业主投诉消防通道打桩怎么办

~ 城管部门：消防车本就无法通过，将协商解决业主停车问题

近日，南湖壹号小区东侧围墙外立面道路上的环形消防通道被设置的水泥固定地桩阻塞，在没有接收到任何通知或者告示及执行文书公告的情况下，保障我们人身安全的生命通道就悄无声息被切断了。希望有关部门尽快将阻断消防通道的地桩拆除。
（刘女士、马女士等）
记者跑腿：
投诉：不能因为有车辆乱停就阻断消防通道
从12345公众服务热线接到投诉电话后，岳阳晚报全媒体帮办记者与刘女士取得联系。
“去年城管部门在消防通道的一侧装了地桩，现在通道两侧进出口都装上了，完全阻断了通道，导致消防门被封在内，形同虚设，这是非常不合理的。”刘女士说，小区东门有2条消防通道，消防车要进入小区2号消防门必须经过通道。但从去年至今，2条通道进出口已经被城管部门设置的地桩完全阻断。小区东门靠近茶博城广场一侧还有一个1号消防门，此处消防门也被石墩围起来，消防车也无法进入。不可否认的是，此前通道未封闭时，偶尔会有小区业主的亲朋好友来做客时停放车辆，但该现象也不能成为城管部门阻断消防通道的原因。现在虽然杜绝了小车进出通道，但消防车辆也无法进入。
刘女士介绍，小区有住户900多户，入住率超过70%，老人和小孩也多，随时可能有需要这条“生命线”来保障生命财产的安全。新闻经常报道消防通道阻塞带来的严重后果，令小区业主人心慌慌，担忧不已。如果城管部门是因为车主乱停车而安装地桩，可以让物业与业主沟通停车问题，但不能“一封了之”。希望有关部门能立即拆除小区消防通道上的水泥地桩，恢复原貌。
在南湖壹号小区东门，帮办记者看到了刘女士描述的通道，这2条通道位于人行步道和路边绿化带之间，宽约3米。在挨着好又多生活超市的这条通道里，帮办记者看到了小区2号消防门，在该大门北边的通道上被安装了地桩，而通道南边则没有安装，车辆可以顺着通道南边到达主干道。在该通道南边和人行步道上，当时还停放了不少轿车。在小区东门的另一处通道，帮办记者看到该通道的进出口也被安装了地桩，但该通道内没有消防门。随后，帮办记者又来到茶博城广场的1号消防门，发现该处被设置了石墩。
部门：该通道为人员进出紧急通道，消防车辆无法进入
“我们之所以将通道安装隔离桩，是因为之前很多市民投诉，甚至媒体也报道了该处通道内车辆占用人行道停车，不仅堵塞了通道，而且还压坏了树木和地板砖等，存在诸多安全隐患，所以我们依法依规安装了隔

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