关于商务谈判的八大技巧

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~ 1. 八大商务谈判技巧
传统的坚定态度和强硬立场可能是赢得谈判的方法,但在当今的商业环境中,还有其他一些技巧是永久适用的。以下是一些商务谈判的八大技巧。
2. 策略一:间接策略
间接策略有两个含义:一是在谈判中对于非关键问题可以灵活处理,避免纠缠;二是在面对难以解决的问题时,不必直接进攻,而是采取间接的方法,从外围入手,最终一举解决。
3. 策略二:克服障碍
在商务谈判中,障碍通常来源于两个方面:利益冲突和决策程序的障碍。利益冲突需要双方通过公平合理的原则来调和利益;而决策程序的障碍则需要谈判中无障碍的一方主动帮助另一方顺利作出决策。
4. 策略三:寻找平衡点
在谈判过程中,说服的本质是使对方放弃原有立场和观点,作出某种程度上的让步和改变。因此,必须找到对方能够接受的平衡点。周恩来在处理“西安事变”时,通过对各方利益的深入分析,找到了各方都能接受的平衡点:“放蒋抗日”。基于此,说服才能生效,难题得以解决。
5. 策略四:掌握时机
时机对于矛盾的形成、发展和解决至关重要。如果说服的时间过早,条件不成熟;时间过晚,则可能错过时机。因此,巧妙地掌握“接受时间”能使矛盾的解决更加自然和顺畅。例如,在平津战役中,人民解放军说服傅作义部队投降,就是恰到好处地掌握了时机。
6. 策略五:不要有问必答
商业谈判中,问题往往用来引导对方。如果对每个问题都回答,可能会不知不觉地进入对方的陷阱。因此,并非每个问题都需要回答,而是要根据情况灵活应对。在回答之前,给自己思考的时间;在完全理解问题之前不要回答;有些问题可能不值得回答;有时回答问题的一部分比回答整个问题更好;逃避问题的方法可以是转移话题,以资料不全或不记得为借口暂时拖延;如果有人打断,可以暂时让他打扰;有时,问题的答案并不一定是最好的回应,所以不要在此方面浪费时间。
7. 策略六:阐明价值
在谈判的初级阶段,双方应充分沟通彼此的需求,并阐明满足这些需求的方法和优势。关键步骤是了解对方的真正需求,主要技巧是多提问以探询对方的实际需求,同时根据情况阐明自身的利益。
8. 策略七:创造价值
在谈判的中级阶段,双方通常已经阐明了各自的需求。但达成的协议可能并非对双方都有最大利益,也可能不是最佳方案。因此,双方需要寻求更佳的解决方案,以最大化各自利益。这一阶段常被忽略,但至关重要。
9. 策略八:控制谈判地点
谈判地点的选择对谈判结果有重大影响。一般来说,地点对哪方有利,谈判结果可能就会被哪方控制。因此,最好在己方主场进行谈判。如果必须在其他地方谈判,应选择中立地点,并带上足够的助手和谈判条件。在外就餐时,应选择烹饪水平较高的餐厅,因为食物质量可能对谈判结果产生影响。


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