,并表示以后再详细讨论。
6. 谈产品和公司,不谈合作
在第二次拜访客户时,业务员可以根据对客户经销情况的了解,从学术角度谈论我们的产品,但不要急于谈论合作事宜。如果客户提出合作,可以说需要回去研究后尽快答复。
7. 电话销售的技巧
- 电话具有开放性和社会性,业务员需要注意保护客户信息,避免在通话中泄露敏感信息。
- 注意打电话的时机,避免在客户忙碌的时段打扰他们。
- 在通话中保持专注和积极的心态,确保语调和语气传达出诚意。
- 通话时保持简洁明了,避免拖泥带水,确保主旨明确。
- 避开电话高峰时段,以提高通话成功率。
以上是业务员打电话的基本技巧和实用的开场白,希望对业务员有所帮助。


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