【书评】金牌销售需要具备哪些能力

~ 现在很多人或公司都面临销售难的问题，如何让准客户认可我们的产品，并实现成交呢？

畅销书作家弗兰克的新书《多卖三倍》教给我们27个引流成交的方法，这本书从重构销售心态、搭建人脉、沟通技巧、社群运营等几个方面，介绍如何扩大影响力，增加销售。

一个优秀的销售，需要提升下面3种能力：认知能力、沟通能力、销售能力。

销售与客户是平等的关系。销售并不是强行推销，或求着客户买他不需要的东西，而是要向客户推荐对他有价值的产品，要做到真诚、不卑不亢。

积极面对失败和成功。被拒绝是正常的事，不需要自责，可能是你没有讲清楚价值点，也可能他暂时还没有需求，不断总结经验教训，就能逐渐提高。

1. 积极思考

在工作和生活中，每个人会遇到各种各样的困难，退缩、逃避、抱怨并不能解决问题。有的人会抱怨客户、抱怨大环境，这样只把责任推卸到别人身上，对自己并不能带来益处，自己不改变，以后还会遇到类似问题。

做销售，需要把负面词汇，比如自卑、困难、痛苦等，从大脑中删掉，换成积极的词汇，比如，我可以，我尝试一下。

要积极主动，从自己身上找问题，反思要如何才能做得更好。

2. 先舍后得

有舍才有得。信任是成交的前提，你要让客户充分了解你，了解你的产品，需要与其建立情感上的链接，让他喜欢你，信赖你。

在维护客户关系可以采用3种方法：

第一，节日祝福+定制礼物。在春节、端午、中秋等节日送定制礼物；礼物不在于贵重，而在于独特，显示出你的心意。

第二，组织线上线下主题交流会，相互促进资源对接。现代人都很重视时间管理，不会有太多时间听你推销产品，但如果组织一些主题交流活动，有针对性地沟通、交流，不仅可以拓展人脉和视野，对接资源，还有助于提升知识和能力，很多人都会愿意参加。

第三，请客户帮一个忙，分享行业内部经验给更多人。

请客户帮你做一些他擅长的事，他会觉得自己被需要，被尊重。请他分享，还会给他带来更多人脉和客户，也会增进与你的关系。

3. 建立支持体系

带团队做管理，是通过他人的能力拿结果，作为管理者，需要定目标、追过程、拿结果，通过流程化、标准化将价值最大化。

现在社会化分工越来越细，专业性也越来越强，靠一个人单打独斗很难做出什么成绩，都需要一个团队来支持。团队不一定限于内部，还包括外部各种协作。

支持体系就要有：

师长，有前辈指导，可以快速提升能力；有贵人赏识，给机会给资源。

监督，有人督促你执行，责任到人方法落地。

有团队，各司其责，每个人把自己的工作做到极致，就可以得到1+1>2的结果，不断拿结果。

我们要与客户良好沟通，可以学习《非暴力沟通》4个步骤：观察、感受、需要、请求。

第一步，不带评论的事实观察。先讲事实，不要带任何自己的主观臆断，因为讲事实是最有说服力的。

第二步，关注对方的真实感受（害怕、担心、、恼怒、不满、困惑、茫然等真实感受）。要有同理心。

第三步，体会自己和他人的真实需求。不责备自己，不指责他人，寻找自己和他人之间需求的共同点，更有利于解决问题。

第四步，通过观察、感受，了解到双方的需求，最后提出合理的请求。

提升销售能力，就是指提升能够发现客户需求、提供解决方案并从容处理异议和冲突的能力。

销售有很多技巧和方法，需要学习他人的成功经验，在实践中不断练习，总结，不断改进。

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