第一次当领班没经验怎么办？

1、多与员工沟通

身为一个领班，是一个服务现场基层管理人员，是在一个管理体系中和员工接触最多，距离员工最近的职位。多与员工沟通，了解员工所遇到的困难，积极把员工的现状向公司反应，有利于公司制度的调整和公司发展方向的确认。

2、严于律己

过硬的职业素养和过硬的职业技术能力是必不可少的。以身作则。不仅严格要求员工，更要用公司的制度严于律己。为员工树立一个良好的形象。严格要求员工之前，先自己做到，力求在工作高标准的完成公司布置的任务。

3、为人友好

友好、微笑服务是对服务行业人员基本的品质要求。对员工友好，拉近彼此之间的距离，了解员工内心真实的想法。对客户友好，用自己的努力给客户一个满意的服务，最基层才是最能打动人心，用最优的服务留住客户就是在对公司最大的贡献。

4、公平公正

公平公正，有一定协调能力。在工作中培养自己的个人魅力。日常排班中需要做到公平公正，不因私情偏袒任何一方。在工作中协调人员和资源的调动。有自己独特的管理方式，在工作中培养自己的个人魅力，对自己的管理工作有很大的帮助。

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其他注意事项：

1、换位思考

在解决问题途中，需要换位思考。服务生产过程中一定会有许多各种各样的事情发生，也一定会有自己未能顾虑到，兼顾到的方面发生问题，员工表现优秀，在晨会上不要吝啬夸奖；如若员工并没有很好地处理一件事故，不要一味的指责，换位思考，了解他的想法，一起解决问题。

2、制定工作计划

拥有制定工作计划的能力。为员工制定年度、季度乃至每天的工作安排。组织员工按照已经制定好的工作计划严格执行，高要求高标准的完成工作任务。

领班需要监督员工的工作情况，掌握最新的工作进度，工作计划完成后，按照原定工作计划验收，并对工作做出总结。

1、首先每天上班之前，检查车间的各种设备有没有什么小问题，地盘上有没有什么异物。有的话上班时，安排好人手进行清理。

2、做好每天的生产计划、所需要的材料，按照你所管的工位人力，设定好今天需要做多少货出来，如果做不到怎么办，这些都要想好。

3、生产报表一定要做好，每天都要上交一份生产报表给主管或者课长看的，然后才能上交给生产文员进行上报。所以这个是一定要做的。

4、每天早晨的晨会，这个可以经常开一下，当然了，有的公司是每天都开的。那么开晨会我们需要在会议上说说我们今天需要做什么，计划是什么，上班的纪律问题，如果什么人做错事了切忌，点出做错事的人的名字，拿某些人代替。

5、要经常在你管理的工位上走动一下，不要老是坐在你的办公桌上，这样被上面的人看到会被你的领导骂的。

6、和下面员工多交流一下，了解一下他们心里的想法。当然了，上班的时候一样要严肃一点。做领班，要熟悉的管理的下属的性格特点，和他熟练的岗位。